Roberta Russo
caserta ,Caserta
Profilo professionale
Studentessa universitaria in Psicologia , in possesso di diploma di istruzione secondaria superiore , con esperienza a contatto diretto con il pubblico maturata attraverso il Servizio Civile Universale presso AVIS e attività nel settore della ristorazione. Abituata a lavorare in team, a gestire relazioni con persone diverse e a operare in contesti organizzati e affluenti. Buone capacità comunicative, senso di responsabilità e attenzione alle esigenze dell'utente. Buona conoscenza della lingua inglese , utilizzata per l'accoglienza e l'interazione con il pubblico. Motivata a lavorare in contesti culturali e turistici, con particolare attenzione all'esperienza del visitatore.
Panoramica
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
operatore volontario del Servizio Civile
Franco Lauro
Caserta , Caserta
2024.09 - 2025.09
Supporto alle attività associative e organizzative di AVIS, con particolare riferimento all'accoglienza e gestione dei donatori. Attività di accettazione dei donatori, assistenza e compagnia nel post-donazione, inserimento e caricamento delle analisi del sangue, gestione delle chiamate telefoniche per la promozione e l'organizzazione delle donazioni. Partecipazione a convegni informativi, attività di volantinaggio e collaborazione durante le raccolte di sangue sul territorio.
Barista addetta al servizio ai tavoli
Marco Genovese
Caserta , Caserta
2023.06 - 2023.09
Attività di servizio al banco all'interno di un chiosco cittadino, accoglienza e assistenza alla clientela, preparazione e somministrazione di bevande, gestione degli ordini e supporto alle attività quotidiane del punto vendita. Collaborazione con il team per garantire un servizio rapido ed efficiente, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza.
Istruzione
Diploma di istruzione secondaria superiore - liceo scientifico, indirizzo Cambridge
liceo scientifico statale ''Armando Diaz''
Caserta 2023-07
Competenze
- Capacità di lavoro in team e collaborazione con operatori e volontari
- Comunicazione efficace e relazione con il pubblico
- Gestione del contatto telefonico e organizzazione degli appuntamenti
- Competenze di base amministrative e informatiche (inserimento dati, archiviazione)
- Senso di responsabilità , affidabilità e rispetto delle procedure
- Capacità di operare in contesti sensibili , con attenzione alla persona
- Buone doti organizzative e di adattamento a contesti diversi (ufficio, eventi, raccolte)
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
- Attestato di partecipazione al Servizio Civile Universale (2024–2025)
- Formazione su accoglienza, lavoro di gruppo e comunicazione con il pubblico (nell'ambito del Servizio Civile)
Cronologia
operatore volontario del Servizio Civile
Franco Lauro
2024.09 - 2025.09
Barista addetta al servizio ai tavoli
Marco Genovese
2023.06 - 2023.09
Diploma di istruzione secondaria superiore - liceo scientifico, indirizzo Cambridge
liceo scientifico statale ''Armando Diaz''