Riccardo Rosa

All'interno della LoS (Line of Services) Advisory offerta dalla strutturata realtà di PwC Italy, ho seguito e coordinato progetti legati alla digital innovation e business transformation di importanti player nazionali e internazionali, in ambito ERP (Enterprise Resource Planning) ed EPM (Enterprise Performance Management).

Attraverso un approccio rivolto al change management, ho accompagnato clienti operanti in diversi settori industriali, caratterizzati da differenti livelli di complessità organizzativa, nella reingegnerizzazione dei propri operating/reporting process, sia legati all'area Finance che a quella Sustainability, e nell'automatizzazione delle disclosure management in materia (secondo gli IFRS, con applicazione della taggatura ESEF e la tecnologia iXBRL, e la CSRD, conforme alla tassonomia UE per gli ESRS e al principio DMA per le tematiche ESG).

In quest'ottica, ho contribuito all'efficientamento delle procedure operative utilizzate e al miglioramento dei processi decisionali in attività di planning, forecasting e controlling.

Nel corso delle diverse fasi progettuali, ho maturato esperienze nell'analisi dei sistemi e dei workflow as-is, nella raccolta e nell'assessment dei requisiti aziendali e IT, nel disegno dell'architettura e della soluzione to-be, e nell'implementazione tecnica della piattaforma e del modello sviluppato.

Tramite appositi strumenti di monitoraggio, come momenti di SAL, diagrammi di GANTT e project/action plan, ho supervisionato l'avanzamento delle attività e coordinato la redazione dei deliverable progettuali in contesti profondamente dinamici, conducendo specifiche sessioni di back-up, review e demo con i clienti e gestendo il budgeting in termini di effort, deadline e margin del multidisciplinare team coinvolto.

Durante i diversi progetti svolti, ho inoltre acquisito competenze in fase di vendita (discovery meeting, proposte commerciali e condizioni contrattuali), di collaudo e rilascio della soluzione implementata (System Integration e User Acceptance testing, bug fixing e fine-tuning), di formazione nell'adozione della piattaforma (sessioni di training, redazione manuali, preparazione video-pillole), e di supporto e hypercare post Go-Live (servizi di ticketing, Application Management e Continuous Improvement).

Come tirocinante post-lauream presso la Banca di Credito Cooperativo in questione, ho rivestito un ruolo trasversale all'Area Crediti, volta alla valutazione del merito creditizio e alla gestione dei rischi bancari, e alla Direzione Commerciale, focalizzata su strategie di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti e di raccolta e impiego delle masse gestite.

All'interno del macro-processo di concessione creditizia, mi sono occupato della propedeutica raccolta e successiva archiviazione dei documenti fiscali, della comprensione delle necessità aziendali in base al business svolto e all'industry di appartenenza, e dell'analisi economica-finanziaria di Ditte Individuali, Società di Persone e Società di Capitali.

Per assicurare il corretto iter delle pratiche seguite, ho imparato ad analizzare le richieste di finanziamento avanzate dal cliente, valutare la capacità reddituale e la consistenza patrimoniale, ed esaminare le logiche di finanziamento e le dinamiche monetarie.

Per approfondire il livello di indebitamento attuale e cogliere l'esposizione creditizia, ho avuto modo di apprendere la consultazione di apposite banche dati e sistemi informativi, come CRBI (Centrale Rischi di Banca Italia) e CRIF (Centrale Rischi di Intermediazione Finanziaria).

Durante la fase istruttoria volta alla delibera dei prestiti richiesti, mi sono relazionato con l'Ufficio Amministrazione Fidi per assicurare il rispetto delle normative vigenti e stabilire adeguate condizioni commerciali in base a fideiussioni, pegni e ipoteche in essere, o alle garanzie e ai fondi offerti da Confidi e MCC (MedioCredito Centrale).

Interfacciandomi direttamente con l'Ufficio Crediti Anomali, ho inoltre avuto la possibilità di seguire la gestione dei crediti deteriorati, analizzando le posizioni in sofferenza, le inadempienze probabili e le esposizioni sconfinate, con l'obiettivo di assistere il contenzioso legale a tutela del credito, la ristrutturazione del debito o la negoziazione di appositi piani di risanamento aziendale.

In un contesto strettamente interconnesso all'economia locale, ho potuto infine seguire operazioni di prestito agevolato, gestendo le pratiche di accesso a FRIE (Fondo di Rotazione per Iniziative Economiche), dedicato a investimenti strutturali e produttivi, e FREIE Sviluppo FVG, destinato ad accrescere la liquidità e a consolidare i debiti a breve termine, per le PMI del territorio nel rispetto del regime de minimis.

Da laureando magistrale presso una start-up, nata come spin-off aziendale all'interno della realtà Nord Group S.p.A. e attiva da pochi anni nel settore del fitness, ho ricoperto un ruolo di supporto nelle ricerche di mercato volte all'individuazione di una possibile strategia di diversificazione (livello Corporate).

In quest'ottica, attraverso analisi dei principali competitors e benchmarking con i rispettivi processi, prodotti e risultati economici, ho identificato i maggiori punti di forza/debolezza per poter cogliere eventuali opportunità/minacce. La struttura di mercato delineata sulla base dei probabili prodotti sostitutivi e del potere contrattuale da parte dei potenziali acquirenti hanno man mano consentito l'identificazione di una ipotetica strategia di differenziazione (livello Business).

Grazie alla USP (Unique Selling Proposition) definita, ho avuto modo di comprendere il posizionamento competitivo da poter adottare in alcuni specifici target di mercato. In seguito ad approfondimenti sui costi di approvvigionamento, lavorazione e produzione da sostenere, e ad indagini sui prezzi di listino applicati dalla concorrenza, ho provato a trovare un adatto markup per i diversi macchinari e attrezzi realizzati. Dall'analisi dei contratti di distribuzione in essere con agenti commerciali e rivenditori autorizzati, sono riuscito a identificare eventi/fiere a cui partecipare e siti/riviste con cui collaborare per facilitare l'ingresso in nuovi settori e per rafforzare i propri canali di vendita in determinate aree geografiche. Sulla base di appositi render calati in diversi contesti di mercato e di specifici strumenti per l'analisi di contenuti pubblicitari, ho provveduto a sviluppare di un piano di comunicazione per diffondere la CVP (Customer Value Proposition) e trasmettere la rispettiva vision/mission aziendale, in modo da incrementare la visibilità del brand e supportare la crescita commerciale attraverso canali online e offline.

Grazie all'esperienza maturata e al confronto con il professor Vincenzo Canali, ho realizzato la mia tesi di laurea sperimentale con l'obiettivo di calare il metodo di allenamento auxotonico brevettato nell'ambito delle principali teorie di innovation management studiate.

In stage presso una piccola società di consulenza locale, sono stato coinvolto in tutto il ciclo di ricerca, screening e selezione del personale per conciliare le richieste avanzate dall'azienda cliente con le aspettative manifestate dalla controparte.

Partendo dall'analisi delle competenze tecniche e trasversali previste per lo svolgimento di una certa mansione, mi sono occupato dell'inserzione di appositi annunci e offerte di lavoro su diversi portali. Una volta contattate le figure più in linea con il profilo professionale cercato o analizzati i CV ricevuti, ho avuto il compito di elaborare report sulla base delle job interview programmate tra la mia responsabile e i possibili candidati identificati. In seguito alla valutazione effettuata dall'impresa committente, ho talvolta curato alcuni aspetti burocratici e adempimenti amministrativi legati al processo di assunzione. Qualora necessario, ho inoltre contribuito all'organizzazione di specifiche prove di assessment e coordinato la fase di onboarding della risorsa selezionata all'interno della struttura aziendale interessata.

Grazie alle attività consulenziali offerte dall'agenzia in questione e al fine di assecondare le mie capacità relazionali, nel corso del tirocinio curriculare ho avuto modo di partecipare a parti di progetto legate alla trasformazione e all'introduzione di sistemi HCM (Human Capital Management). Attraverso la ridefinizione dei processi attualmente impiegati e all'istantanea condivisione informativa di dati derivanti da diversi reparti aziendali, la soluzione proposta mirava a migliorare la gestione delle risorse umane (assegnazione task, inquadramento contrattuale, buste paga), semplificare la performance evaluation continua (predisposizione Balanced Scorecard, monitoraggio KPI, skill gap analysis), e attivare specifiche azioni correttive (talent management, piani di carriera, corsi di formazione).

In qualità di rider in una delle prime fasi di espansione del delivery anche in contesti urbani di medio-piccole dimensione in Italia, ho svolto autonomamente attività di ordinazione dei piatti indicati, intermediazione tra cliente e ristoratore in merito a contingenze emerse, ritiro e consegna della comanda in questione, e riscossione del credito vantato nei confronti del destinatario finale.

In un contesto profondamento diverso rispetto a quello attuale e caratterizzato da un'elevata dinamicità operativa, ho imparato a soddisfare le esigenze avanzate da parte della clientela e ad instaurare rapporti collaborativi di lunga durata con gli addetti dei ristoranti aderenti. Dovendo indipendentemente provvedere alla pianificazione del percorso per il ritiro e la consegna delle lunch/dinner box, ho acquisito dimestichezza nella gestione di priorità e tempistiche al fine di garantire non solo un servizio puntuale, ma anche efficiente.