Samantha Ruffini
Vigevano,Pavia
Profilo professionale
Professionista con esperienza nel settore della Medicina del Lavoro e nelle risorse umane. Ho lavorato per diversi anni nell'ambito HR ed elaborazione paghe, ho ottime doti di comunicazione interpersonale e abilità di mentoring del personale grazie alle quali so instaurare relazioni significative e garantire un ambiente di lavoro dinamico e produttivo.
Dimostro un atteggiamento propositivo e proattivo alla risoluzione di problematiche anche complesse.
Panoramica
6
6
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Titolare di impresa commerciale
MEDICAL DIVISION SERVICES SRL
Vigevano, PV
01.2012 - ad oggi
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei clienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Preparazione e invio delle fatture ai clienti, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Accoglienza dei clienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i clienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Fatturazione cartacea e/o elettronica, gestione dei pagamenti, della prima nota e degli adempimenti contabili.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei clienti.
- Sviluppo di partnership con istituti di formazione .
- Ideazione di corsi personalizzati in base alle analisi delle esigenze formative.
- Organizzazione e programmazione corsi di formazione presso le sedi aziendali.
- Organizzazione di Corsi Formazione riferiti alla Sicurezza sul Lavoro in ottemperanza alle normative del Dlgs 81/2008
- Gestione contratti con piattaforme dedicate alla Formazione Apprendisti
Segretaria di studio medico del lavoro
MEDICAL WORK CENTER SRL
Vigevano, PV
07.2005 - 08.2008
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei clienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Accoglienza dei clienti/lavoratori in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei clienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con le aziende e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Accoglienza e orientamento dei lavoratori all'interno dello studio.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con le aziende.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
Impiegata agenzia di viaggi
SFORZESCO VIAGGI DI AIR BLU VIAGGI SRL
Vigevano, PV
04.2004 - 07.2005
- Assistenza clienti pre e post-vendita, risolvendo questioni relative a modifiche, cancellazioni e reclami.
- Elaborazione di documentazione di viaggio, come visti e assicurazioni, garantendo la conformità con le normative internazionali.
- Gestione delle prenotazioni di voli, hotel e pacchetti viaggio per clienti individuali e di gruppo.
- Organizzazione di itinerari turistici personalizzati, inclusa la negoziazione con fornitori e partner.
- Consulenza ai clienti sulle mete e sugli itinerari richiesti e proposta di alternative in linea con il profilo dell'utenza.
- Stesura della proposta di viaggio in diverse varianti di prezzo e percorsi e preparazione del preventivo finale.
- Sistemazione di depliant e materiale informativo all'interno dell'agenzia.
- Consulenza sui luoghi più interessanti, sui ristoranti, hotel e attrazioni della destinazione scelta in fase di prenotazione.
- Affiancamento alla clientela nella fase di prenotazione dei voli, degli alberghi e dei trasferimenti durante tutto il soggiorno.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
Impiegata amministrativa
RUFFINI FRANCO & C SAS
Vigevano, Pv
02.2004 - 04.2004
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
Commessa
FER NET SRL
Vigevano, PV
12.2002 - 02.2003
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
Istruzione
diploma liceo linguistico -
Liceo Linguistico Leonardo Da Vinci
VigevanoLaurea quinquennale Politico Internazionale - Scienze Politiche
Università degli Studi di Pavia
Pavia04-2002
Competenze
- Gestione dello stress
- Gestione del personale
- Capacità di comunicazione
- Gestione del servizio clienti
- Marketing e pubblicità
- Abilità di navigazione Internet
- Negoziazione di contratti
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Gestione dei conflitti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Microsoft Word
- Capacità di gestione dei clienti
- Capacità decisionale
- Contabilità e fatturazione
- Flessibilità
- Microsoft Office
Cronologia
Titolare di impresa commerciale
MEDICAL DIVISION SERVICES SRL
01.2012 - ad oggi
Segretaria di studio medico del lavoro
MEDICAL WORK CENTER SRL
07.2005 - 08.2008
Impiegata agenzia di viaggi
SFORZESCO VIAGGI DI AIR BLU VIAGGI SRL
04.2004 - 07.2005
Impiegata amministrativa
RUFFINI FRANCO & C SAS
02.2004 - 04.2004
Commessa
FER NET SRL
12.2002 - 02.2003
diploma liceo linguistico -
Liceo Linguistico Leonardo Da Vinci
Laurea quinquennale Politico Internazionale - Scienze Politiche
Università degli Studi di Pavia