Patrizia Casale
Taranto,TA
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nell'assistenza a clienti e impiegati, in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un ottimo servizio ai clienti. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Avendo lavorato per diversi anni in ambienti operativi e dinamici ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere.
Panoramica
32
32
years of professional experience
Esperienza lavorativa
segretaria
Studio Medico del Dott. Stefano Carcione e della Dott.ssa Cristina Damato
Roma
03.2022 - 11.2025
- Dal Marzo 2022 è impiegata come segretaria per la gestione degli appuntamenti, accoglienza pazienti, gestione documentazione, archivio, uso del computer e comunicazione presso lo Studio Medico del Dott. Stefano Carcione e della Dott.ssa Cristina Damato (Roma, Via Giarabub 13) con contratto a tempo indeterminato che cesserà al 31 agosto c.a. per trasferimento nella città di Taranto.
addetta alla consegna e smistamento della corrispondenza
Poste S.p.A.
Roma Bravetta
07.2021 - 10.2021
- Nel 2021 in seguito al processo di soppressione della compagnia di bandiera ha terminato il suo rapporto professionale con l'azienda; Dal luglio 2021 ad Ottobre 2021 è stata impiegata come addetta alla consegna e smistamento della corrispondenza con contratto a tempo determinato presso Poste S.p.A. sede di Roma Bravetta;
Impiegata customer care
Società Aerea Italiana “Alitalia”
10.1996 - 04.2017
- Nell'Ottobre 1996 in seguito al superamento di un concorso pubblico viene assunta presso la Società Aerea Italiana “Alitalia” dove ha svolto le seguenti mansioni (principalmente in settori operativi): addetta Call Center Prenotazioni Aeree, Vendite Italia, Servizio Marketing, Servizio Clienti Frequent Flyer “Millemiglia”, Prenotazioni Agenti di Viaggio, Servizio Aziende “Alicorporate” “Aliclub”, Servizio Biglietteria Aerea e Rimborsi, Reclami, Unità di Crisi.
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e gestione reclami.
- Elaborazione e aggiornamento database clienti utilizzando CRM per monitoraggio interazioni.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Risposta tempestiva alle richieste di informazioni pervenute via e-mail o chat.
- Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
addetta alle vendite
Raphael Junior
Roma
03.1994 - 06.1994
- Ha iniziato le sue esperienze professionali come addetta alle vendite presso negozio d'abbigliamento “Raphael Junior” sito in Roma via V. Veneto dal Marzo 1994 fino a Giugno 1994;
Istruzione
corso di qualificazione professionale - Operatore Domiciliare all'Infanzia
Regione Lazio
05.2019
laureata - Lingue e Culture Moderne
L.U.M.S.A di Roma
Roma04.2012
Diploma di Maturità - Operatrice Turistica
Istituto Professionale per il Turismo “Nicola Garrone”
Roma06.1988
Competenze
- Buona conoscenza della suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook); Software “Medico 2000V6” per la gestione dello studio dei medici di medicina generale
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Proattività
- Internet e posta elettronica
- Capacità comunicative
- Tecniche di accoglienza
- Problem solving
- Capacità di gestione delle priorità
LINGUE STRANIERE
Inglese: parlato e scritto/ottimo;
Intermedio avanzato
B2
Francese: parlato e scritto/buono;
Intermedio
B1
Spagnolo: parlato e scritto/buono.
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Svolge regolarmente attività sportiva sin da ragazza, variando dal nuoto, allo spinning, crossfit…, Presso le parrocchie di appartenenza ha svolto attività di volontariato a favore dei bisognosi
Disclaimer
"Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), ai fini della selezione del personale". Roma, 2025-08-25 Patrizia Casale
Cronologia
segretaria
Studio Medico del Dott. Stefano Carcione e della Dott.ssa Cristina Damato
03.2022 - 11.2025
addetta alla consegna e smistamento della corrispondenza
Poste S.p.A.
07.2021 - 10.2021
Impiegata customer care
Società Aerea Italiana “Alitalia”
10.1996 - 04.2017
addetta alle vendite
Raphael Junior
03.1994 - 06.1994
corso di qualificazione professionale - Operatore Domiciliare all'Infanzia
Regione Lazio
laureata - Lingue e Culture Moderne
L.U.M.S.A di Roma
Diploma di Maturità - Operatrice Turistica
Istituto Professionale per il Turismo “Nicola Garrone”