- Pratico sport
- Adoro la buona cucina
- Amo viaggiare per conoscere nuovi luoghi e culture diverse
- Lettura
- Cinema
- Immersioni (brevetto OWD)
Roberta Bullini
San Lazzaro di S. (BO)
Profilo professionale
Operatrice addetta all'assistenza clienti con diversi anni di esperienza in customer service e attività di back-office, a contatto con una clientela eterogenea dal punto di vista contrattuale e relazionale.
La conoscenza acquisita in anni di esperienza, in diversi settori aziendali (commerciale, amministrativo, logistico, segretariale) mi hanno educato a una discreta capacità di adattamento e flessibilità che combina equilibrio, resilienza, capacità di apprendimento persecuzione degli obiettivi, permettendo di trasformare le sfide in opportunità di crescere.
Panoramica
29
29
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata di customer service
Unisalute Servizi S.r.l - Gruppo Unipol
03.2017 - 01.2026
- Gestione e supporto agli assistiti relativamente alle pratiche di prenotazioni visite specialistiche ed accertamenti diagnostici, gestione delle pratiche di ricovero e valutazione pratiche di richieste di rimborso al fine della liquidazione finale al cliente.
- Servizio di cronicità.
Termoidraulica
10.2016 - 11.2016
- Ricevimento e gestione chiamate di privati, amministratori di condominio e studi di progettisti.
- Attività segretariale commerciale di offerte/preventivi relativi a sostituzione corpi scaldanti ed impianti di riscaldamento e caldaie da capitolati.
Ufficio dogana
CLBT CogefrinLogistic Bulk Terminal S.r.l – Interporto (BO)
05.2011 - 01.2016
- Pratiche doganali/logistiche d’importazione ed introduzione merce in deposito, sdoganamento ed esportazione merce per conto terzi.
- Rapporti con uffici doganali territoriali relativi alla pratiche documentali e controlli merce.
- Pratiche Intrastat.
Impiegata amministrativa
CEA ESTINTORI S.p.a – Castenaso (BO)
12.2010 - 04.2011
- Fatturazione, emissione note d’accredito/addebito, fatturazione canoni noleggio e manutenzione.
- Realizzazione documentazione, secondo normativa prevista per presidi antincendio.
Segretaria commerciale
MTCOMS.r.l – Bologna (BO)
09.2009 - 02.2010
- Segreteria commerciale, rapporto con clienti, preparazioni preventivi, inserimento ordini, gestione bolle in entrate ed in uscita e fatturazione ordini e servizi.
Segretaria commerciale
Serenari Insegne Luminose S.p.A – Ozzano dell’Emilia (BO)
Ozzano dell'Emilia (BO)
11.2008 - 12.2008
- Segreteria commerciale, emissione offerte, emissione ordini, fatturazione ordini, controllo costi di produzione per produzione listini.
Impiegata commerciale e segreteria direzionale
IALE Informatica S.p.a
San Lazzaro di Savena (BO)
08.1996 - 06.2008
- Gestione della segreteria commerciale, emissione offerte, emissione ordini, fatturazione ordini, supporto ai commerciali.
- Assistente del Direttore Commerciale ed Amministratore Delegato, gestione agenda trasferta, appuntamenti e posta.
- Supporto all'ufficio amministrativo per fatturazione ordini/servizi, fatturazione servizi professionali del personale tecnico e sistemistico.
- Creazione grafici e previsionali di vendita e fatturato.
- Gestione servizi e richieste annessi alla Fidelity (area CRM – CustomerRelationship Management), gestione data base anagrafiche, attività di data-entry.
- Rivenditore IBM
Istruzione
Diploma di Contabilità e Buste Paga - Contabile
ArteFormazione
BolognaCorso di Excel Avanzato - Analisi e calcolo dati
InSegno
BolognaCorso di Amministrazione del personale e busta paga - Amministrazione
MARGOTTA Servizi e studi per le aziende
BolognaCorso di Contabilità Generale -
Fondazione Aldini Valeriani
BolognaIstitutio U. Aldrovandi - Contabile
Diploma di Analista contabile
Bologna 1990 - 1995
Competenze
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
- Buona conoscenza del linguaggio HTML e delle applicazioni internet
- Buona conoscenza degli applicativi AS/400 e SAP e Zucchetti
- Professionalità e integrità
Hobby e interessi
Cronologia
Impiegata di customer service
Unisalute Servizi S.r.l - Gruppo Unipol
03.2017 - 01.2026
Termoidraulica
10.2016 - 11.2016
Ufficio dogana
CLBT CogefrinLogistic Bulk Terminal S.r.l – Interporto (BO)
05.2011 - 01.2016
Impiegata amministrativa
CEA ESTINTORI S.p.a – Castenaso (BO)
12.2010 - 04.2011
Segretaria commerciale
MTCOMS.r.l – Bologna (BO)
09.2009 - 02.2010
Segretaria commerciale
Serenari Insegne Luminose S.p.A – Ozzano dell’Emilia (BO)
11.2008 - 12.2008
Impiegata commerciale e segreteria direzionale
IALE Informatica S.p.a
08.1996 - 06.2008
Istitutio U. Aldrovandi - Contabile
Diploma di Analista contabile
1990 - 1995
Diploma di Contabilità e Buste Paga - Contabile
ArteFormazione
Corso di Excel Avanzato - Analisi e calcolo dati
InSegno
Corso di Amministrazione del personale e busta paga - Amministrazione
MARGOTTA Servizi e studi per le aziende
Corso di Contabilità Generale -
Fondazione Aldini Valeriani