Rebecca Stivala
Catania
Profilo professionale
Giovane esperta nella presa in carico e nell'elaborazione delle richieste in ambienti di lavoro dinamici e con standard elevati.
Determinata, volenterosa e orientata al lavoro di squadra.
Competente nell'uso di strumenti informatici, nella vendita assistita, e nella gestione delle attività di cassa e del magazzino, con un approccio analitico e orientato al problem solving.
Attitudine all'ascolto, capacità di apprendimento rapido e grinta. Estremamente organizzata e precisa, capace di sostenere conversazioni anche in lingua inglese.
Panoramica
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Sales Assistant / Cashier
Footlocker
Mistarbianco (CT)
2023.05 - 2023.09
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto, incentivando la vendita attiva.
- Monitoraggio costante dei target giornalieri, settimanali e mensili
- Gestione rapida dei pagamenti (tramite bancomat, carta di credito, contanti, voucher) per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi, con obbiettivo fisso sul raggiungimento dei KPI.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti all'interno del punto vendita.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
Sales Assistant,
JD Sports
Belpasso (CT)
2024.10 - 2025.10
- Vendita assistita in piena autonomia, mantenendo un approccio proattivo nei confronti del cliente.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Mantenimento dei reparti e monitoraggio costante dei KPI, con focus sulla vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Alti ritmi lavorativi
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Analisi delle vendite e preparazione della reportistica per il management.
- Preparazione degli ordini per la delivery.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con la cassa, compresi resi e rimborsi.
- Gestione degli ordini online.
Consulente di vendita
ENEL
Catania (CT)
2023.03 - 2023.04
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
- Fidelizzazione dei clienti attraverso la gestione proattiva delle esigenze individuali e lo sviluppo di soluzioni.
- Attività di networking durante gli eventi di settore e tramite contatto telefonico per consolidare la propria rete di contatti e aumentare le opportunità di business.
- Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
- Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
- Utilizzo dei principali strumenti informatici: pc, tablet..
- Flessibilità.
Vendangeur
Domaine de la Rectorie
Banyuls-sur-mer (FR)
2022.08 - 2022.09
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste e delle istruzioni ricevute.
- Abilità di comunicazione.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate, sapendo gestire la pressione lavorativa.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma ed equilibrio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nell'esecuzione degli incarichi assegnati.
- Alti ritmi lavorativi.
Istruzione
Diploma scuola superiore di II grado - Scientifico
Liceo Scientifico Statale "Galileo Galilei"
CataniaCompetenze
- Eccellente gestione delle relazioni con i clienti
- Conoscenza base dei principali sistemi Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Uso dei principali strumenti informatici: computer, pc, tablet, zebra (hht)
- Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione del team e del piano vendita
- Assistenza al management
- Vendita attiva e promozione di prodotti e servizi garantendo concreti risultati
- Precisione e cura del dettaglio
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Propensione alla leadership; capacità d'interazione con il team ed il management coninvolgendo attivamente le due parti
- Procedure di apertura e chiusura del negozio
- Gestione cassa e pagamenti
- Capacità di gestione delle delivery e del magazzino
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
Spagnolo
Base
Certificazioni
Certificato di lingua inglese
B1 (2023)
Certificato sicurezza sul lavoro
(gen. 2023)
Cronologia
Sales Assistant,
JD Sports
2024.10 - 2025.10
Sales Assistant / Cashier
Footlocker
2023.05 - 2023.09
Consulente di vendita
ENEL
2023.03 - 2023.04
Vendangeur
Domaine de la Rectorie
2022.08 - 2022.09
Diploma scuola superiore di II grado - Scientifico
Liceo Scientifico Statale "Galileo Galilei"