Schjla Cortese
Campoformido,UD
Profilo professionale
Operatore addetto all'assistenza clienti anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali. Dotato di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che gli consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.
Panoramica
10
10
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetto call center
DIGITAL CODE AGENCY di Simone Zin
Smart working
02.2023 - ad oggi
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Gestione delle telefonate sia per attività di supporto tecnico che per attività promozionali.
- Gestione delle telefonate nel rispetto degli script definiti dall'azienda.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
Tecnici del telemarketing
Ottantuno Srl, ex Facile 626
Udine
10.2015 - 12.2017
- Mi occupavo di fissare gli appuntamenti (o disdirli e spostarli in caso di necessità) per i consulenti commerciali nelle loro zone di competenza, assegnatemi dalla responsabile, attraverso un gestionale
- La suddetta ditta si occupava di sicurezza sul lavoro e haccp per il settore Ho.re.ca
- Il lavoro lo svolgevo tramite l'utilizzo di uno script prestabilito a seconda dell'attività
- Task da contattare
- Sottoscrivevo nelle riunioni di reparto i verbali.
Operatore telemarketing
Ottantuno Srl, ex Facile 626
10.2015 - 09.2015
- Mi occupavo di fissare gli appuntamenti (o disdirli e spostarli in caso di necessità) per i consulenti commerciali nelle loro zone di competenza, assegnatemi dalla responsabile, attraverso un gestionale
- La suddetta ditta si occupava di sicurezza sul lavoro e haccp per il settore Ho.re.ca
- Il lavoro lo svolgevo tramite l'utilizzo di uno script prestabilito a seconda dell'attività
- Task da contattare.
Segretaria presso studio legale
Studio legale associato M. Poniz, F. Vespasiano, B. Buttò
Udine
10.2013 - 01.2014
- Durante i mesi della work experience, sono stata affiancata principalmente dalla segretaria di ruolo
- Mi occupavo di rispondere alle chiamate e di smistarle a chi di dovere, sistemavo alcuni documenti e archivi, invio di e-mail, invio di fax, affiancamento degli avvocati durante alcuni momenti di lavoro (sempre in assenza dei clienti) e ritiro assieme agli stessi di documenti in tribunale.
Personale di segreteria addetta alle attività amministrative
T.J. di Dragovoja Elidon
Udine
10.2012 - 09.2012
- Chiamate dirette ai clienti che acquisivano i venditori, al fine di valutare la veridicità dei contratti da loro sottoscritti
- Organizzazione dei colloqui di lavoro per il mio titolare
- Controllo delle mail
- Inserimento a gestionale dei contratti conclusi correttamente
- Calcolo dei compensi dei collaboratori, tramite un programma predefinito
- Addetta alla ricezione di chiamate.
Addetta alle vendite
Arteni Spa
Tavagnacco
09.2007 - 09.2011
- Durante la mia esperienza lavorativa ho svolto le seguenti mansioni: assistenza alla vendita diretta con il cliente (questo spaziando in vari reparti dal bambino all'adulto), esposizione della merce nei corner di vendita, assieme ai responsabili creazioni delle vetrine, recupero della merce in magazzino.
Istruzione
Diploma di scuola superiore -
Liceo Linguistico Caterina Percoto
01.2007
Competenze
- Mi considero una persona estroversa, creativa, solare, altruista, predisposta all'ascolto Mi piace proporre nuove idee, lavoro bene sia in singolo che in gruppo
- Social Network
- Gestione autonoma della posta e-mail
- Utilizzo del broswer
Lingue
italiano
inglese
tedesco
francese
Custom
- Genere: Femminile
- Nazionalità: Italiana
Cronologia
Addetto call center
DIGITAL CODE AGENCY di Simone Zin
02.2023 - ad oggi
Tecnici del telemarketing
Ottantuno Srl, ex Facile 626
10.2015 - 12.2017
Operatore telemarketing
Ottantuno Srl, ex Facile 626
10.2015 - 09.2015
Segretaria presso studio legale
Studio legale associato M. Poniz, F. Vespasiano, B. Buttò
10.2013 - 01.2014
Personale di segreteria addetta alle attività amministrative
T.J. di Dragovoja Elidon
10.2012 - 09.2012
Addetta alle vendite
Arteni Spa
09.2007 - 09.2011
Diploma di scuola superiore -
Liceo Linguistico Caterina Percoto