Romina Bergamo
Vasto,CH
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla segreteria
Exclusive Property SRL
Vasto, CH
04.2016 - ad oggi
- Gestione dell'agenda e degli appuntamenti con possibili acquirenti e possibili venditori.
- Gestione della posta elettronica.
- Interprete in lingua inglese e francese.
- Descrizione delle proprietà immobiliari da inserire in lingua inglese.
- Accoglienza clienti.
- Attività di front office.
- Presentazione video delle proprietà in lingua inglese.
- Gestione dei rapporti con gli acquirenti e venditori.
- Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite immobili.
- Sopralluoghi su proprietà e stima del valore di vendita.
- Cura delle relazioni con acquirente e venditore durante lo svolgersi della trattativa.
- Attività di marketing online e offline al fine di implementare le vendite.
- Organizzazione di visite in persona e di tour virtuali delle proprietà per i potenziali acquirenti.
Centralinista
Immobiliare Caserio
Vasto, CH
01.2014 - 03.2016
- Gestione della posta elettronica.
- Interprete in lingua inglese e francese.
- Descrizione delle proprietà immobiliari da inserire in lingua inglese.
- Accoglienza clienti.
- Attività di front office.
- Gestione dei rapporti con gli acquirenti.
- Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite immobili.
Addetto alla segreteria
Gelati Gelasco s.r.l
Smart working
01.2013 - 01.2014
- Reperimento nuovi clienti online
Addetta alle attività amministrative
Medium Tactical Vehicle M.T.V. SRL
Smart working
08.2011 - 07.2012
- Gestione delle relazioni commerciali con clienti internazionali, inclusa negoziazione contratti e prezzi.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
Impiegata commerciale Italia/estero
Fast SRL / Safe SRL
Atessa, CH
01.2003 - 10.2011
- Gestione delle relazioni commerciali con clienti italiani ed esteri.
- Partecipazione a fiere e eventi di settore per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda, rafforzando il brand a livello internazionale.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
Letturista di contatori dell'acqua
Comune di Vasto
Vasto, CH
03.2002 - 07.2002
- Inserimento a computer di letture acquedotto comunale.
Personale di segreteria
M.A.S. ITALIA SRL
San Salvo, CH
02.2000 - 07.2001
- Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita: telefonate, email, posta, fax.
- Smistamento e protocollo di documenti e corrispondenza; registrazione, archiviazione, classificazione di atti, documenti, moduli.
- Registrazione dati, inserimento informazioni in database o archivi informatici/cartacei: pratiche amministrative, dati clienti, registri.
- Preparazione di testi, documenti, e atti: dattilografia, videoscrittura, redazione di lettere, modulistica.
- Utilizzo di strumenti di office automation (computer, software di ufficio, scanner, fotocopiatrice, fax, etc.) per produrre, archiviare o trasmettere documenti.
- Gestione centralino / accoglienza / front-office.
Adetta alla segreteria
LA CRI SRL
Barlassina, MB
03.1999 - 09.1999
- Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita: telefonate, email, posta, fax.
- Smistamento e protocollo di documenti e corrispondenza; registrazione, archiviazione, classificazione di atti, documenti, moduli.
- Registrazione dati, inserimento informazioni in database o archivi informatici/cartacei: pratiche amministrative, dati clienti, registri.
- Preparazione di bolle e fatture, redazione di lettere d'intenti.
- Utilizzo di strumenti di office automation (computer, software di ufficio, scanner, fotocopiatrice, fax, etc.) per produrre, archiviare o trasmettere documenti.
- Gestione centralino / accoglienza / front-office.
Receptionist di hotel
Hotel Principe
Saronno, VA
04.1998 - 03.1999
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
Banconista di gelateria
Gelateria Cavour SAS
Meda, MB
01.1995 - 02.1997
- Organizzazione dell'area di lavoro per ottimizzare i processi di servizio e migliorare l'efficienza operativa.
- Realizzazione di decorazioni per gelati e preparazione di coni, coppette e altri supporti per il servizio.
- Gestione delle operazioni giornaliere di front-end, inclusa la vendita al dettaglio e l'assistenza clienti.
- Gestione delle operazioni di cassa, dei pagamenti in contanti.
- Preparazione di coppette, coni gelato, caffè, cocktail ed aperitivi.
- Gestione del banco di gelateria e rifornimento delle vaschette.
- Spiegazione al cliente dei gusti e dei prodotti disponibili.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
Istruzione
Perito aziendale corrispondente lingue estere -
Primo Levi
Seregno07-1996
Competenze
Madrelingua: Italiano
English: C1
Francese: B1
- Archiviazione cartacea e digitale
- Precisione e organizzazione
- Uso di MS Office
- Buon utilizzo di PC
- Multitasking
- Front office
- Strategie relazionali
- Gestione dell'agenda
- Gestione delle priorità
- Ascolto attivo
- Tecniche di customer relationship management
- Problem solving
- Procedure di front e back office
- Strategie organizzative
- Customer Care
Cronologia
Addetta alla segreteria
Exclusive Property SRL
04.2016 - ad oggi
Centralinista
Immobiliare Caserio
01.2014 - 03.2016
Addetto alla segreteria
Gelati Gelasco s.r.l
01.2013 - 01.2014
Addetta alle attività amministrative
Medium Tactical Vehicle M.T.V. SRL
08.2011 - 07.2012
Impiegata commerciale Italia/estero
Fast SRL / Safe SRL
01.2003 - 10.2011
Letturista di contatori dell'acqua
Comune di Vasto
03.2002 - 07.2002
Personale di segreteria
M.A.S. ITALIA SRL
02.2000 - 07.2001
Adetta alla segreteria
LA CRI SRL
03.1999 - 09.1999
Receptionist di hotel
Hotel Principe
04.1998 - 03.1999
Banconista di gelateria
Gelateria Cavour SAS
01.1995 - 02.1997
Perito aziendale corrispondente lingue estere -
Primo Levi