Perla Marcella Piazza
Roma,Lazio
Profilo professionale
Professionista nel settore dell'aviazione con eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente. Esperto nell'uso dei principali strumenti informatici e nel raggiungimento di obiettivi di vendita. Abile nel lavoro di squadra e nella gestione del tempo, garantendo precisione e attenzione ai dettagli.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
24
24
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Sales and Fleet Division@Renault Italia
Renault Group
Roma, Lazio
01.2024 - 11.2025
- 9 anni 10 mesi
Divisione Marketing e Distribuzione@Renault Italia
Renault Group
Roma, Lazio
01.2019 - 11.2024
- Supporto Rete Concessionari riguardo configurazione ordini in fabbrica; risoluzione blocchi logistici al fine di agevolare la consegna dei veicoli in Rete. Coordinamento con Brand Management per evoluzione prodotto Sales Planner Corporate e trasportatori incaricati della consegna finale.
- 5 anni 11 mesi
Servizio Relazioni Clienti@Renault Italia
Renault Group
Roma, Lazio
02.2016 - 12.2018
- Relazioni Clienti settore automotive; Floor Assistant Front Line dal 01/06/2017 al 30/11/2017 (sostituzione maternità). Richiesta conoscenza delle lingue straniere; problem solving; raggiungimento degli obbiettivi prefissati; KPI; utilizzo di Excel per la reportistica; creazione turni lavorativi.
- 2 anni 11 mesi
Save the Children; Unicef; Telethon; Mission Bambini
Numero Blu Servizi Spa
Roma, Lazio
12.2014 - 07.2015
- Fund raiser per Onlus e Ong; gestione donatori. Richiesta conoscenza lingue straniere; problem solving; raggiungimento degli obbiettivi individuali e di team.
- 8 mesi
Customer Service Front e Back Office
Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A.
Roma, Lazio
01.2007 - 01.2014
- Prenotazioni voli medio/lungo raggio; vendita prodotti assicurativi; assistenza trade e business travel; procedure speciali.Assistenza clienti in aeroporto: check-in; lost and found; assistenza passeggeri. Richiesta conoscenza delle lingue.
- 7 anni
Assistenza clienti come addetta alle vendite e responsabile di cassa
Ottica Bernabei
Roma, Lazio
09.2005 - 10.2006
- Allestimento vetrine. Richiesta conoscenza delle lingue straniere.
- 1 anno 2 mesi
Addetto al reparto bambina/bambino
Zara Italia
Roma, Lazio
10.2004 - 05.2005
- Assistenza clienti. Richiesta conoscenza delle lingue straniere.
- 8 mesi
Customer Service assistenza stradale in Italia e all'estero di vetture private/rent/leasing
ACI GLOBAL
Roma, Lazio
05.2002 - 10.2003
- Prenotazione vettura di sostituzione; gestione rientro/proseguimento viaggio. Richiesta conoscenza delle lingue straniere.
- 1 anno 6 mesi
Istruzione
Scienze Umanistiche, Lingue e letterature straniere (vecchio ordinamento)
Sapienza Università di Roma
01.2004
DITALS, Didattica dell'Italiano come Lingua Straniera
Università degli Studi di Siena
01.2009
Competenze
- Aviation
- Airlines
- Lingua italiana
- Attitudine alla vendita
- Attitudine al lavoro di squadra
- Tecniche organizzative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- Target oriented
- Capacità di gestione del tempo
- Uso dei principali strumenti informatici
Certificazioni
Ditals Insegnamento della lingua italiana per stranieri; Tecnico Merketing turistico
Contatta
- 3281695079 (Mobile)
- Piazza.perlamarcella@gmail.com
- Www.linkedin.com/in/perla-marcella-piazza-565920a6 (LinkedIn)
Nome sezione
- Sabrina Pacioni
- Alitalia
- Supervisione Customer Center In House
- Palazzina CED piano terra open space
- Viale Alessandro Marchetti 120, 00148 Roma
- Tel: +39 06 6562 5594
- Tel: +39 06 6562 2684
- Www.alitalia.com
- Www.facebook.com/alitalia
- Www.twitter.com/alitalia
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Sales and Fleet Division@Renault Italia
Renault Group
01.2024 - 11.2025
Divisione Marketing e Distribuzione@Renault Italia
Renault Group
01.2019 - 11.2024
Servizio Relazioni Clienti@Renault Italia
Renault Group
02.2016 - 12.2018
Save the Children; Unicef; Telethon; Mission Bambini
Numero Blu Servizi Spa
12.2014 - 07.2015
Customer Service Front e Back Office
Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A.
01.2007 - 01.2014
Assistenza clienti come addetta alle vendite e responsabile di cassa
Ottica Bernabei
09.2005 - 10.2006
Addetto al reparto bambina/bambino
Zara Italia
10.2004 - 05.2005
Customer Service assistenza stradale in Italia e all'estero di vetture private/rent/leasing
ACI GLOBAL
05.2002 - 10.2003
DITALS, Didattica dell'Italiano come Lingua Straniera
Università degli Studi di Siena
Scienze Umanistiche, Lingue e letterature straniere (vecchio ordinamento)
Sapienza Università di Roma