Roberto verdi
SAVONA - SV
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente nel ruolo di social media speciallist. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro t dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
2
2
Languages
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
internattion grop specialist
costa crcociere
genova
2023.05 - Attuale
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
Impiegato back office commecial operattion
costa crcociere
genova
2014.02 - 2023.04
- Gestione professionale dei rapporti commerciali con clienti e fornitori.
- Supporto al team commerciale per la gestione delle richieste della clientela.
mice and group speciaòist italia
costa crcociere
genova
2013.02 - 2014.02
back offfice commercial operations
costa crcociere
genova
2010.12 - 2013.02
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
Operatore contact center
costa crcociere
genova
2006.01 - 2010.11
- Assistenza pre-vendita e post-vendita su prodotti e servizi fornendo informazioni e supporto.
- Individuazione delle esigenze dei clienti guidandoli telefonicamente o via chat nella risoluzione dei problemi.
- Ricezione delle telefonate in entrata rispondendo alle domande e alle richieste di informazioni.
- Gestione delle relazioni con i clienti garantendone la soddisfazione e mediando in caso di reclami e lamentele.
tour opeation employee
costa crcociere
genova
2004.05 - 2005.12
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
Accompagnatore turistico
praga viaggi
genova
2002.12 - 2004.12
- Gestione di biglietti, documenti di viaggio, registrazioni alberghiere e formalità doganali.
- Trasferimento ai turisti di informazioni di interesse relative alle aree di destinazione e di transito.
tecnico infomatico
poste italiane
genova
2003.01 - 2003.04
- Installazione e aggiornamento di software e componentistica.
Istruzione
MIB Trieste School of Management MIB Trieste - gestione dei servizi turistici
master post universitario
trieste 2004 - 2005
economia del turismo - gestione dei servizi turistici
universita' di genova
genova 1996 - 2002
Competenze
- Accounting e gestione pagamenti
- Autonomia nell'utilizzo di [Strumento/Macchinario]
- Buona manualità e precisione
- Propensione al lavoro per obiettivi
Competenze linguistiche
Inglese
Lingua madre
Inglese
Intermedio superiore
B2
Hobby e interessi
- spott e interessi culturali ( cinema musica e libri)
Cronologia
internattion grop specialist
costa crcociere
2023.05 - Attuale
Impiegato back office commecial operattion
costa crcociere
2014.02 - 2023.04
mice and group speciaòist italia
costa crcociere
2013.02 - 2014.02
back offfice commercial operations
costa crcociere
2010.12 - 2013.02
Operatore contact center
costa crcociere
2006.01 - 2010.11
tour opeation employee
costa crcociere
2004.05 - 2005.12
tecnico infomatico
poste italiane
2003.01 - 2003.04
Accompagnatore turistico
praga viaggi
2002.12 - 2004.12
economia del turismo - gestione dei servizi turistici
universita' di genova
1996 - 2002
MIB Trieste School of Management MIB Trieste - gestione dei servizi turistici
master post universitario
2004 - 2005