Rossella Maffeo
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista dinamico con esperienza in agenzie di viaggio e ristorazione, capace di gestire gruppi e relazionarsi con il pubblico. Ottima conoscenza di Microsoft Office e abilità comunicative eccellenti. Adattabile e resistente allo stress, con una forte propensione al lavoro di squadra.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Attività straordinarie
Facoltà di Medicina dell'Università Tor Vergata
10.2010 - 02.2012
- Revisione delle dispense universitarie di medicina presso la Facoltà di Medicina dell'Università Tor Vergata e punti di attività/centro servizi Foca Point.
- Associazione Culturale Studentesca Uniper l'Università
- Videoscrittura e Fotocopiatura
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Stage
Borsaviaggi
Roma
12.2009 - 01.2010
- Inserimento di nuove offerte turistiche, strutture ed eventi nel database Borsaviaggi.
- Settore commerciale
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Stage
C.T.S (Centro Turistico Studentesco)
Roma
09.2007 - 12.2007
- Gestione dell'attività banco vendita pacchetti viaggio, gestione dei contatti con i clienti, biglietteria aerea e sistemi di prenotazione WorldSpan e ferroviaria.
Istruzione
Dottore magistrale - Progettazione e Gestione dei Sistemi Turistici
Università degli Studi di Roma Tor Vergata
05.2014
Laurea - Beni Culturali per Operatore del Turismo
Università degli Studi di Roma Tor Vergata
10.2009
Diploma linguistico - undefined
Liceo Statale Parmenide di Roccadaspide
Roccadaspide07.2002
Competenze
- Sono capace di relazionarmi piuttosto bene con il pubblico in quanto ho lavorato come stagista in alcune agenzie di viaggio, ristoranti e come hostess per alcuni eventi
- Ho una discreta capacità a lavorare in gruppo perché prediligo il lavoro a contatto con il pubblico e dunque anche il lavoro di squadra
- Sono in grado di adattarmi a diverse situazioni lavorative, sarei in grado di gestire dei gruppi in quanto ho svolto delle visite guidate per i residenti dell'VIII Municipio a seguito del corso di formazione 'Esperti in progettazione e realizzazione dei servizi turistici per il Municipio delle Torri'
- Buona conoscenza di Microsoft Office, Sistemi operativi Windows, buona gestione internet e posta elettronica
- L'entusiasmo, l'iniziativa e il dinamismo mi hanno da sempre aiutata ad andare avanti nello studio e queste stesse caratteristiche mi faranno da guida nel lavoro
- Capacità comunicative e relazionali
- Resistenza allo stress
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Strategie relazionali
- Tecniche di vendita
Certificazioni
- Attestato di partecipazione: Offrire consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici, prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all'organizzazione del viaggio, definizione degli aspetti tecnici del viaggio del settore Booking in tour operator.
- Centro Studi C.T.S (Roma)
- Corso di Specializzazione per 'Tecnica Agenzia Viaggi e Addetto Booking Tour Operator'.
- Maggio-Luglio 2005
- Attestato di partecipazione: Conoscenza, valorizzazione e promozione del territorio, visite guidate realizzate all'interno dell'VIII Municipio di Roma.
- VIII Municipio di Roma in collaborazione con l'Università degli Studi di Roma Tor Vergata.
- Corso di formazione per 'Esperti in Progettazione e Realizzazione dei Servizi Turistici per il Municipio delle Torri'.
Capacità e competenze personali
Madrelingua: Italiano
Altra(e) lingua(e): Inglese, Francese
- Autovalutazione: Livello europeo (
- )
Comprensione: Ascolto B2, Lettura B2
Parlato: Interazione orale B2, Produzione orale B2
Scritto: B2
Francese: Comprensione B1, Parlato B2, Scritto B1
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 'Codice in materia di protezione dei dati personali'.
Cronologia
Attività straordinarie
Facoltà di Medicina dell'Università Tor Vergata
10.2010 - 02.2012
Stage
Borsaviaggi
12.2009 - 01.2010
Stage
C.T.S (Centro Turistico Studentesco)
09.2007 - 12.2007
Laurea - Beni Culturali per Operatore del Turismo
Università degli Studi di Roma Tor Vergata
Diploma linguistico - undefined
Liceo Statale Parmenide di Roccadaspide
Dottore magistrale - Progettazione e Gestione dei Sistemi Turistici
Università degli Studi di Roma Tor Vergata