Serena Agosta
Aci Catena ,Catania
Panoramica
2026
2026
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Dog sitter
-
Aci Catena , Catania
- Interazione con i proprietari dei cani, fornendo aggiornamenti sul comportamento e sul benessere degli animali.
- Pulizia e manutenzione delle aree di soggiorno dei cani, garantendo un ambiente igienico.
- Passeggiate individuali e di gruppo in diversi contesti urbani e naturali, mantenendo la sicurezza e il controllo.
- Somministrazione del cibo agli animali in conformità alle dosi indicate dai proprietari.
- Accompagnamento dei cani presso aree gioco e spazi dedicati.
- Pulizia, lavaggio e spazzolatura del manto utilizzando prodotti specifici.
- Cura della salute e del benessere degli animali mediante l'accurata spazzolatura del pelo, il taglio delle unghie, la pulizia delle orecchie assieme ad altri tipi di trattamenti di base.
- Gestione dell'alimentazione degli animali in custodia nel rispetto delle esigenze specifiche.
- Rispetto dei bisogni nutrizionali dell'animale per contribuire al mantenimento di una dieta equilibrata.
- Fornitura di cure e comfort a cani anziani o con problemi di salute particolari.
Badante e donna pulizie
-
Roma , Roma
- Assistenza domiciliare a persone anziane, inclusa la gestione dei medicinali e la mobilità.
- Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati, rispettando diete specifiche.
- Esecuzione di pulizie leggere e manutenzione dell'ordine domestico per garantire un ambiente sano.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature e macchinari, riponendoli correttamente al termine del turno.
- Lavaggio e lucidatura dei pavimenti usando i prodotti idonei in base ai materiali.
Operatrice call-center
Nexxt One
Acireale , Catania
01.2026 - ad oggi
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
- Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
Cameriera di sala
-
Acireale , Catania
09.2025 - ad oggi
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
Cantante Musicista
-
Catania, Catania
01.2023 - ad oggi
- Collaborazione con altri artisti e band, partecipando a progetti musicali condivisi.
- Registrazione di album e singoli in studio, collaborando con produttori e tecnici del suono.
- Partecipazione a programmi televisivi e radiofonici, promuovendo le proprie opere musicali.
- Partecipazione ad audizioni [Tipologia] e [Tipologia].
- Esibizione in orchestra per [Numero] produzioni.
- Partecipazione alle sessioni di registrazione in studio collaborando con altri musicisti e tecnici del suono.
- Studio della teoria e della tecnica musicale ricercando sonorità originali e particolari.
Commessa panificio
-
Aci Catena , Catania
01.2022 - 12.2025
- Pulizia e sanificazione degli utensili e dell'area di lavoro, seguendo le normative igienico-sanitarie vigenti.
- Gestione del banco vendita, inclusa l'esposizione dei prodotti e la manutenzione dell'area dedicata.
- Preparazione di ordinazioni speciali e gestione delle richieste personalizzate per eventi o necessità specifiche.
- Controllo delle scorte e rifornimento dei prodotti assicurando la rotazione adeguata per mantenere la freschezza.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti, fornendo dettagli su ingredienti e metodi di conservazione.
- Incaricato della cassa, gestione dei pagamenti e delle operazioni giornaliere di chiusura e apertura.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
- Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
- Controllo delle scorte dei prodotti e gestione degli approvvigionamenti.
- Proposta di assaggi e degustazioni ai clienti incentivando l'acquisto dei prodotti.
Bracciante agricola con vendita
-
Roma, Roma
12.2020 - 11.2021
- Partecipazione alle attività di vendita diretta dei prodotti agricoli, inclusa la preparazione e la gestione del punto vendita.
- Selezione dei frutti maturi, raccolta e scarto di quelli danneggiati.
- Pulizia e manutenzione dei locali adibiti a magazzino e degli utensili agricoli.
- Partecipazione alle operazioni di carico e scarico di prodotti e beni agricoli raccolti e trasporto negli appositi contenitori all'interno dei locali di stoccaggio.
Barista caffetteria
-
Roma, Roma
04.2020 - 12.2020
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Preparazione di piatti caldi e freddi anche per l'asporto.
- Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
Istruzione
Canto - Tecnica vocale e preparazione al palco
Accademia Artisti
RomaViolino, 5 grade - Musica
Trinity college London
Privato Scienze Umane - Psicologia
Istituto Magistrale Regina Elena
Acireale07.2020
Competenze
- Uso dei principali strumenti informatici
- Conoscenza del settore
- Capacità organizzative
- Attitudine commerciale
- Abilità di negoziazione
- Predisposizione all'ascolto
- Tecniche di vendita
- Pianificazione degli appuntamenti
- Autocontrollo
- Adattabilità
- Pazienza
- Attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Modalità di gestione delle trattative
- Capacità di ascolto
- Cordialità
- Microsoft Word
- Utilizzo di CRM
- Capacità di pianificazione
- Doti comunicative
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attitudine al lavoro in team
- Assistenza clienti
- Resistenza allo stress
- Uso di [Software]
- Problem solving
- Multitasking
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Operatrice call-center
Nexxt One
01.2026 - ad oggi
Cameriera di sala
-
09.2025 - ad oggi
Cantante Musicista
-
01.2023 - ad oggi
Commessa panificio
-
01.2022 - 12.2025
Bracciante agricola con vendita
-
12.2020 - 11.2021
Barista caffetteria
-
04.2020 - 12.2020
Dog sitter
-
Badante e donna pulizie
-
Canto - Tecnica vocale e preparazione al palco
Accademia Artisti
Violino, 5 grade - Musica
Trinity college London
Scienze Umane - Psicologia
Istituto Magistrale Regina Elena