Samantha Antonia Montagna
Gravina di Catania,Catania
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità di pianificazione e risoluzione dei problemi. Esperta nell'uso di programmi Office e nella gestione autonoma del lavoro. Abile nel team working e nella comunicazione efficace, con una forte etica professionale e attenzione ai dettagli.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Segretaria front office
Amadeusimmobiliare
Catania, Catania
2023.10 - ad oggi
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
coordinatrice e supervisor di cameriere ai piani
Hotel Capo dei Greci
Taormina
2020.07 - 2025.10
Segretaria front office
Lido America
Catania , Catania
2022.05 - 2022.09
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
- Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Emissione dei documenti amministrativi e gestione dei relativi pagamenti.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Smistamento della corrispondenza cartacea ed elettronica.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
Capo Hostess - Animatrice Villaggio Turistico Art Swiss
Naxos Beach Resort Una Hotels
Giardini Naxos
2018.04 - 2019.10
Capo Hoestess - Animatrice Villaggio Turistico Art Swiss
Giardini Naxos
2018.04 - 2019.10
Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Voi Arenella Resort – Voihotels
Siracusa
2017.04 - 2017.10
- Responsabile Costumeria
Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Voi Arenella Resort – Voihotels
Siracusa
2017.04 - 2017.10
- Responsabile Costumeria
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2016.12 - 2017.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2016.12 - 2017.04
Hostess e Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
VoiArenella resort Voihotels
Siracusa
2016.05 - 2016.10
- Responsabile Costumeria
Hostess e Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
VoiArenella resort Voihotels
Siracusa
2016.05 - 2016.10
- Responsabile Costumeria
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2015.12 - 2016.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2015.12 - 2016.04
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
Villasimius
2015.05 - 2015.09
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
Villasimius
2015.05 - 2015.09
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2014.12 - 2015.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2014.12 - 2015.04
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
Villasimius
2014.05 - 2014.09
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
Villasimius
2014.05 - 2014.09
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2013.11 - 2014.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2013.11 - 2014.04
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
Villasimius
2013.05 - 2013.09
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
Villasimius
2013.05 - 2013.09
Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2012.11 - 2013.04
Cameriera ai piani
TH Resort
La Thuile
2012.11 - 2013.04
Hostess - Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
Naxos Beach Resort Atahotels
Giardini Naxos
2012.05 - 2012.09
Hostess - Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
Naxos Beach Resort Atahotels
Giardini Naxos
2012.05 - 2012.09
Addetta alle vendite
Gioco Sport di Daniele Gualtieri
Otranto
2011.07 - 2011.09
Addetta alle vendite
Gioco Sport di Daniele Gualtieri
Otranto
2011.07 - 2011.09
Addetta alle vendite e alla produzione
Il gelato
Otranto
2007.07 - 2010.10
Addetta alle vendite e alla produzione
“Il gelato”
Otranto
2007.07 - 2010.10
Istruzione
Diploma - scienze sociali e della comunicazione
Liceo delle scienze sociali e della comunicazione Aldo Moro
Maglie01.2007
Competenze
- Ritengo fondamentale la collaborazione fra colleghi e reparti, per garantire ed ottenere un elevato grado di soddisfazione del cliente ed un elevato standard qualitativo Il mio punto di forza è la gestione di un team organizzando tutte le attività da svolgere affinché il lavoro possa procedere in modo fluido
- Conoscenza dei Programmi Office ( Word Excel PowerPoint )
- B – Automunita
- Capacità organizzative
- Tecniche di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Utilizzo del PC e dei gestionali
- Attitudine al miglioramento
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di problem solving
- Capacità di multitasking
- Abitudine alla gestione autonoma del lavoro
- Capacità di team working
- Predisposizione ai rapporti con il pubblico
- Capacità comunicative
- Etica professionale
- Autonomia e proattività
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Puntualità e precisione
- Capacità di gestione dello Resistenza allo stress
- Gestione della corrispondenza
- Abilità nella navigazione web
- Conoscenza di Microsoft Teams
- Organizzazione appuntamenti
- Accoglienza clienti
- Cortesia telefonica
- Gestione delle chiamate
- Navigazione internet
- Teamworking
Madrelingua
Italiano
Inglese
Comprensione: Ascolto A2, Lettura A2
Interazione orale A2, Produzione orale B1
Scritto A2
Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
Disclaimer
La sottoscritta è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003
Cronologia
Segretaria front office
Amadeusimmobiliare
2023.10 - ad oggi
Segretaria front office
Lido America
2022.05 - 2022.09
coordinatrice e supervisor di cameriere ai piani
Hotel Capo dei Greci
2020.07 - 2025.10
Capo Hostess - Animatrice Villaggio Turistico Art Swiss
Naxos Beach Resort Una Hotels
2018.04 - 2019.10
Capo Hoestess - Animatrice Villaggio Turistico Art Swiss
2018.04 - 2019.10
Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Voi Arenella Resort – Voihotels
2017.04 - 2017.10
Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Voi Arenella Resort – Voihotels
2017.04 - 2017.10
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2016.12 - 2017.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2016.12 - 2017.04
Hostess e Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
VoiArenella resort Voihotels
2016.05 - 2016.10
Hostess e Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
VoiArenella resort Voihotels
2016.05 - 2016.10
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2015.12 - 2016.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2015.12 - 2016.04
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
2015.05 - 2015.09
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
2015.05 - 2015.09
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2014.12 - 2015.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2014.12 - 2015.04
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
2014.05 - 2014.09
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
2014.05 - 2014.09
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2013.11 - 2014.04
coordinatrice e supervisor Cameriera ai piani
TH Resort
2013.11 - 2014.04
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
2013.05 - 2013.09
Hostess e Animatrice Villaggio turistico “Samarcanda Animazione”
Tanka Village Atahotels spa
2013.05 - 2013.09
Cameriera ai piani
TH Resort
2012.11 - 2013.04
Cameriera ai piani
TH Resort
2012.11 - 2013.04
Hostess - Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
Naxos Beach Resort Atahotels
2012.05 - 2012.09
Hostess - Animatrice Villaggio Turistico “Samarcanda Animazione”
Naxos Beach Resort Atahotels
2012.05 - 2012.09
Addetta alle vendite
Gioco Sport di Daniele Gualtieri
2011.07 - 2011.09
Addetta alle vendite
Gioco Sport di Daniele Gualtieri
2011.07 - 2011.09
Addetta alle vendite e alla produzione
Il gelato
2007.07 - 2010.10
Addetta alle vendite e alla produzione
“Il gelato”
2007.07 - 2010.10
Diploma - scienze sociali e della comunicazione
Liceo delle scienze sociali e della comunicazione Aldo Moro