Pia Minerva
Torre del greco,NA
Profilo professionale
Sono una ragazza volenterosa e determinata. Mi piace stare a contatto col pubblico.
Mi ritengo collaborativa e orientata al lavoro di squadra.
Responsabile e motivata nella gestione di cassa e propensa ad un servizio di qualità.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiere di pizzeria
O' Muorz d' 'a Creanza
Torre del Greco, NA
2020.06 - 2026.12
- Pulizia e manutenzione dell'area della cassa, assicurando igiene e ordine secondo le normative vigenti.
- Elaborazione degli ordini dei clienti, utilizzando sistemi POS, per garantire un servizio efficiente e preciso.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza nelle transazioni.
- Assistenza clienti, risolvendo reclami e fornendo informazioni sui prodotti, per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, POS, carte di credito e buoni pasto.
- Organizzazione e riordino della postazione di lavoro e igienizzazione delle superfici e degli accessori in uso.
- Collaborazione con il personale di cucina e di sala nelle ore di punta permettendo un rapido svolgimento del servizio.
- Comunicazione alla clientela di menu del giorno, allergeni e modalità di pagamento disponibili.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
Tirocinio - Accoglienza turistica
Eccellenze Campane
Napoli, Napoli
2019.02 - 2019.02
- Elaborazione di documenti di accoglienza, brochure informative e materiali promozionali per visitatori e clienti.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare comunicazioni interne ed esterne efficaci.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Istruzione
alberghiero - Accoglienza turistica
Istituto D’ Istruzione secondaria superiore Eugenio Pantaleo
Torre del Greco2020-06
Competenze
- Cordialità
- Abilità di calcolo
- Gestione delle consegne
- Gestione degli ordini
- Capacità comunicative
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Contabilità di base
- Conoscenza delle norme igieniche
- Gestione del contante
- Resistenza allo stress
- Capacità di lavoro in gruppo
- Capacità di multitasking
- Operazioni con il POS
- Uso del computer
- Gestione dei pagamenti online
- Gestione ordini
- Gestione dei social media
- Gestione delle e-mail
- Gestione delle prenotazioni
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine alla vendita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Abilità organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Spiccate doti relazionali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
Francese
Base
A2
Cronologia
Cassiere di pizzeria
O' Muorz d' 'a Creanza
2020.06 - 2026.12
Tirocinio - Accoglienza turistica
Eccellenze Campane
2019.02 - 2019.02
alberghiero - Accoglienza turistica
Istituto D’ Istruzione secondaria superiore Eugenio Pantaleo