Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Generic
Sabrina mennella

Sabrina mennella

Cagliari

Profilo professionale

Manager esperta di gestione aziendale e familiare, specializzata nell'uso di tecniche e strumenti di coaching e comunicazione efficace, accompagna persone, manager, team, imprenditori, lavoratori autonomi e collaboratori al raggiungimento di obiettivi ambiziosi, fino a migliorare performance personale, professionale e leadership.

Esperta in progettazione e revisione di processi e procedure.

Esperienza lavorativa

Workflow Manager - Business Coach

Lavoratrice Autonoma
Cagliari (Tutta Italia), CAGLIARI
2016.07 - ad oggi
  • Analisi dei processi aziendali per identificare aree di inefficienza e progettare soluzioni ottimali.
  • Supporto alla definizione e al raggiungimento di obiettivi sfidanti sia in termini di performance e risultati professionali che di acquisizione di nuove competenze.
  • Ottimizzazione della produttività aziendale grazie all'applicazione delle tecniche di business coaching nella gestione e valorizzazione delle relazioni interpersonali e nel superamento di situazioni conflittuali.

Responsabile amministrativo

Altrenergie
Cagliari
  • Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
  • Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Elaborazione e implementazione di nuovi protocolli e procedure aziendali.
  • Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori.
  • Valutazione di processi e prestazioni per garantire l'allineamento agli standard aziendali stabiliti.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
  • Coordinamento tra i diversi reparti per garantire efficienza e coesione nelle attività.

Responsabile amministrativo

Politec Srl
Cagliari
  • Supervisione delle operazioni di fatturazione, gestione dei crediti e dei pagamenti, assicurando la puntualità.
  • Direzione del team amministrativo nell'elaborazione della busta paga, gestione dei benefici per i dipendenti e compliance legale.
  • Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori.
  • Gestione del rapporto con il commercialista per la chiusura dei bilanci e altre attività contabili e fiscali.
  • Risoluzione di richieste complesse e specifiche da parte di clienti o fornitori.
  • Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
  • Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.

Responsabile agenzia viaggi

Hotel Forte Village
Cagliari
  • Assistenza clienti per la risoluzione di problematiche legate a prenotazioni, documentazioni di viaggio e reclami.
  • Consulenza ai clienti sulle mete e sugli itinerari richiesti e proposta di alternative in linea con il profilo dell'utenza.
  • Intervento tempestivo in caso di problemi e risoluzione di eventuali inconvenienti legati all'organizzazione dei viaggi.
  • Affiancamento alla clientela nella fase di prenotazione dei voli, degli alberghi e dei trasferimenti durante tutto il soggiorno.
  • Supporto ai clienti con attività di Customer Care nell'organizzazione del viaggio e nella risoluzione di problematiche che potrebbero presentarsi.
  • Supporto nella prenotazione dei mezzi di trasporto come auto a noleggio, taxi e transfer di gruppo.
  • Supervisione delle prenotazioni di grandi gruppi di viaggio e ricerca di pacchetti special price dedicati.
  • Capacità di mantenere un atteggiamento di calma e professionalità di fronte a clienti insoddisfatti o arrabbiati.
  • Operazioni di apertura e chiusura della sede e monitoraggio dei turni al fine di sostenere strategie operative di successo e massimizzare il rendimento aziendale.
  • Svolgimento di mansioni di mediazione tra la struttura e la clientela, facilitando le comunicazioni e aggiornando le parti coinvolte sugli sviluppi del progetto.

Benchmarking e Organizzazione Eventi

Ristorante Viceversa - Convento San Giuseppe
Cagliari
  • Mistery Client
  • Visite e Report dettagliati su maggiori Competitors
  • Partecipazione all'organizzazione di eventi (Sfilata Chiara Boni)

Istruzione

Coach Professionista - Coaching

Prometeo Coaching
Milano

Coach Professionista - Coaching

Coaching Master School
Milano

Corso WUC WorkFlow Management - Gestione aziendale/Duplicazione

ABTG
Milano

Corso Di Consulenza di Immagine - Business Behaviour, Dress code & Communication

Immagine Research
Milano

Corso Intensivo della lingua inglese -

Callan School
Londra

Media Superiore -

Liceo Linguistico
Cagliari

Time Management - Aziendale

ISFOR
Cagliari

Competenze

  • Fondamentale nella mia formazione manageriale l'aver vissuto alla nascita mamma amministratore delegato di una SpA e papà direttore di banca

  • Dall'importanza dei numeri alla gestione del tempo, dall'organizzazione maniacale all'importanza delle relazioni umane, nasce la scoperta e la passione per il potenziale umano Due scuole di Coaching e la certificazione ACoI nel 2016, mi fanno intraprendere la strada della libera professione

  • Appassionata di autoefficacia e Time Management, inizio a progettare un mio metodo che accompagni le persone verso l'autorealizzazione sia nel privato che in ambito professionale

Lingue

Inglese
Intermedio
B1

Certificazioni

Certificazione A.Co.I. (Associazione Coaching Italia)

Iscrizione Registro n. 540

Cronologia

Workflow Manager - Business Coach

Lavoratrice Autonoma
2016.07 - ad oggi

Time Management - Aziendale

ISFOR

Responsabile amministrativo

Altrenergie

Responsabile amministrativo

Politec Srl

Responsabile agenzia viaggi

Hotel Forte Village

Benchmarking e Organizzazione Eventi

Ristorante Viceversa - Convento San Giuseppe

Coach Professionista - Coaching

Prometeo Coaching

Coach Professionista - Coaching

Coaching Master School

Corso WUC WorkFlow Management - Gestione aziendale/Duplicazione

ABTG

Corso Di Consulenza di Immagine - Business Behaviour, Dress code & Communication

Immagine Research

Corso Intensivo della lingua inglese -

Callan School

Media Superiore -

Liceo Linguistico

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