Riccardo Argalia
Sesto Fiorentino,FI
Profilo professionale
Proattivo e ottime competenze relazionali, mi presento come una persona socievole e comunicativa. Abituata al lavoro di squadra e con una spiccata capacità di risoluzione dei problemi. Cerco costantemente opportunità per mettermi alla prova in ruoli che comportino maggiori responsabilità. Sono determinato a crescere professionalmente e a contribuire in modo significativo in qualsiasi contesto lavorativo.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tecnico helpdesk IT
AYES - Management & Technology Consulting
Firenze, FI
2025.04 - ad oggi
- Mansioni svolte: Gestione e monitoraggio di apparati OBU (On-Board Unit) installati su mezzi pesanti in tutta Europa. Analisi dei dati per garantire il corretto funzionamento e la tracciabilità dei dispositivi, contribuendo all'efficienza operativa della flotta e al miglioramento continuo dei processi. Supporto tecnico e analitico volto alla risoluzione delle problematiche.
- Sistemi utilizzati: SQL (PostgreSQL), Microsoft Excel (incluse macro avanzate), piattaforma ServiceNow per la gestione dei ticket.
Formazione su Test Automation
ITConsulting S.r.l. Napoli
Napoli, NA
2024.11 - 2024.12
- Mansioni svolte: Programmazione in Java: fondamenti, programmazione orientata agli oggetti (OOP), e gestione delle date. Framework Collection e sviluppo Front End (HTML, CSS.). Testing automatizzato: concetti teorici, uso di JUnit e Selenium, implementazione di framework con Maven, versionamento con Git, e introduzione a Cucumber. Testing delle performance con JMeter.
- Conoscenze acquisite: Sviluppo e gestione di test automatizzati. Creazione di script di testing per applicazioni web. Best practice del testing software.
Junior Back Office - BPO for Energy & Utilities
Accenture S.p.A. Napoli
Napoli, NA
2023.03 - 2024.07
- Mansioni svolte: interfacciarsi con i clienti per risoluzione dei problemi e fornire supporto. Identificazione di problematiche tecniche e operative per garantire la soddisfazione del cliente. Monitoraggio dei processi supervisionando le attività di routine per garantire che i servizi siano erogati in modo efficace e conforme agli standard.
- Sistemi utilizzati: CRM Odoo, M2C, Portale del SII, sistema di ticketing jira e pacchetto office.
Istruzione
Laurea Triennale - Ingegneria Informatica
Università Mercatorum
2023-01
Diploma di Istituto alberghiero -
Istituto professionale per i Servizi dell' Enogastronomia e dell' Ospitalità Alberghiera Ippolito Cavalcanti
2018-01
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dei dati
- Problem solving
- Organizzazione e gestione del tempo
- Comunicazione efficace
- Flessibilità
LINGUE
Inglese | Corso presso Myes - My English School
Intermedio
B1
Francese
Base
Cronologia
Tecnico helpdesk IT
AYES - Management & Technology Consulting
2025.04 - ad oggi
Formazione su Test Automation
ITConsulting S.r.l. Napoli
2024.11 - 2024.12
Junior Back Office - BPO for Energy & Utilities
Accenture S.p.A. Napoli
2023.03 - 2024.07
Laurea Triennale - Ingegneria Informatica
Università Mercatorum
Diploma di Istituto alberghiero -
Istituto professionale per i Servizi dell' Enogastronomia e dell' Ospitalità Alberghiera Ippolito Cavalcanti