Serena Fantasia
Bari,BA
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni, ho maturato esperienza nella gestione amministrativa con eccellenti capacità di pianificazione e problem solving. Abile nell'utilizzo dei gestionali e nella gestione dei documenti. Puntuale, affidabile e resistente allo stress. Ottime doti comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
Ho lavorato per diversi anni all'interno di diversi uffici, variando le mie mansioni a seconda delle esigenze. Ho buone competenze informatiche e mi destreggio adeguatamente con le pratiche amministrative aziendali. Sono immediatamente disponibile per una nuova opportunità di lavoro dove mettermi alla prova.
Personalità intraprendente e determinata, con una forte motivazione e desiderio di crescere professionalmente contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa
GVM Care & Research
Bari, BA
2021.01 - ad oggi
- Gestione dell'ufficio assicurati e delle pratiche assicurative.
- Gestione ricoveri e accettazione ricoveri.
- Accoglienza, assistenza e contatto con il paziente.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Elaborazione e monitoraggio delle operazioni di cassa, ciclo attivo, passivo e note di spesa.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
Addetto amministrativo
OSTEOFIT
BARI, BA
2016.08 - 2020.10
- Supervisione del ciclo passivo e attivo, garantendo il rispetto delle scadenze di pagamento e incasso.
- Preparazione e invio di raccomandate o email di posta certificata per il sollecito dei pagamenti in sospeso.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
Segretaria front office
META HEALTH CLUB
BARI, BA
2015.09 - 2016.06
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Esecuzione di operazioni di cassa, gestione delle transazioni finanziarie e preparazione dei rapporti di fine giornata.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
Segretaria receptionist
TERRANOBILE METARESORT
BARI, BA
2015.08 - 2016.06
- Organizzazione sale riunioni, allestimento spazi per eventi e coordinamento fornitori.
- Accoglienza clienti, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Addetta alla vendita abbigliamento
PROMOD
BARI, BA
2014.12 - 2015.02
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza clienti, fornendo consulenze personalizzate basate sulle ultime tendenze della moda.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
Cassiera
ACQUAPARK DI DI PALMA SPORT CLUB
BARI, BA
2014.07 - 2014.09
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
Receptionist palestra
DI PALMA WELLNESS CLUB
BARI, BA
2010.11 - 2014.09
- Organizzazione dell'agenda degli istruttori, coordinamento delle sale per i corsi e gestione degli spazi comuni.
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
Addetto alle pubbliche relazioni
MUSICA&PAROLE
GALLIPOLI, LE
2010.06 - 2013.09
- Ideazione di strategie di PR mirate a coinvolgere e influenzare il grande pubblico, permettendo il pieno raggiungimento degli obiettivi aziendali e l'incremento degli utili.
Postina
POSTE ITALIANE SPA
CHIARI, BS
2010.07 - 2010.10
- Classificazione e smistamento della posta in arrivo per facilitare la consegna efficiente.
- Gestione della consegna di corrispondenza e pacchi in zone urbane e rurali, assicurando la puntualità.
- Organizzazione del piano di consegna giornaliero basato su priorità e tempi di consegna.
- Consegna e gestione di raccomandate con ricevuta di ritorno, telegrammi, pacchi speciali, assicurate, atti giudiziari e prodotti che richiedono procedure articolate.
- Smistamento della posta in arrivo, catalogazione e caricamento sui veicoli.
Impiegata back office
I TROPICI s.n.c. BY CAMASSA CORPORATIONS
BARI, BA
2007.09 - 2010.06
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto nelle attività di front office e di gestione del centralino in base alle necessità.
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
Receptionist palestra
FITNESS CLUB
BARI, BA
2007.09 - 2008.02
- Organizzazione dell'agenda degli istruttori, coordinamento delle sale per i corsi e gestione degli spazi comuni.
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
Responsabile centro estetico
TAO TAN CLUB
BARI, BA
2006.03 - 2007.09
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere i servizi del centro estetico.
- Gestione quotidiana delle operazioni del centro estetico, inclusa pianificazione degli appuntamenti e gestione del personale.
- Supervisione e mantenimento degli standard di igiene e sicurezza all'interno del centro.
Istruzione
DIPLOMA CLASSICO -
IRI SCHOOL COLLEGE
FRANCAVILLA FONTANA2004-06
Competenze
Uso del gestionale: OnHealth - Klinika - Hospitalweb - Portali assicurazioni (Unisalute / Previmedical / Generali / Fisde / Faschim / Fasi/ Fasdac / Poste / Health assistance / Teseo / Blueassistance
Abilità di pianificazione
Capacità di organizzazione
Internet e posta elettronica
Competenze amministrative
Flessibilità e adattabilità
Procedure di archiviazione
Gestione dei documenti
Utilizzo dei gestionali
Predisposizione al contatto con il pubblico
Problem solving
Doti comunicative
Puntualità e affidabilità
Teamworking
Procedure amministrative e contabili
Precisione
Doti organizzative
Resistenza allo stress
Discrezione e riservatezza
Gestione amministrativa dell'ufficio
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Impiegata amministrativa
GVM Care & Research
2021.01 - ad oggi
Addetto amministrativo
OSTEOFIT
2016.08 - 2020.10
Segretaria front office
META HEALTH CLUB
2015.09 - 2016.06
Segretaria receptionist
TERRANOBILE METARESORT
2015.08 - 2016.06
Addetta alla vendita abbigliamento
PROMOD
2014.12 - 2015.02
Cassiera
ACQUAPARK DI DI PALMA SPORT CLUB
2014.07 - 2014.09
Receptionist palestra
DI PALMA WELLNESS CLUB
2010.11 - 2014.09
Postina
POSTE ITALIANE SPA
2010.07 - 2010.10
Addetto alle pubbliche relazioni
MUSICA&PAROLE
2010.06 - 2013.09
Impiegata back office
I TROPICI s.n.c. BY CAMASSA CORPORATIONS
2007.09 - 2010.06
Receptionist palestra
FITNESS CLUB
2007.09 - 2008.02
Responsabile centro estetico
TAO TAN CLUB
2006.03 - 2007.09
DIPLOMA CLASSICO -
IRI SCHOOL COLLEGE