RAFFAELLA GRECO
Bergamo ,Bergamo
Profilo professionale
Nell'ambito della mia esperienza lavorativa presso il Patronato ho sviluppato le competenze necessarie per la consulenza previdenziale e assistenziale.
Avendo gestito diversi uffici zonali, ho curato ogni aspetto: dalla gestione dei volontari, preziosi nel supportarci e di grande aiuto quando adeguatamente istruiti....
ai rapporti con gli enti per la gestione delle difficoltà a cui bisogna far fronte in alcuni casi.
Sono affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente.
Mi occupo dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio Patronato Acli.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice di patronato
Patronato Acli Bergamo
Bergamo , Bg
2005.07 - ad oggi
- Consulenza personalizzata sui diritti previdenziali e assistenziali, fornendo chiarimenti e supporto.
- Elaborazione delle richieste di assegni familiari per conto dei beneficiari, garantendo l'accuratezza dei dati.
- Esecuzione di attività amministrative legate all'iscrizione e alla gestione degli iscritti ai servizi del patronato.
- Assistenza agli utenti nel processo di ottenimento di prestazioni sociali, come sussidi di disoccupazione.
- Gestione delle pratiche di pensionamento, inclusa la compilazione e l'inoltro dei documenti necessari.
- Verifica dei requisiti per la richiesta di pensioni di invalidità, assegni familiari e bonus disponibili.
- Accoglienza e supporto professionale ai cittadini e smistamento delle richieste di assistenza all'ufficio o sportello di competenza.
- Gestione di pratiche pensionistiche e richiesta di sussidi e sostegni statali ove sussistano i requisiti.
- Cura delle relazioni con gli enti locali di riferimento per ottenere informazioni e chiarimenti e sollecitare l'avanzamento delle pratiche.
- Nel 2005 mi è stato proposto al termine della campagna fiscale di passare al Patronato.Da Novembre 2006 responsabile di sede a Clusone (Bg)Dal 2013 responsabile sede Clusone e Alzano lombardo.Dal 01 2019 responsabile Patronato presso l'ufficio dell'Unione artigiani di Bergamo.
- 03/2023 Operatrice di Patronato part time 30h settimanali presso l'ufficio di Bergamo Ovest.
Gestione B&B
Autonoma
Bergamo , Bg
2023.03 - 2025.01
- Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
- Pianificazione e esecuzione di campagne di marketing mirate per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Gestione e ampliamento del portafoglio clienti per sviluppare e incrementare il volume di affari dell'attività.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
Operatrice stagionale CAF
Acli service
Bergamo , Bg
2001.03 - 2005.06
Dal 2001 al 2005,operatrice Caf durante la campagna fiscale, da marzo al 30 giugno di ciascun anno. Nel 2005 mi è stato proposto, al termine della campagna fiscale, di propormi come Operatrice al Patronato.
Cosa che accettai con entusiasmo!
Istruzione
Diploma magistrale - Oltre anno integrativo per accesso università
Istituto Magistrale
Torino06.1988
Competenze
- Riservatezza e discrezione
- Adattabilità al cambiamento
- Disponibilità al miglioramento
- Gestione rapporti con enti
- Capacità di consulenza previdenziale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Predisposizione all'apprendimento continuo
- Disponibilità
- Abilità di pianificazione
- Attenzione ai dettagli
- Uso dei principali strumenti informatici
- Orientamento al cliente
- Gestione pratica pensionistica
- Affidabilità e puntualità
- Rispetto delle scadenze
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Gestione B&B
Autonoma
2023.03 - 2025.01
Operatrice di patronato
Patronato Acli Bergamo
2005.07 - ad oggi
Operatrice stagionale CAF
Acli service
2001.03 - 2005.06
Diploma magistrale - Oltre anno integrativo per accesso università
Istituto Magistrale