Riccardo De Domenico
Torino
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nella gestione di persone, pratiche e attività organizzative, maturata in contesti educativi e di assistenza clienti. Abile nel coordinare attività, risolvere problemi e mantenere alti standard di qualità e soddisfazione dell’utente. Inglese fluente e solide competenze relazionali, facilmente applicabili a contesti amministrativi, commerciali e di vendita.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Insegnante d'Inglese
Cambridge Academy
Battipaglia, SA
03.2020 - 06.2025
- Garantito il superamento degli esami del 100% degli studenti per ciascuna fascia d’età negli ultimi 3 anni.
- Proposto sondaggi anonimi per tracciare soddisfazione studenti adulti; mantenuto un grado di soddisfazione superiore all’80%.
- Creato un archivio online di più di 50 esercizi e materiali didattici, utilizzato da più del 50% degli studenti come supporto allo studio.
Agente per l'Assistenza Clienti
Teleperformance, Insulet
Lisbona
06.2018 - 01.2019
- Gestite chiamate di varia complessità, da semplici ordini e richieste informative a situazioni di urgenza, fornendo assistenza in conformità alle procedure aziendali.
- Superato costantemente gli standard di qualità aziendali durante verifiche e registrazioni casuali delle chiamate.
- Risolte con successo problematiche critiche seguendo le procedure aziendali, mantenendo alta la soddisfazione del cliente.
Istruzione
Laurea Triennale - Lingue e Culture Straniere
Università degli Studi di Salerno
Fisciano02-2018
Competenze
- Orientamento al cliente e ascolto attivo
- Capacità organizzativa e attenzione al dettaglio
- Teamwork e collaborazione interfunzionale
- Gestione dello stress
- Utilizzo di software gestionali e pacchetto Office
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
C2
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Insegnante d'Inglese
Cambridge Academy
03.2020 - 06.2025
Agente per l'Assistenza Clienti
Teleperformance, Insulet
06.2018 - 01.2019
Laurea Triennale - Lingue e Culture Straniere
Università degli Studi di Salerno
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