Riccardo Poli
Ponsacco,PI
Profilo professionale
Professionista con competenze in Office e HTML, noto per la responsabilità e l'attenzione ai dettagli. Flessibile e adattabile, capace di organizzare e gestire progetti con successo.
Panoramica
29
29
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Expert Knowledge Editor
Fastweb + Vodafone
Pisa
02.2018 - 03.2026
- Gestione e pianificazione di editing e processi, prima sul sistema EVA e successivamente IRIS.
- Spesso coinvolto in attivita' di formazione interna al gruppo e trasferte per incarichi lavorativi/formativi.
Supporto operativo e formativo Customer Care
Vodafone
Albania
07.2019 - 09.2019
- Analisi dei dati operativi per identificare aree di miglioramento e implementazione di soluzioni.
Customer Care Specialist
VODAFONE N.V. S.P.A
Pisa
05.2000 - 03.2018
- Gestione del servizio clienti front-office, rispondendo a richieste e reclami attraverso vari canali.
- Risoluzione dei problemi e gestione di reclami e lamentele da parte della clientela.
- Supporto in tempo reale al cliente nella gestione di operazioni complesse.
Impiegato Amministrativo
TELE +
Milano, MI
03.2000 - 05.2000
- Societa' facente capo a gruppo internazionale, operante a livello nazionale radiotelevisivo
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
Responsabile Tecnico Commerciale di Zona
ISOGARD ITALIA ANTINCENDIO
Cernusco sul Naviglio, MI
01.1999 - 03.2000
- Ricerca di nuovi clienti tramite attività di prospecting e di mappatura del territorio.
- Risposta tempestiva alle richieste di assistenza da parte dei clienti su prodotti già venduti.
- Formazione continua del team commerciale per migliorare le competenze di vendita.
Responsabile per l'inserzionistica pubblicitaria
L'AURELIA
Cecina, LI
01.1997 - 06.1997
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
Istruzione
Diploma di PERITO TURISTICO ALBERGHIERO -
Istituto Professionale per i Servizi Turistici e Commerciali
Cecina01-1995
Corso di specializzazione in MARKETING E TECNICHE PUBBLICITARIE - undefined
Facolta' di Economia e Commercio
Urbino01-1997
Competenze
- Office
- HTML
- Responsabilità
- Capacità organizzative
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità e adattabilità
Languages
Italiano
Lingua madre
English
Intermedio
B1
German
Principiante
A1
Caratteristiche personali
- Predisposizione ai rapporti interpersonali
- Problem Solver
- Buona dialettica
- Dinamismo e flessibilita'
- Adattabilità in ambienti dinamici
- Senso di responsabilita'
Cronologia
Supporto operativo e formativo Customer Care
Vodafone
07.2019 - 09.2019
Expert Knowledge Editor
Fastweb + Vodafone
02.2018 - 03.2026
Customer Care Specialist
VODAFONE N.V. S.P.A
05.2000 - 03.2018
Impiegato Amministrativo
TELE +
03.2000 - 05.2000
Responsabile Tecnico Commerciale di Zona
ISOGARD ITALIA ANTINCENDIO
01.1999 - 03.2000
Responsabile per l'inserzionistica pubblicitaria
L'AURELIA
01.1997 - 06.1997
Corso di specializzazione in MARKETING E TECNICHE PUBBLICITARIE - undefined
Facolta' di Economia e Commercio
Diploma di PERITO TURISTICO ALBERGHIERO -
Istituto Professionale per i Servizi Turistici e Commerciali