Roberta Di Marco
Martinsicuro ,TE
Profilo professionale
Addetta alle vendite con oltre 12 anni di esperienza consolidata presso un unico punto vendita di grandi dimensioni. Esperta nella gestione completa della cassa, nell'assistenza al cliente e nell'organizzazione del magazzino. Seria, puntuale e abituata a gestire con responsabilità procedure di apertura e chiusura del negozio."
Panoramica
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Certificato
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita e cassa
Cosmo S.R.L.
Villa Rosa, TE
01.2012 - ad oggi
Addetta alla Vendita e Gestione Punto Vendita | Globo Calzature
Villa Rosa di Martinsicuro (TE) | Dal 2012 ad oggi
Da oltre dieci anni faccio parte del team di Globo, dove ho imparato a gestire ogni aspetto del negozio con autonomia e passione. Il mio obiettivo quotidiano è far sentire il cliente seguito e soddisfatto, garantendo al contempo che il punto vendita sia sempre in perfetto ordine.
Di cosa mi occupo principalmente:
- Accoglienza e vendita: Aiuto i clienti a trovare il prodotto giusto, offrendo consigli personalizzati e gestendo con il sorriso anche le situazioni più affollate.
- Cassa e Responsabilità: Gestisco i pagamenti in modo rapido e preciso. Mi occupo personalmente delle procedure di apertura e chiusura della cassa, un compito che richiede massima fiducia e precisione.
- Organizzazione spazi: Seguo l'allestimento degli scaffali e della merce, assicurandomi che l'esposizione sia sempre invitante e curata.
Istruzione
Ragioniera - Economia aziendale, Contabilità e Gestione d'impresa
ISTITUTO D'ISTRUZIONE SUPERIORE "Augusto Capriotti"
San Benedetto del Tronto Competenze
Relazione e Vendita: Grazie ai 12 anni di esperienza diretta con il pubblico, ho sviluppato un'ottima capacità di ascolto So consigliare il cliente con onestà, gestire i reclami con calma e mantenere il sorriso anche nei momenti di forte affluenza
Gestione e Responsabilità: Sono abituata a gestire in autonomia l'intero ciclo della cassa, dai pagamenti elettronici alle procedure di chiusura e quadratura conti La precisione è la mia priorità, specialmente quando si tratta di flussi di denaro e documenti di trasporto (bolle)
Organizzazione e Problem Solving: So come dare priorità alle attività: dal rifornimento rapido degli scaffali al mantenimento dell'ordine in negozio Se sorge un imprevisto, cerco sempre la soluzione più pratica per non creare disagi ai clienti o ai colleghi
Competenze Digitali: Utilizzo quotidiano dei software gestionali di cassa, dei terminali POS e dei sistemi per la gestione del magazzino e dell'inventario Ho una buona dimestichezza con il pacchetto Office (Excel e Word) maturata durante gli studi di ragioneria
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Certificazioni
- Attestato Formazione Sicurezza sul Lavoro: (Generale e Specifica).
- Addetto Antincendio / Primo Soccorso: (Se ha svolto questi ruoli in negozio, è molto importante scriverlo perché sono certificazioni che le aziende cercano).
Risultati conseguiti
Fidelizzazione della clientela: Ho costruito nel tempo un rapporto di fiducia con i clienti abituali, diventando un punto di riferimento per la consulenza agli acquisti nel reparto.
Affidabilità nella gestione economica: Ho gestito per oltre un decennio le procedure di chiusura cassa e versamenti senza mai riscontrare anomalie, dimostrando massima precisione e onestà.
Ottimizzazione del magazzino: Ho contribuito attivamente a rendere più veloci le operazioni di scarico merce e allestimento, migliorando l'efficienza dei flussi di lavoro durante i periodi di massima affluenza (saldi e festività).
Stabilità professionale: Il raggiungimento di 12 anni di permanenza continuativa nella stessa realtà è per me il traguardo più importante, sinonimo di dedizione e capacità di adattamento ai cambiamenti aziendali.
Cronologia
Addetta alla vendita e cassa
Cosmo S.R.L.
01.2012 - ad oggi
Ragioniera - Economia aziendale, Contabilità e Gestione d'impresa
ISTITUTO D'ISTRUZIONE SUPERIORE "Augusto Capriotti"