Sabrina Manca

Addetta assistenza clienti/gestione ordini presso Clerici Spa, azienda leader in Italia nel settore termoidraulico ed idrotermosanitario.

Ruolo: Gestione del ciclo completo dell’ordine per clienti privati e business (B2C e B2B): inserimento ordini, emissione fatture e gestione spedizioni con preparazione della relativa documentazione.
Follow-up degli ordini per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna (OTD) e supporto diretto al cliente in tutte le fasi del processo.
Attività di consulenza commerciale orientata al raggiungimento dei KPI di filiale attraverso upselling e cross-selling.

Ruolo: Business Travel Consultant B2B per la gestione delle trasferte aziendali di aziende clienti. Prenotazioni di voli, treni, hotel e servizi accessori, preparazione di quotazioni personalizzate, assistenza per modifiche, rimborsi e reclami garantendo precisione, efficienza e qualità del servizio per realtà strutturate,

Ruolo: Customer Service Specialist presso DHL Express nell’assistenza post-vendita per clienti B2B e B2C. Gestione di spedizioni, reclami e resi, garantendo supporto tempestivo e soluzioni efficaci, in collaborazione con team interni garantendo un servizio di qualità e rispetto dei tempi di consegna (OTD)

Ruolo: Travel Consultant - Corporate & Leisure. Gestione prenotazioni e trasferte aziendali, preparazione di quotazione per clienti di realtà strutturate B2B, assistenza su modifiche, rimborsi e reclami. Accoglienza e supporto clientela privata al banco (Leisure), fornendo consulenza personalizzata e garantendo un servizio di qualità.

• Gestione appuntamenti e prenotazioni viaggi (voli, hotel e trasporto ferroviario) telefonicamente e tramite posta elettronica per medici specialisti che partecipano a convegni.

• Gestione clientela nel reparto Sales per vendita e prenotazione di pacchetti viaggio e vari servizi turistici (hotel, voli, noleggi auto, escursioni, assicurazioni).