Sara Cadeddu
Siliqua
Panoramica
18
18
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Tirocinio Impiegato commerciale
Mappas srl
Uta, località Macchiareddu., CA
2025.04 - ad oggi
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
- Gestione ordini in entrata, gestione ddt, scadenzari clienti, gestione fatture clienti, resi, note di credito.
- Ottima gestione dello stress.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
Operatore telefonico call center
Gierre contact
Smartworking
2024.09 - 2024.10
- Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
- Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
Appointment setter
Erathrive
Smartworking
2024.09 - 2024.10
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Qualificazione aziende, contattare le aziende qualificate per fissare l'appuntamento.
Receptionist
Budoni Beach Hotel
Budoni
2018.06 - 2018.09
- Accoglienza clienti, check-in, check-out, gestione prenotazioni, gestione OTA, gestione cassa e piccola contabilità, gestione magazzino, gestione biancheria e controllo camere.
- Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
Segretaria
Movimento terra Braccu Toni
2018.02 - 2018.04
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Registro fatture e gestione di piccola contabilità.
Tirocinio Receptionist
Abitalia Tower Plaza
Pisa
2011.08 - 2011.09
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Accoglienza clienti, operazioni di check-in e check-out, registro prenotazioni.
Tirocinio Receptionist
Hotel Ulivi e Palme
Cagliari
2006.08 - 2006.09
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Accoglienza clienti, operazioni di check-in e check-out, registro prenotazioni.
Istruzione
Laurea in Economia e Gestione dei Servizi Turistici Livello 6 QEQ -
Università degli studi di Cagliari
CagliariDiploma di Perito Turistico Livello 4 QEQ -
Istituto Tecnico Commerciale Pietro Martini
CagliariCompetenze
- Corso di Revenue Management della durata di 24 ore svolto dalla società di consulenza alberghiera Franco Grasso, presso l'Università degli studi di Cagliari
- Gestione delle principali operazioni relative all'accoglienza del cliente e lungo la durata del suo soggiorno, capacità di problem solving, conoscenza gestionale alberghiero Hotel 2000
- Gestione reclami
- Apprendimento rapido
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al risultato
- Cordialità e pazienza
- Ottima gestione dello stress
- Utilizzo del Gestionale SIGLA
- Gestione dei documenti
- Contabilità e fatturazione
- Abilità organizzative
- Uso dei principali strumenti informatici
- Puntualità
- Problem solving
Lingue
Italiano
Madrelingua
inglese
Intermedio
francese
Base
spagnolo
Intermedio
russo
Principiante
Costume
15/10/2018, 02/11/2018, Attestato/Certificato di partecipazione, St Giles International, Brighton, Regno Unito
Istruzione e formazione
2015-01
Lingue
1,A1,2,A2,1,A1,2,A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Tirocinio Impiegato commerciale
Mappas srl
2025.04 - ad oggi
Operatore telefonico call center
Gierre contact
2024.09 - 2024.10
Appointment setter
Erathrive
2024.09 - 2024.10
Receptionist
Budoni Beach Hotel
2018.06 - 2018.09
Segretaria
Movimento terra Braccu Toni
2018.02 - 2018.04
Tirocinio Receptionist
Abitalia Tower Plaza
2011.08 - 2011.09
Tirocinio Receptionist
Hotel Ulivi e Palme
2006.08 - 2006.09
Diploma di Perito Turistico Livello 4 QEQ -
Istituto Tecnico Commerciale Pietro Martini
Laurea in Economia e Gestione dei Servizi Turistici Livello 6 QEQ -
Università degli studi di Cagliari