Riccardo Serci
Quartu Sant'Elena,CA
Profilo professionale
Consulente aziendale con pluriennale esperienza nella gestione di progetti personalizzati, sviluppati attraverso un’attenta analisi delle esigenze del cliente. Utilizzo metodologie e tecniche moderne per supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi strategici condivisi.
Ho maturato competenze trasversali operando in diversi settori, acquisendo una visione completa delle dinamiche aziendali.
Attualmente opero nel settore finanziario come Consulente Commerciale Mutui, seguendo l’intero processo di consulenza: dalla prima valutazione alla conclusione della pratica, garantendo un’assistenza personalizzata e orientata al risultato.
Completano il mio profilo una forte attitudine al lavoro in team, capacità di problem solving e orientamento al beneficio congiunto per azienda e cliente finale.
Panoramica
21
21
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Consulente commerciale
INNOVAZIONE FINANZIARIA SIM SPA- MUTUI ON LINE
Cagliari, CA
2025.03 - ad oggi
- Contatto e acquisizione di nuovi clienti interessati a prodotti mutuo.
- Elaborazione di preventivi e gestione completa della fase di offering.
- Analisi delle esigenze finanziarie dei clienti per proporre soluzioni personalizzate sui mutui online.
- Proposta e presentazione di offerte personalizzate, negoziando con diversi istituti bancari.
- Gestione completa delle pratiche di mutuo, dalla raccolta della documentazione all'inserimento nei sistemi.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Supporto costante e consulenza al cliente durante tutte le fasi del processo, fino all'erogazione del mutuo.
- Utilizzo di CRM e software specifici per la gestione del portafoglio clienti e delle pratiche.
Impiegato come figura di staff presso ufficio Control Room
Sky Italia
Sestu, CA
2003.07 - 2023.07
- Supporto alle sedi Sky Italia principalmente via mail, telefono e call.
- Risoluzione di problematiche tecniche e operative dellʼoperatore Sky inloco (sede Sky Cagliari Sestu) e da remoto (assistenza mail, telefono e/oTeams)
- Fornitura di workaround e documentazione tecnica su nuove procedure.
- Supporto alle attività del reparto vendite con interventi di primo livellosul sistema di vendita Sales Force e collaborazione su procedure edutilizzo a sistema sulle nuove promozioni Sky.
- Formazione ed affiancamento delle nuove risorse.
- Divulgazione nuove direttive in seguito ad indicazioni del management.
- Supporto punti vendita Sky e funzionari di zona dislocati in tutta Italia, via mail back office e/o telefono
- Gestione casella mail settore delivery
- Operatore telefonico settore commerciale
- Operatore telefonico area vendite
- Operatore telefonico settore assistenza
- Operatore telefonico area recupero cliente
- Operatore telefonico recupero crediti
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza
- Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e/o assenza dei colleghi.
- Organizzazione e svolgimento del lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Approccio analitico e metodico nello svolgimento delle mansioni assegnate.
- Uso di una comunicazione efficace e brillante capace di favorire i rapporti con l'interlocutore/cliente.
- Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni
Sales Account – Spazi pubblicitari
L'Unione Sarda S.p.A.
Cagliari, CA
2013.01 - 2013.12
- Vendita di spazi pubblicitari a privati e aziende per conto del Gruppo editoriale L'unione Sarda, sui vari canali disponibili quali il quotidiano l'unione sarda, sito internet ufficiale e su radio del gruppo.
- Monitoraggio delle tendenze di mercato per identificare opportunità di crescita nelle vendite pubblicitarie.
Addetto vendite con Gestione Merceologica
Metro Elmas S.p.a
Elmas, CA
2002.04 - 2003.05
- Approvvigionamento al magazzino delle materie prime e sistemazione delle stesse sui banchi vendita.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino, in completa autonomia.
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità.
- Presentazione dei prodotti e delle promozioni ai clienti, aumentando il volume delle vendite.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Istruzione
Diploma di Ragioneria - Indirizzo Amministrativo
Istituto Tecnico Commerciale "Primo Levi"
Quartu Sant'Elena07.2000
Competenze
- Capacità relazionali e comunicative
- Spirito di iniziativa
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Spirito di squadra
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attitudine commerciale
- Utilizzo piattaforme quali CRM SalesForce, SIEBEL, CLIENT
- Ottimo utilizzo Pacchetto MS Office e Sistemi Operativi Windows e IOS
Lingue
Inglese
Base
A2
Custom
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al REGOLAMENTO (UE) 2016/679 ("GDPR").
Hobby e interessi
- Sono una persona sportiva e pratico quotidianamente
- Sport seguiti e praticati: Calcio, Nuoto, Palestra, Tennis
Cronologia
Consulente commerciale
INNOVAZIONE FINANZIARIA SIM SPA- MUTUI ON LINE
2025.03 - ad oggi
Sales Account – Spazi pubblicitari
L'Unione Sarda S.p.A.
2013.01 - 2013.12
Impiegato come figura di staff presso ufficio Control Room
Sky Italia
2003.07 - 2023.07
Addetto vendite con Gestione Merceologica
Metro Elmas S.p.a
2002.04 - 2003.05
Diploma di Ragioneria - Indirizzo Amministrativo
Istituto Tecnico Commerciale "Primo Levi"