Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Salla Sallah ACCOGLIENZA

Salla Sallah ACCOGLIENZA

Bologna

Profilo professionale

Professionista con solida esperienza nel settore sociale, che fornisce assistenza legale a immigrati in materia di protezione internazionale, richieste di asilo e permessi di soggiorno. Esperienza nella ricerca giuridica, nell’analisi dei casi e nella redazione di documentazione formale, con un approccio strutturato e orientato al dettaglio nella gestione di procedure complesse.

Ottime capacità comunicative e relazionali, con comprovata capacità di operare in contesti multiculturali e di gestire situazioni sensibili con professionalità e riservatezza. Elevato livello di organizzazione e precisione, con attenzione al rispetto delle procedure e degli standard operativi.

Figura affidabile e metodica, in grado di gestire più attività contemporaneamente, definire le priorità e rispettare le scadenze. Capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia sia in team, dimostrando adattabilità, problem solving e un approccio proattivo in contesti dinamici. Forte orientamento al mantenimento di elevati standard professionali e allo sviluppo continuo delle competenze.

Panoramica

7
7
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Mediazione linguistica, lavoro chiamata

CIDAS
Bologna, Bologna
2025.07 - ad oggi

Volontaria - settore “Diritti sociali”

Universo Interculturale
Bologna
2024.02 - 2025.02
  • Accogliere e guidare piu' di 50 migranti al giorno sui servizi disponibili,spiegando le opzioni per l'assitenza legale.l'alloggio e l'assistenza sanitaria.
  • Supporto nelle pratiche amministrative per richieste di asilo, protezione internazionale e permessi di soggiorno, contribuendo a un aumento del 30% delle domande presentate correttamente.
  • Facilitazione dell’accesso ai servizi territoriali (sanitari, abitativi e sociali) per oltre 100 utenti, tramite consulenze personalizzate.
  • Mediazione interculturale e linguistica
  • Coordinamento delle attività progettuali e delle tempistiche per iniziative di monitoraggio e valutazione

Monitoraggio e Valutazione

Consiglio Nazionale dei Giovani di Gambia
Kanifing, Kanifing
2020.04 - 2022.07
  • Monitoraggio e gestione dei dati informativi per supportare processi decisionali basati su evidenze
  • Monitoraggio e valutazione di programmi di sviluppo imprenditoriale (business development) per i giovani Gambiani
  • Raccolta, analisi e interpretazione dei dati per la valutazione della qualità e dell’impatto dei programmi
  • Inserimento, gestione e organizzazione dei dati tramite fogli di calcolo Excel e strumenti digitali
  • Redazione di report tecnici e sintesi analitiche per stakeholder e responsabili di progetto

Operatore del call Center

Agenzia Nazionale Gestione Disastri del Gambia
Kanifing, Kanifing
2017.11 - 2020.02
  • Gestione professionale di reclami e segnalazioni, con risoluzione del 95% dei casi entro 24 ore attraverso un contatto diretto ed efficace con i clienti.
  • Collaborazione con stakeholder e coordinatori di programma per ottimizzare la comunicazione e l’allocazione delle risorse in oltre 20 programmi, migliorando l’erogazione dei servizi.
  • Monitoraggio e aggiornamento accurato dei registri delle chiamate e dei dati, contribuendo a una riduzione dei tempi di risposta alle richieste.
  • Analisi dei dati delle interazioni con i clienti tramite Excel e redazione di report settimanali, con un aumento del grande percentuale della soddisfazione degli utenti.

Istruzione

Laurea - Diritto Comparato, Economia e Finanza

Collegio Universitario Internazionale
Torino
2023-12

Laurea - Scienze Politiche

Università del Gambia
2021-07

Certificato di Scuola Superiore d’Arte -

Masroor Scuola Secondaria
2017-09

Competenze

Competenze

  • Ricerca legale
  • Compilazione e gestione della modulistica amministrativa
  • Supporto nelle pratiche di protezione internazionale
  • Supporto al project management
  • Capacità di gestione del team

Competenze Informatiche

Microsoft Office(word,excel,canva,google drive ,docs,canva ,powerpoint etc)

Lingue

Fula - Madrelingua
Inglese - C2
Italiano - B1
Wollof - C2
Mandingka - B1

Hobby e interessi

Scrivere e leggere storie

Cronologia

Mediazione linguistica, lavoro chiamata

CIDAS
2025.07 - ad oggi

Volontaria - settore “Diritti sociali”

Universo Interculturale
2024.02 - 2025.02

Monitoraggio e Valutazione

Consiglio Nazionale dei Giovani di Gambia
2020.04 - 2022.07

Operatore del call Center

Agenzia Nazionale Gestione Disastri del Gambia
2017.11 - 2020.02

Laurea - Scienze Politiche

Università del Gambia

Laurea - Diritto Comparato, Economia e Finanza

Collegio Universitario Internazionale

Certificato di Scuola Superiore d’Arte -

Masroor Scuola Secondaria
Salla Sallah ACCOGLIENZA