Sara Valentina Marchese

Competente nella costruzione e fidelizzazione delle relazioni con i clienti, nella gestione di team interfunzionali e nella risoluzione di problematiche.

Sono specializzata nell’ottimizzazione dei processi di customer care, nell’analisi costi/ricavi e nella definizione di strategie orientate al miglioramento della soddisfazione del cliente e dell’efficienza aziendale.

Abile nella pianificazione logistica, coordinamento di team interfunzionali e ottimizzazione dei processi operativi.

Ottime doti organizzative e di gestione del tempo. So inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

• Incremento della soddisfazione clienti e fidelizzazione: miglioramento misurabile del livello di soddisfazione dei clienti strategici grazie alla gestione proattiva di reclami e disservizi e all’implementazione di processi di customer care avanzati

• Ottimizzazione processi operativi, logistici e di back office: riduzione dei tempi di gestione ordini, spedizioni e reclami, introduzione di procedure più efficienti, monitoraggio costante tramite KPI

• Gestione e coordinamento interfunzionale: collaborazione con team commerciali, logistica

e back office per garantire flussi di lavoro continui e consegne puntuali

• Supporto alla direzione e analisi strategica: reportistica su costi, redditività e performance

operative per supportare decisioni aziendali e migliorare la soddisfazione del cliente