Selene Furlan
Monselice,PD
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità organizzative e comunicative, esperto nell'uso di strumenti digitali e nella gestione della clientela. Determinato nel raggiungimento degli obiettivi, con esperienza in problem solving e accoglienza clienti.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist
BE srl
Monselice, PD
2025.01 - ad oggi
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
Apprendista Commessa
meggetto srl
Monselice, PD
2022.09 - 2024.12
- Pulizia e manutenzione dello spazio di vendita, garantendo un ambiente accogliente.
- Elaborazione ordini e gestione dei resi, seguendo le procedure stabilite.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e suggerimenti personalizzati.
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera e le transazioni dei clienti.
- Rifornimento scaffali e gestione magazzino, mantenendo ordine e controllo scorte.
- Accoglienza cordiale e professionale dei clienti e illustrazione delle offerte in corso.
- Disimballaggio della merce in arrivo e sistemazione nel punto vendita o stoccaggio in magazzino.
- Collaborazione nella pulizia giornaliera di espositori, scaffali, vetrate e pavimenti.
- Collaborazione ai controlli di sicurezza all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
stage
unieuro
Monselice, PADOVA
2022.06 - 2022.08
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
- Frequenza di corsi di formazione utili all'acquisizione di competenze relative al ruolo.
STAGE Responsabile Front office/Receptionist
WEBLEADERS SRL
Padova
2022.01 - 2022.03
- - Azienda web agency: Accoglienza clienti, gestione richieste call center, prese appuntamenti per consulenti, gestione social media per promuovere prodotti aziendali, gestione delle comunicazioni / mail, organizzazione di riunioni e meeting, attività generali di segreteria
Impiegata commerciale back office
Strada srl
Padova
2020.10 - 2021.05
- - Supporto clienti, utilizzo CRM, valutazione autovetture, archiviazione documenti e anagrafiche, gestione delle richieste, stesura offerte e preventivi, inserimento pratiche per valutazioni del noleggio, organizzazione delle spedizioni delle vetture interfacciandomi con fornitori, monitoraggio consegne.
Segreteria Organizzativa Eventi – tirocinio universitario
Teatro Ridotto
Bologna
2017.08 - 2018.08
- - Attività di amministrazione, gestione eventi culturali, accoglienza clientela, biglietteria, rapporto con fornitori, promozione pubblicitaria degli eventi, gestione del sito web
Istruzione
Laurea triennale - DAMS scuola dei beni culturali
Università Alma Mater Studiorum di Bologna
2018-01
Diploma di maturità - SCIENTIFICO
Liceo Scientifico IIS Carlo Cattaneo di Monselice
Monselice2014-01
Competenze
- Lingua madre: Italiano
- Altre lingue: Inglese (B1), Spagnolo (B1)
- Doti comunicative
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Competenze professionali: Ottima sull'organizzazione sul lavoro, sulla precisione dello svolgimento nelle mansioni, come utilizzo di programmi web, ottima capacità di gestione sulla tempistica, doti comunicative buone con la clientela
- Competenze digitali: Ottima padronanza degli strumenti della suite per ufficio (elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione, word, power point, pacchetto office)
- Tecniche di accoglienza
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Microsoft Word
- Problem solving
- Velocità
- Gestione della clientela
Certificazioni
- Diploma maestra MIDAS 2 livello
- Attestato per uso defibrillatore BLSD
- Attestato di sicurezza sul lavoro
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: Italiano
Esperto
Inglese: B1
Intermedio
Spagnolo: B1
Intermedio
Riconoscimenti e premi
Riconoscimento premio “lottatore” conferito dal comune di Este per i risultati ottenuti di danza sportiva., Riconoscimento dal veneto FIDS di danza sportiva come miglior atleta agonista.
Affiliazioni
- Tesserata all'associazione dei maestri italiani di danza sportiva MIDAS come maestra di 2 livello.
- Tesserata all'associazione donazioni midollo osseo ADMO
Percorsi Formativi Seminari
- Percorso triennale accademico delle danze orientali a Verona con esito 100/100 conseguito nel 2015
- Partecipazione al seminario di musica “Il saggitarore musicale”
Privacy Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Attività nel sociale
- CONSIGLIERE REGIONALE Fids veneto (federazione italiana danza sportiva riconosciuta CONI)
- Donatrice ADMO( donatori midollo osseo)
- Sostenitrice SAVE THE CHILDREN
Cronologia
Receptionist
BE srl
2025.01 - ad oggi
Apprendista Commessa
meggetto srl
2022.09 - 2024.12
stage
unieuro
2022.06 - 2022.08
STAGE Responsabile Front office/Receptionist
WEBLEADERS SRL
2022.01 - 2022.03
Impiegata commerciale back office
Strada srl
2020.10 - 2021.05
Segreteria Organizzativa Eventi – tirocinio universitario
Teatro Ridotto
2017.08 - 2018.08
Laurea triennale - DAMS scuola dei beni culturali
Università Alma Mater Studiorum di Bologna
Diploma di maturità - SCIENTIFICO
Liceo Scientifico IIS Carlo Cattaneo di Monselice