Pietro Mandreoli
Crespellano
Profilo professionale
Esperto di vendita al dettaglio e customer relations con un forte orientamento al problem solving e all'analisi delle esigenze del cliente. Grazie a un background maturato tra la progettazione d'arredo e l'hôtellerie di prestigio, ho sviluppato un'ottima capacità di adattamento e di gestione delle situazioni complesse.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto Vendite
IKEA
Casalecchio di Reno
04.2026 - ad oggi
- Co-progettazione di soluzioni per la zona bagno insieme al cliente, interpretando esigenze estetiche, funzionali e di budget.
- Capacità di proporre soluzioni d'arredo su misura, combinando estetica e massimizzazione della funzionalità degli ambienti.
- Accoglienza del cliente, identificazione dei bisogni e proposta di soluzioni correlate ( accessori cucina/bagno, illuminazione) per aumentare lo scontrino medio.
- Accompagnamento del cliente dalla fase di ispirazione e progettazione fino alla finalizzazione dell'ordine e alla pianificazione di servizi di consegna/montaggio.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Supporto per elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Receptionist
Ipoint Hotel 4 Stelle
San Giovanni in Persiceto
06.2025 - 03.2026
- Accoglienza degli ospiti secondo standard di eccellenza, gestione del check-in/check-out e presidio del front desk per garantire la massima soddisfazione.
- Risoluzione tempestiva ed efficace di imprevisti e lamentele, trasformando potenziali disservizi in esperienze positive per l'ospite .
- Ascolto attivo delle esigenze dell'ospite per proporre servizi aggiuntivi dell'hotel (esperienze, upgrade, ristorazione), sviluppando una forte attitudine alla vendita consulenziale.
- Gestione accurata dei pagamenti, fatturazione, gestione della cassa e procedure di chiusura contabile giornaliera con massima precisione.
- Gestione delle prenotazioni, coordinamento dei flussi di arrivo e gestione della corrispondenza commerciale tramite software gestionali dedicati.
- Coordinamento costante con i reparti interni (housekeeping, manutenzione, direzione) per garantire standard di servizio impeccabili e fluidità operativa.
Cameriere di Sala
Alla Rocca Hotel 4 Stelle Ristorante
Valsamoggia
09.2024 - 06.2025
- - Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- - Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- - Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- - Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze dell'Alimentazione e Gastronomia
Università telematica San Raffaele
Diploma -
Istituto Professionale Alberghiero Luigi Veronelli
06.2025
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Analisi del bisogno del cliente
- Cortesia e disponibilità
- Capacità di problem solving
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Predisposizione a lavorare in team
- Disponibilità al lavoro su turni
- Competenze linguistiche
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Fitness: p ratico allenamento in sala pesi con costanza da oltre 4 anni Questa attività mi ha permesso di sviluppare una forte autodisciplina e una mentalità costantemente orientata al miglioramento continuo e al raggiungimento degli obiettivi personali
Cronologia
Addetto Vendite
IKEA
04.2026 - ad oggi
Receptionist
Ipoint Hotel 4 Stelle
06.2025 - 03.2026
Cameriere di Sala
Alla Rocca Hotel 4 Stelle Ristorante
09.2024 - 06.2025
Laurea Triennale - Scienze dell'Alimentazione e Gastronomia
Università telematica San Raffaele
Diploma -
Istituto Professionale Alberghiero Luigi Veronelli