Sara Cozzarolo
Manzano
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di negoziazione e gestione clienti, esperto nell'uso di software gestionali e CRM. Abile nel problem solving e nel project management, con una forte attitudine commerciale e orientamento al cliente.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale e addetta alle pulizie
Da.Ni Antinfortunistica di Candotti Daniel
Bagnaria Arsa, Ud
2022.04 - 2025.10
- Supporto alla rete commerciale nelle attività di marketing e primo contatto.
- Pianificazione degli appuntamenti a supporto alla rete vendita.
- Comunicazione regolare con i clienti per accertarne la soddisfazione, gestire eventuali reclami e promuovere nuove offerte.
- Organizzazione di appuntamenti con clienti effettivi e potenziali per discutere di nuovi prodotti e servizi.
- Gestione completa degli ordini per garantire la consegna nel rispetto dei tempi di evasione e delle specifiche indicate dal cliente.
- Assistenza al team di vendita nella registrazione delle anagrafiche dei clienti e degli ordini ricevuti.
- Creazione di preventivi definiti sulle specifiche esigenze del cliente.
- Utilizzo di adeguate strategie di vendita e negoziazione per garantire la fidelizzazione del cliente.
- Assistenza ai clienti nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nel completamento degli acquisti.
- Spiegazione dettagliata e puntuale delle opzioni e delle differenze al fine di massimizzare la soddisfazione del cliente e al contempo aumentare le vendite.
- Comunicazione efficace con i clienti e i membri dello staff utilizzando spiccate capacità relazionali e rivolgendosi al proprio interlocutore in modo chiaro e comprensibile.
- Sviluppo di una solida rete commerciale tramite l'individuazione di nuovi lead, la partecipazione a eventi di settore e coltivando proficui rapporti professionali con i clienti.
- Promozione del marchio attraverso l'implementazione di efficaci strategie di vendita e la cura di relazioni a lungo termine con i clienti.
- Pianificazione di chiamate a freddo e follow-up dei lead allo scopo di assicurarsi nuovi clienti.
- Consulenza commerciale con tecniche di comunicazione e di presentazione efficace dell'offerta.
- Spostamenti continui nell'area commerciale assegnata in modo da effettuare visite e consulenza sul posto alla clientela.
- Fidelizzazione dei clienti acquisiti anche attraverso visite aziendali regolari e proposte di ampliamento e ottimizzazione delle offerte.
- Consulenza mirata ad individuare le soluzioni più adatte alle necessità del cliente.
- Illustrazione di prodotti, promozioni, offerte e sconti.
- Utilizzo dei programmi di PC e dispositivi elettronici per la gestione delle attività di vendita.
- Effettuazione di spostamenti continui sul territorio assegnato.
- Attività di back office e di segretariato in supporto alla forza vendita esterna e alla sede centrale.
- Smaltimento rifiuti e sostituzione sacchetti nei cestini degli uffici, assicurando la corretta separazione per il riciclo.
- Pulizia e sanificazione giornaliera di aree comuni, scrivanie, e attrezzature informatiche in ambienti ufficio.
- Pulizia e disinfezione dei locali con particolare attenzione a scrivanie e mobili da ufficio.
- Pulizia dei vetri e delle finestre utilizzando prodotti adatti alle caratteristiche dei materiali e degli infissi.
- Pulitura e igienizzazione dei sanitari con prodotti specifici per la sanificazione.
- Approvvigionamento dei prodotti per la pulizia per non rimanerne sprovvisti.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Sanificazione delle postazioni di lavoro secondo le norme igienico sanitarie.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
Consulente finanziario
GET IN TOUCH srl
Udine
2020.10 - 2022.03
- Gestione e fidelizzazione di nuovi cliente con problemi di sovraintebitamento
- Analisi della situazione debitoria del cliente (legge 3/2012 - rinegoziazione saldo e stralcio)
Consulente creditizia
Kredis Srl
Udine
2019.12 - 2020.09
- Proposta di nuovi servizi finanziari
- Soluzioni Contrattuali per gestione e recupero dei crediti
Assistente di vendita
H3G ITALIA SPA
Udine
2019.09 - 2019.11
- Assistenza alla vendita di Smartphone
- Proposta di Piani Telefonici
impegata commerciale e addetta alle pulizie
M2 Auto Srl
Monfalcone
2018.10 - 2019.05
- Gestione della fatturazione attiva e passiva di 6 attivita in una
- Gestione della contabilità fornitori e clienti e delle buste paga
- Gestione di centinaia di dati relativi alla contabilità clienti lavorando direttamente con l'ufficio di direzione finanziaria
- Esecuzione di attività legate alla contabilità clienti, tra cui la fatturazione, ricercando rimborsi, discrepanze e riconciliazioni
- Punto di contatto con i venditori per ordinare e mantenere l'inventario degli articoli da ufficio.
- Elaborazione e distribuzione delle buste paga di 15 dipendenti diretti.
- Elaborazione di tutta la corrispondenza in uscita e dei rapporti dei responsabili.
- Supervisione dell'inventario e degli acquisti degli articoli da ufficio.
- Negoziazione dei prezzi con i fornitori relativi alle procedure di fatturazione e di commercializzazione all'ingrosso.
- Pianificazione ed esecuzione di tutti gli aspetti del trasferimento di un ufficio principale della sede centrale.
- Gestione dei calendari dirigenziali e coordinamento di riunioni settimanali del team relative ai progetti.
- Creazione di ordini di vendita tramite loro gestionale
- Gestione cassa
- Corrispettivi
- Prima nota generale
- Preparazione dei contratti delle auto
- Gestione di ferie/permessi del personale
- Inserimento di dati inerenti alla ditta nel gestionale aziendale
- Smaltimento rifiuti e sostituzione sacchetti nei cestini degli uffici, assicurando la corretta separazione per il riciclo.
- Pulizia e sanificazione giornaliera di aree comuni, scrivanie, e attrezzature informatiche in ambienti ufficio.
- Pulizia e disinfezione dei locali con particolare attenzione a scrivanie e mobili da ufficio.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Preparazione dei report sulle ore di lavoro da consegnare all'ufficio.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
Impiegata di segreteria
GRUPPO ILLIRIA SPA
Udine
2016.09 - 2017.02
- Addetta alla reception aziendale
- Risoluzione richieste problemi clientela
- Informazione sui prodotti
- Assistenza ai clienti oltre che fisicamente anche al telefono
- Proponimento, selezione e aiuto nel localizzare gli ordini per i prodotti esauriti
- Richiesti dal cliente
- Assistenza ai clienti nella selezione degli alimenti, nelle domande
- Nelle richieste di personalizzazione degli ordini
- Ricerca e risoluzione delle richieste di lamentele dei clienti in modo empatico e preciso
- Gestione mail aziendali
- Gestione del calendario ferie/permessi del personale
- Gestione della cancelleria
- Qualche fattura urgente
Centralinista telefonica
B-Trade Srl
Udine
2010.01 - 2015.12
- GESTIONE DEL CONTATTO CON I CLIENTI IN MODO EFFICIENTE ED EFFICACE
- CHIAMATE OUTBOUND VODAFONE
- ORGANIZZAZIONE DI APPUNTAMENTI PER AGENTE E ZONA (LOMBARDIA)
- FORMAZIONE NUOVI DIPENDENTI
Cassiera
Carrefour
Udine
2009.02 - 2009.02
- TUTTO QUELLO CHE RIGUARDA LA CASSA
Istruzione
Diploma Tecnico - Ragioneria
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE
Cividale2008
Competenze
- Capacità comunicative
- Esperienza nel parlare in pubblico
- Ottime capacità di presentazione
- Ottime capacità di scrittura creativa e concreta
- Ottime capacità di negoziazione
- Capacità correlate al lavoro
- Familiarità con la codifica delle fatture
- Ottime conoscenze informatiche (PC e Mac)
- Competenze relative alla fatturazione e alle transazioni di pagamento
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
- Gestione autonoma della posta e-mail
- Social Network
- Windows
- Programmi di fatturazione elettronica, Fattura24, Fatture in Cloud
- Utilizzo sistemi Android e IOS
- Capacità organizzative
- Ottime competenze di project management
- Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in un team
- Esperienza nel coaching e nell'affiancamento di colleghi meno esperti
- Attitudine commerciale
- Uso software gestionali
- Esperienza vendite
- Gestione database
- Orientamento al cliente
- Tecniche di vendita
- Utilizzo software gestionali
- Utilizzo sistemi CRM
- Abilità relazionali
- Autonomia organizzativa
- Gestione clientela
- Teamworking
- Assistenza clienti
- Capacità di problem solving
Competenze linguistiche
1,A1,1,A1,3,B1
Costume
- Genere: Female
- Nazionalità: Italian
Competenze linguistiche
Spagnolo
Inglese
Francese
Cronologia
Impiegata commerciale e addetta alle pulizie
Da.Ni Antinfortunistica di Candotti Daniel
2022.04 - 2025.10
Consulente finanziario
GET IN TOUCH srl
2020.10 - 2022.03
Consulente creditizia
Kredis Srl
2019.12 - 2020.09
Assistente di vendita
H3G ITALIA SPA
2019.09 - 2019.11
impegata commerciale e addetta alle pulizie
M2 Auto Srl
2018.10 - 2019.05
Impiegata di segreteria
GRUPPO ILLIRIA SPA
2016.09 - 2017.02
Centralinista telefonica
B-Trade Srl
2010.01 - 2015.12
Cassiera
Carrefour
2009.02 - 2009.02
Diploma Tecnico - Ragioneria
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE