SERENA CONTICINI
AREZZO
Profilo professionale
Professionista con 16 anni nel packaging, esperta in gestione aziendale e sviluppo e-commerce. Abile nel problem solving e nella gestione clienti, con competenze in SEO e marketing digitale. Motivata e propositiva, garantisco continuità operativa e qualità del servizio.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Titolare di impresa artigiana
S.c.i. srl
Soci, AR
2010.05 - 2026.05
- Negoziazione con fornitori per l'acquisto di materiali e attrezzature, garantendo le migliori condizioni di prezzo e qualità.
- Controllo della qualità dei lavori eseguiti, assicurando il rispetto degli standard e la soddisfazione del cliente.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere i servizi dell'impresa artigiana.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Gestione dei contenuti del sito e-commerce, ottimizzazione delle pagine e del layout, inserimento dei nuovi prodotti, applicazione delle regole di sconto e aggiornamento piattaforme Woocommerce e Shopify
- Creazione di strategie di marketing mirate per l'espansione del portafoglio clienti.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing digitale per promuovere prodotti/servizi online.
Junior account manager
Altavista srl
Firenze, FI
2006.05 - 2010.03
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la pianificazione di strategie di vendita mirate.
- Elaborazione di reportistica periodica sulle performance di vendita e sulle attività di marketing, fornendo analisi dettagliate al management.
- Partecipazione a fiere e eventi del settore per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda e ampliare il network di contatti.
- Sviluppo e implementazione di campagne di marketing digitale, monitorando i KPI e ottimizzando le strategie in base ai risultati.
- Studio del mercato d'area e delle caratteristiche del target per l'acquisizione di nuovi clienti.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Redazione di contenuti persuasivi per blog, siti web e materiali promozionali, aumentando l'engagement del target di riferimento.
- Ottimizzazione on-page di siti web per migliorare la visibilità nei motori di ricerca attraverso l'analisi di parole chiave.
- Elaborazione di materiale grafico per siti web e social media, ottimizzando il contenuto per diverse piattaforme.
Istruzione
Laurea triennale in Scienze della Comunicazione - Marketing e Comunicazione
Universita degli studi di Firenze
Firenze2006-05
Laurea - Lettere Moderne
Universita degli studi di Firenze
Firenze2004-04
Competenze
- Gestione delle relazioni con i fornitori
- Gestione del servizio clienti
- Marketing digitale
- Gestione di Shopify
- Gestione e-commerce
Professionista con oltre 16 anni di esperienza nel settore packaging con competenze trasversali nella gestione aziendale: dalla contabilità ordinaria alla gestione clienti e fornitori, al marketing e gestione E-commerce
Nel corso della mia esperienza ho coordinato e gestito a 360° le attività operative e commerciali dell'azienda, occupandomi negli ultimi anni soprattutto dello sviluppo e aggiornamento e-commerce (Woocommerce e Shopify), della pianificazione di campagne marketing e e-mail marketing Ho maturato solide capacità di problem solving, gestione delle relazioni con i Clienti e partner commerciali, coordinamento dei processi aziendali e ottimizzazione delle attività operative Abituata a lavorare in autonomia a gestire priorità complesse e a individuare soluzioni efficaci per garantire continuità operativa e qualità del servizio
- Capacità di apprendimento autonomo
- Ottimizzazione SEO
- Conoscenza mercato e-commerce
- Capacità comunicative e relazionali
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Strategie di marketing
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Titolare di impresa artigiana
S.c.i. srl
2010.05 - 2026.05
Junior account manager
Altavista srl
2006.05 - 2010.03
Laurea triennale in Scienze della Comunicazione - Marketing e Comunicazione
Universita degli studi di Firenze
Laurea - Lettere Moderne
Universita degli studi di Firenze