SERENA GENTILE
Milano
Profilo professionale
In oltre 10 anni di esperienza nel settore Retail ho maturato competenze trasversali che spaziano dall’ottimizzazione delle performance economiche alla gestione operativa di punti vendita, con un forte orientamento ai risultati e alla sostenibilità del business.
Durante il mio percorso ho ricoperto ruoli di crescente responsabilità, contribuendo attivamente al miglioramento dei processi decisionali attraverso l’analisi approfondita di KPI, P&L, costi e performance di vendita. Ho inoltre guidato e motivato team numerosi, sviluppando una leadership efficace basata su ascolto, collaborazione e focus sugli obiettivi.
Appassionata di numeri e dinamiche commerciali, ho sempre coniugato visione strategica e attenzione al dettaglio, favorendo sinergie tra funzioni aziendali come Merchandising, Logistica, HR e Operations.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Business Contoller
Hennes & Mauritz
Milano
2025.04 - ad oggi
- Responsabile del processo di budgeting e forecasting (vendite e costi) degli store di Area, della reportistica, della pianificazione, dell’analisi del conto economico (P&L) e della definizione di best practice operative nei negozi (portafoglio di 25 punti vendita).
- Analisi dei principali KPI economici (ricavi, costi, margini), evidenza delle principali deviazioni e settaggio azioni di remediation.
- Collaborazione con vari dipartimenti, tra cui Merchandising, Logistica, Visual Merchandising e Risorse Umane, per garantire operazioni fluide e ottimizzare le performance organizzative dei negozi.
- Visite regolari ai negozi dell’ Area per monitorare le operazioni e assicurare il rispetto degli standard del brand.
Store Manager
Hennes & Mauritz
Roma - Milano
2019.02 - 2025.03
- Store Manager del Flagship Store di Milano in Piazza Duomo, precedentemente del punto vendita di Arese (MI) e ancora prima dei negozi H&M di Roma nel centro commerciale Roma Est e nel centro commerciale Porta di Roma (fatturato medio gestisto per store di 15M).
- Team management e resources planning (gestione di team fino a 130 persone)
- Visual merchandising e operational best practices
- Gestione dei livelli di stock del punto vendita
- Settaggio strategie e action plan per il raggiungimento di target annuali
- Analisi e monitoraggio delle performance del punto vendita
- Responsabile del raggiungimento di obiettivi di vendita e profitto dello store
Department Manager
Hennes & Mauritz
Prato - L'Aquia - Roma
2017.07 - 2019.01
- Department Manager nei negozi di Prato e L'Aquila e successivamente nel Focus Store del centro commerciale Porta di Roma in Roma (fatturato medio gestito per store 10M).
- Team management e resources planning (gestione di team fino a 100 persone)
- Kpis analysis
- Monitoraggio delle performance del reparto di riferimento (tasso di coversione, scontrino medio, performance garment groups and concepts)
- Visual activities
- Cash office activities
Sales Advisor
Hennes & Mauritz
Pisa
2015.03 - 2017.05
Sales Advisor
Zara
Chieti
2014.01 - 2015.02
Sales Advisor
Foot Locker
Chieti
2013.02 - 2014.01
Istruzione
Università - Chimica E Tecnologie Farmaceutiche
Universtià Gabriele D'Annunzio
Chieti01.2013
Diploma di Scuola Superiore -
Istituto Tecnico Industriale Luigi Di Savoia
Chieti01.2009
Competenze
- Budgeting and forecasting
- PnL analysis
- Reporting
- Team Management
- Retail Knowledge
- Analytical Mindset
- Strategic Thinking
- Power Point
- Excel
Lingue
English
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
- Ho praticato Thai Box a livello agonistico dal 2010 al 2015 Ho vinto diverse medaglie in molteplici campionati
- Amo ogni tipo di sport e mi piace praticare sport appena mi è possibile
Cronologia
Business Contoller
Hennes & Mauritz
2025.04 - ad oggi
Store Manager
Hennes & Mauritz
2019.02 - 2025.03
Department Manager
Hennes & Mauritz
2017.07 - 2019.01
Sales Advisor
Hennes & Mauritz
2015.03 - 2017.05
Sales Advisor
Zara
2014.01 - 2015.02
Sales Advisor
Foot Locker
2013.02 - 2014.01
Università - Chimica E Tecnologie Farmaceutiche
Universtià Gabriele D'Annunzio
Diploma di Scuola Superiore -
Istituto Tecnico Industriale Luigi Di Savoia