Profilo professionale
Dinamica e determinata con eccellenti doti relazionali e comunicative. Esperta nella gestione del portafoglio clienti e nella negoziazione contrattuale. Abituata a lavorare in team e orientata agli obiettivi, con una profonda conoscenza del mercato di riferimento e disponibilità a trasferte.
Panoramica
27
27
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Key Account Manager
Gattinoni Business Travel Srl
Parma
2024.05 - 2026.02
- Gestione e sviluppo di relazioni con clienti strategici, consulenza per ottimizzazione delle politiche di viaggio aziendali, negoziazione di contratti e condizioni commerciali, monitoraggio delle performance con analisi dei KPI e report, coordinamento con team interni e fornitori esterni per garantire l'erogazione ottimale dei servizi, gestione di problematiche operative, identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling per il raggiungimento degli obiettivi di fatturato. Supporto ufficio gare per creazione relazioni tecniche.
Sales & Account Manager
Btexpert Srl
Parma
2018.05 - 2024.04
- Mi sono occupata di acquisire nuovi clienti tramite attività di lead generation e partecipazioni ad eventi di settore e industriali, vendita di soluzioni personalizzate, negoziazione delle condizioni commerciali e gestione delle trattative di vendita. Gestione del Crm e follow-up con i clienti per garantire la soddisfazione. Gestione delle relazioni con clienti esistenti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo problematiche operative. Consulenza su soluzioni di viaggio personalizzate per ottimizzare i costi e rispettare le policy aziendali. Monitoraggio dei KPI, preparazione di report di performance e implementazione di miglioramenti nei programmi di viaggio. Negoziazione con fornitori per ottenere condizioni favorevoli e gestione del budget di viaggio. Fidelizzazione del cliente attraverso un supporto continuo e proattivo. Implementazioni con Self Booking Tool, tramite SSO solo clienti nazionali.
Office Manager
Robintur Spa
Brescia
2017.01 - 2018.04
- Gestione e coordinamento delle attività quotidiane dell'ufficio, assicurando efficienza e continuità operativa. Supervisione della gestione degli spazi di lavoro, delle attrezzature e dei servizi generali. Coordinare i fornitori esterni (servizi, manutenzione, IT, cancelleria). Gestione della documentazione aziendale e l'archiviazione fisica e digitale. Fornire supporto amministrativo alla direzione e ai team interni. Organizzazione riunioni, appuntamenti ed eventi aziendali. Supporto alle attività HR operative (onboarding, gestione presenze, ferie e permessi). Monitorare i costi di ufficio e supportare il controllo delle fatture e delle spese operative. Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle policy interne.
Office Manager
Nuova Planetario Spa
Brescia
2004.03 - 2016.12
- Gestione e coordinamento delle attività quotidiane dell'ufficio, assicurando efficienza e continuità operativa. Supervisione della gestione degli spazi di lavoro, delle attrezzature e dei servizi generali. Coordinare i fornitori esterni (servizi, manutenzione, IT, cancelleria). Gestione della documentazione aziendale e l'archiviazione fisica e digitale. Fornire supporto amministrativo alla direzione e ai team interni. Organizzazione riunioni, appuntamenti ed eventi aziendali. Supporto alle attività HR operative (onboarding, gestione presenze, ferie e permessi). Monitorare i costi di ufficio e supportare il controllo delle fatture e delle spese operative. Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle policy interne.
Consulente Business Travel
Plaza Battistero Viaggi
Brescia
1999.05 - 2003.11
- Prenotazione voli, hotel, treni, autonoleggi con Gds Sabre, prenotazione gruppi sistema Arco.
Istruzione
Dirigente comunità infantile -
01.1992
Formazione avanzata per la gestione e supervisione di strutture educative e sociali per minori. Acquisizione di competenze in coordinamento delle attività didattiche e ricreative, gestione del personale educativo, pianificazione di progetti formativi e assistenziali, e creazione di un ambiente sicuro e stimolante per il benessere e lo sviluppo dei bambini. Capacità di lavorare in rete con enti pubblici e privati, garantendo l'applicazione delle normative e delle politiche educative.
Competenze
- Titolo della competenza
- Livello
- Gestione del portafoglio clienti
- Abitudine a lavorare in team
- Dimestichezza con le tecniche di negoziazione
- Doti relazionali e comunicative
- Disponibilità a trasferte
- Conoscenza del mercato di riferimento
- Negoziazione contrattuale
- Empatia
- Determinazione
- Orientamento agli obiettivi
- Conoscenza di CRM
- Rispetto dei tempi
- Creazione di partnership
- Dinamismo e flessibilità
Lingue
Spagnolo - Fluente
Inglese - Conoscenza di base
Hobby e interessi
Viaggiare, Fotografia, Escursionismo
Cronologia
Key Account Manager - Gattinoni Business Travel Srl
2024.05 - 2026.02
Sales & Account Manager - Btexpert Srl
2018.05 - 2024.04
Office Manager - Robintur Spa
2017.01 - 2018.04
Office Manager - Nuova Planetario Spa
2004.03 - 2016.12
Consulente Business Travel - Plaza Battistero Viaggi
1999.05 - 2003.11
Santorre di Santarosa - Dirigente comunità infantile,