Patrik Obinu
Tresnuraghes
Profilo professionale
Professionista nel settore Hospitality con competenze in gestione dei database e capacità di problem solving. Eccelle nel contatto con il pubblico e nella gestione dei conflitti, garantendo un servizio clienti impeccabile. Abile nell'uso di gestionali di prenotazione e nella comunicazione efficace. Studente di economia e Gestione dei servizi turistici attualmente al secondo anno.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
Felix Hotels
Santa Caterina di Pittinuri, OR
04.2025 - 11.2025
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
- Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
Receptionist di hotel
Felix Hotels
Sante Caterina di Pittinuri, OR
04.2024 - 11.2025
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Receptionist di hotel
Lamin Hotels
Palau, OT
06.2025 - 10.2025
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Responsabile di sala ristorante
Hotel al Gabbiano
Bosa, OR
05.2024 - 06.2024
- Supervisione del personale di sala durante il servizio, assicurando il rispetto degli standard qualitativi.
- Coordinamento degli eventi speciali, inclusi banchetti e ricevimenti, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Risoluzione delle problematiche in sala legate al servizio clienti e gestione dei reclami.
- Formazione dei nuovi camerieri sulle procedure di servizio e sul menù del ristorante.
- Gestione delle prenotazioni e ottimizzazione della disposizione dei tavoli per massimizzare l'efficienza.
- Monitoraggio delle scorte di materiale da sala e gestione degli ordini con i fornitori.
- Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
- Controllo delle fasi di pulizia della sala e di riassetto dei tavoli.
- Presentazione di menù e carta dei vini e suggerimento di abbinamenti e piatti del giorno.
- Controllo e supervisione della mise en place nel rispetto delle linee guida della cucina.
- Cura dello stato degli arredi della sala e supervisione in caso di riparazioni.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
Cameriere pizzeria
Cotton Club
Cannigione, OT
08.2022 - 11.2022
- Coordinamento con la cucina per garantire tempi di attesa minimi e la qualità degli ordini serviti.
- Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni, assicurando un'efficiente organizzazione dei tavoli nella pizzeria.
- Servizio ai tavoli, inclusa la descrizione dettagliata degli ingredienti delle pizze e delle bevande disponibili.
- Presa comande utilizzando sistemi informatici POS per l'inserimento degli ordini e la gestione dei conti.
- Preparazione delle bevande e gestione dell'area bar, inclusa la pulizia e il rifornimento.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nell'area di servizio e nel salone, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
- Proposta ai clienti delle specialità disponibili in base a stagionalità e reperibilità dei prodotti.
Istruzione
Diploma - Accoglienza Turistica
06-2019
Qualifica Triennale - Accoglienza Turistica
04-2017
Competenze
- Uso di gestionali di prenotazione
- Conoscenza del settore Hospitality
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Puntualità
- Riservatezza e professionalità
- Precisione
- Capacità organizzative
- Gestione dei conflitti
- Resistenza allo stress
- Procedure di check in e check out
- Basi di contabilità
- Capacità di multitasking
- Gestione dei documenti
- Time management
- Problem solving
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Adattabilità
- Doti comunicative
- Aspetto curato e professionale
- Doti relazionali
- Capacità comunicative
- Gestione database
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro di squadra
- Comunicazione e ascolto attivo
- Tecniche di accoglienza
- Gestionali di settore
- Velocità
- Uso di app per prenotazioni
- Doti comunicative e relazionali
- Analisi dei bisogni del cliente
- Orientamento al cliente
- Abilità di negoziazione
- Flessibilità oraria
- Abilità nella risoluzione dei problemi
- Teamworking
- Gestione dei reclami
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di gestione del tempo
- Pensiero critico
- Capacità di problem solving
- Puntualità e precisione
- Autonomia operativa
- Conoscenza del territorio
- Uso dei principali strumenti informatici
- Disponibilità al lavoro su turni
- Presenza professionale
- Cortesia
- Capacità di pianificazione
- Attitudine al servizio
- Competenze linguistiche
- Attenzione ai dettagli
- Cortesia e disponibilità
- Efficienza
- Multitasking
- Competenza in Internet
Cronologia
Receptionist di hotel - Lamin Hotels
06.2025 - 10.2025
Receptionist di hotel - Felix Hotels
04.2025 - 11.2025
Responsabile di sala ristorante - Hotel al Gabbiano
05.2024 - 06.2024
Receptionist di hotel - Felix Hotels
04.2024 - 11.2025
Cameriere pizzeria - Cotton Club
08.2022 - 11.2022
G.A Pischedda - Diploma, Accoglienza Turistica
G.A Pischedda - Qualifica Triennale , Accoglienza Turistica