Pietro Arrigo

• Analisi e gestione del conto economico e monitoraggio costante dei KPI (Scontrino medio, Tasso di conversione, UPT).
• Coordinamento, formazione e motivazione di team, con focus sulla riduzione del turnover e sviluppo dei talenti interni.
• Ottimizzazione dei processi operativi dello store: gestione stock, inventari e logistica in entrata/uscita.
• Supervisione degli standard di Visual Merchandising per garantire la coerenza con l'immagine del Brand.
• Pianificazione strategica dei turni di lavoro in base ai flussi di traffico e ai target di vendita.
• Gestione della Customer Experience e risoluzione di problematiche complesse per garantire la fidelizzazione del cliente.
• Leadership e gestione dei conflitti, con forte orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Utilizzo avanzato di sistemi gestionali e strumenti di reportistica per l'analisi

• Analisi e gestione del conto economico e monitoraggio costante dei KPI (Scontrino medio, Tasso di conversione, UPT).

• Coordinamento, formazione e motivazione di team, con focus sulla riduzione del turnover e sviluppo dei talenti interni.

• Ottimizzazione dei processi operativi dello store: gestione stock, inventari e logistica in entrata/uscita.

• Supervisione degli standard di Visual Merchandising per garantire la coerenza con l'immagine del Brand.

• Pianificazione strategica dei turni di lavoro in base ai flussi di traffico e ai target di vendita.

• Gestione della Customer Experience e risoluzione di problematiche complesse per garantire la fidelizzazione del cliente.

• Leadership e gestione dei conflitti, con forte orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

• Utilizzo avanzato di sistemi gestionali e strumenti di reportistica per l'analisi

• Organizzazione impeccabile del lavoro e pianificazione anticipata delle attività al fine di assicurare il rispetto costante dei requisiti qualitativi, di tempo e budget.
• Pronta comprensione di istruzioni, feedback, domande e richieste grazie alla capacità di ascoltare attivamente il proprio interlocutore ed elaborare rapidamente risposte o azioni efficaci.
• Implementazione linee guida, processi e comportamenti standard predefiniti al fine di aumentare l'orientamento al cliente
• Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
• Revisione e ottimizzazione di flussi e processi interni.

• Definizione, analisi e valutazione degli indicatori qualitativi e quantitativi dei servizi erogati.
• Verifica del rispetto delle procedure di erogazione dei servizi da parte dei dipendenti.
• Monitoraggio dell'utilizzo delle risorse garantendo trasparenza e impiego ottimale.
• Supervisione del personale interno e di eventuali figure esterne e valutazione periodica delle performance.

• Gestione delle relazioni con gli agenti commerciali e con i responsabili vendite di spazi pubblicitari.
• Gestione delle operazioni d'acquisto quotidiane attraverso l'approvvigionamento di beni e servizi.
• Garanzia del raggiungimento degli obiettivi di vendita
• Monitoraggio dei KPI collettivi e individuali e supporto all'individuazione e alla soluzione di eventuali criticità
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione

• Gestione delle operazioni di cassa tra cui conteggio ed emissione di scontrini e/o fatture alla riscossione del corrispettivo di vendita.
• Cura degli spazi di vendita secondo procedure di igiene, pulizia e riordino degli ambienti di lavoro.
• Ascolto delle esigenze del cliente e proposta dei prodotti più adatti in base ai bisogni specifici e secondo tecniche appropriate di vendita e comunicazione.
• Illustrazione al cliente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita anche tramite l'utilizzo di appositi sistemi informativi gestionali.
• Utilizzo di gestionali e/o software come As400 per la catalogazione della merce e l'aggiornamento dell'inventario.
• Gestione elettronica delle SKU, relativi codici a barre e prezzatura.

• Coordinamento delle attività del team gestito e assegnazione dei compiti in base a criteri quali esperienza e capacità.
• Gestione efficace dei rapporti con manager, dirigenti, stakeholder e collaboratori interni ed esterni all'azienda.
• Gestione della programmazione del lavoro settimanale, cura di eventuali modifiche o integrazioni in relazione agli obiettivi stabiliti.
• Organizzazione di programmi o incontri di formazione con l'intento di favorire lo sviluppo e l’ampliamento delle competenze del team.
• Supervisione e valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento in linea con strategie e obiettivi aziendali.