ROBERTA GAMBINO
CASTELLARANO,Reggio Emilia
Profilo professionale
Professionista con ottima conoscenza di Word, Excel, Access e Web, e competenze relazionali per operare in squadra. Lingua inglese livello B2 e capacità di ascolto attivo. Forte motivazione e attitudine propositiva, con doti di coordinamento e programmazione per raggiungere obiettivi di medio e lungo periodo.
Panoramica
1
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Language
23
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Istruttore amministrativo contabile
COMUNE
CASTELNUOVO RANGONE, MODENA
2025.08 - ad oggi
- Servizi Demografici, Polizia Mortuaria e Stato Civile
- Gestione registrazione e aggiornamento dati anagrafici dei cittadini nel sistema comunale.
- Emissione di certificati anagrafici, residenza e stato civile su richiesta degli interessati.
- Accoglienza e assistenza al pubblico per pratiche anagrafiche, fornendo informazioni e supporto.
- Cittadinanze
- Trascrizione atti di nascita, atti di matrimonio e atti di morte
- Gestione pratiche separazioni e divorzi
- Elettorale
Segretaria amministrativa
B.MORE
REGGIO NELL'EMILIA, Reggio Emilia
2024.02 - 2025.07
- Assistenza nella redazione di contratti
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Rilevamento delle presenze, conteggio delle variabili retributive mensili.
- Elaborazione dei cedolini paga, calcolo dei contributi previdenziali e delle ritenute fiscali.
- Adempimenti contributivi.
- Elaborazione CU per i collaboratori dell'azienda.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Member Care Manager
VIRGIN ACTIVE
REGGIO NELL'EMILIA, Reggio Emilia
2022.03 - 2024.01
- Assistenza nella gestione di eventi in loco, inclusi accoglienza ospiti, gestione emergenze e coordinamento staff.
- Registrazione contabile delle casse del Club
- Recupero crediti
- Customer Service
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Receptionist palestra
VIRGIN ACTIVE
REGGIO NELL'EMILIA, Reggio Emilia
2012.09 - 2022.02
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Monitoraggio delle scorte di materiale di consumo e attrezzature, ordinazione e gestione delle forniture necessarie.
- Implementazione di procedure per il miglioramento della soddisfazione del cliente e gestione reclami o suggerimenti.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
- Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura della palestra e del check in e il check out giornaliero di ospiti, insegnanti e staff.
- Ricezione delle chiamate in ingresso, acquisizione delle prenotazioni e gestione di eventuali reclami e lamentele.
- Collaborazione assidua con staff e collaboratori interni ed esterni operanti nella palestra per assicurare un'assistenza e un servizio impeccabili.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Raccolta dati e gestione del database dei clienti.
Segretaria di studio legale
AVVOCATO SESSA FABRIZIO
REGGIO NELL'EMILIA, Reggio Emilia
2002.09 - 2012.08
- Redazione e revisione di corrispondenza legale, atti giudiziari e documenti contrattuali.
- Gestione dell'agenda degli avvocati, inclusa la programmazione di riunioni, udienze e scadenze processuali.
- Preparazione di bozze di fatture e gestione delle note spese relative ai casi trattati.
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Gestione della documentazione amministrativa e fiscale.
- Redazione di atti, decreti ingiuntivi e documenti legali in generale.
- Conduzione di pratiche relative a istanze assicurative, rimborsi e indennizzi.
Istruzione
DIPLOMA -
LICEO SCIENTIFICO ALDO MORO
REGGIO NELL'EMILIA2002-07
LAUREA TRIENNALE - ECONOMIA INTERNAZIONALE
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI ECONOMIA
PARMA2006-02
Competenze
- Ottima conoscenza di Word, Excel, Access, Web, gestione posta
- Lingua inglese livello B2 nella capacità di lettura, scrittura ed espressione orale
- Competenze relazionali per poter operare in squadra
- Gestione obbiettivi di medio e lungo periodo
- Capacità di ascolto attivo
- Doti di coordinamento e programmazione
- Forte motivazione e attitudine propositiva
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Viaggi, palestra, volontariato
Cronologia
Istruttore amministrativo contabile
COMUNE
2025.08 - ad oggi
Segretaria amministrativa
B.MORE
2024.02 - 2025.07
Member Care Manager
VIRGIN ACTIVE
2022.03 - 2024.01
Receptionist palestra
VIRGIN ACTIVE
2012.09 - 2022.02
Segretaria di studio legale
AVVOCATO SESSA FABRIZIO
2002.09 - 2012.08
DIPLOMA -
LICEO SCIENTIFICO ALDO MORO
LAUREA TRIENNALE - ECONOMIA INTERNAZIONALE
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI ECONOMIA