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Shiela Anjeanette Palmas

Shiela Anjeanette Palmas

Torino,Piemonte

Profilo professionale

Professionista esperto nella gestione organizzativa e nella motivazione del personale al raggiungimento degli obiettivi. Orientato al risultato, ha realizzato importanti traguardi che hanno permesso l'ampliamento dell'attività e un significativo aumento dei ricavi. Dotato di eccellenti capacità comunicative e negoziali, è alla costante ricerca di soluzioni innovative per risolvere ogni tipo di sfida aziendale.

Professionista intraprendente e responsabile, con considerevole esperienza nella mansione. Dispongo di ottime competente nella gestione dei costi e delle risorse, ottime capacità di direzione del personale a livello, organizzativo, gestionale e attitudinale, promuovendo un ambiente stimolante e meritocratico.

[Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

[Qualifica] affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore [Tipologia], sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di [Competenza tecnica] e [Competenza tecnica].

Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito [Titolo di studio] specializzandosi in [Ambito]. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come [Qualifica], contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

[Qualifica] competente e professionale, ha conseguito [Titolo di studio] con [Specializzazione] per poi inserirsi in realtà lavorative [Tipologia], tra cui [Azienda/Ente]. Ottima conoscenza delle principali tecniche [Tipologia] ed esperienza di [Numero] anni in [Settore], offre [Competenza], [Competenza] e comprensione dei processi [Tipologia]. Grande motivazione nel portare a termine i compiti assegnati entro i tempi stabiliti e secondo i requisiti prefissati, si dimostra versatile nel problem solving e incline al lavoro di squadra.

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Professionista risoluta, lungimirante e dotata di eccezionali capacità di leadership e di pensiero strategico. Metodica nell'organizzazione e creativo nella risoluzione dei problemi, con comprovata successo nella realizzazione di iniziative di ottimizzazione e gestione dei cambiamenti.

Panoramica

5
5
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Gestione online booking e visa viaggi e tour

Individuale
Torino, Torino
2024.09 - ad oggi
  • Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
  • Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
  • Pianificazione e esecuzione di campagne di marketing mirate per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda.
  • Gestione e ampliamento del portafoglio clienti per sviluppare e incrementare il volume di affari dell'attività.
  • Organizzazione di incontri con potenziali fornitori per esaminare e negoziare le condizioni di vendita proposte.
  • Definizione e raggiungimento degli obiettivi di business concordati con la direzione.
  • Elaborazione e implementazione di nuovi protocolli e procedure aziendali.
  • Sviluppo e applicazione di strategie di marketing mirate a massimizzare i profitti.
  • Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori.
  • Svolgimento di analisi di mercato per lo sviluppo di business plan efficaci.
  • Revisione documentale, redazione della reportistica e gestione dei contratti.
  • Contributo alla definizione del budget aziendale e allo sviluppo di progetti e strategie future.
  • Attivazione di nuove partnership commerciali a livello locale e nazionale.
  • Organizzazione di riunioni informative con il personale relative ai risultati ottenuti e alle strategie da adottare.
  • Valutazione di processi e prestazioni per garantire l'allineamento agli standard aziendali stabiliti.
  • Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
  • Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
  • Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
  • Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
  • Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
  • Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
  • Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
  • Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
  • Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
  • Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
  • Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
  • Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
  • Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
  • Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
  • Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
  • Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
  • Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
  • Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
  • Monitoraggio e analisi dei dati finanziari per guidare le decisioni strategiche e ottimizzare le performance.

Babysitter in chiamata

Coetanei
Torino, Torino
2022.12 - ad oggi
  • Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
  • Sviluppo e implementazione di programmi di apprendimento precoce per l'età prescolare.
  • Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
  • Monitoraggio e report delle condizioni di salute dei bambini, inclusa la gestione di emergenze minori.
  • Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati a seconda delle esigenze dietetiche dei bambini.
  • Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
  • Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
  • Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
  • Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
  • Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
  • Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
  • Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
  • Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
  • Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei bambini.
  • Conduzione di attività artigianali, manuali e motorie con i bambini, al fine di stimolarne la coordinazione e la creatività.
  • Gestione delle relazioni con le famiglie coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.
  • Identificazione di problematiche relative alla salute psicofisica e al benessere dei bambini.
  • Registrazione quotidiana delle presenze dei bambini e annotazione delle assenze.
  • Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
  • Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
  • Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
  • Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane.
  • Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
  • Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
  • Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
  • Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
  • Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
  • Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
  • Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.

Addetta alla vendita e-commerce

Individuale
Torino, Torino
2019.01 - ad oggi
  • Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
  • Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
  • Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.

Sost. Custode / portinaia di 3 condomini signorili

Sostituzione ai parenti
Torino
2022.04 - 2023.08
  • Gestione quotidiana della manutenzione e della pulizia degli spazi interni ed esterni, garantendo ordine e sicurezza.
  • Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione programmata, assicurando la continuità operativa degli impianti.
  • Sorveglianza dell'impianto, monitorando accessi e uscite, per prevenire accessi non autorizzati o danneggiamenti.
  • Registrazione delle anomalie riscontrate durante il controllo degli spazi e comunicazione tempestiva al responsabile.
  • Preparazione e aggiornamento del registro delle chiavi, controllando la distribuzione e la restituzione delle stesse.
  • Interfaccia e assistenza diretta a clienti, ospiti dello stabile e visitatori.
  • Controllo della sicurezza dello stabile nelle ore diurne e notturne usando anche sistemi a circuito chiuso.
  • Amministrazione di documenti, piccole pratiche, bollette, spese vive e relativa fatturazione dei fornitori.
  • Cura delle piante e del giardino, annaffiatura e potatura regolare delle aree verdi e delle piante in vaso.
  • Ritiro e smistamento di pacchi, posta e spedizioni di varie dimensioni in entrata e in uscita.
  • Supervisione di operai e personale addetto durante riparazioni e costruzioni edili.
  • Mansione di help desk e sportello informazioni, con ricezione di chiamate e gestione delle attività di back office.
  • Ordine periodico di materiale di consumo, detergenti, piccola attrezzatura e macchinari.
  • Valutazione di piccoli interventi di ristrutturazione, rimozione di sporco, muffa, sostituzione di macchinari.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine delle zone comuni e gestione del personale dedicato.
  • Pulizia di sale e camere, cambio di salviette, asciugamani, tovaglie, stoviglie.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine della proprietà.
  • Gestione della posta e ricezione di pacchi e raccomandate in caso di richiesta dei proprietari.
  • Gestione e smaltimento dei rifiuti.
  • Rimozione e smaltimento di foglie, rami secchi, neve.
  • Accoglienza e assistenza al personale tecnico inviato per lavori specializzati e ristrutturazioni.
  • Manutenzione del giardino e degli spazi esterni della proprietà.
  • Ricezione delle telefonate e comunicazione ai proprietari di casa.
  • Attivazione e disattivazione del sistema d'allarme della proprietà.
  • Riparazione di tubature, perdite e altri piccoli interventi di manutenzione idraulica.
  • Innaffiatura e potatura delle piante all'interno e all'esterno della casa.
  • Esecuzione di piccole riparazioni [Tipologia] su richiesta del cliente.
  • Monitoraggio dell'ambiente circostante tramite videocamere [Tipologia].
  • Contabilità dei consumi della casa e pagamento dei bollettini.
  • Pulizia, ricambio dei filtri e manutenzione generale di piscine.
  • Cura, compagnia e mantenimento dell'attività motoria degli animali domestici.
  • Segnalazione di eventuali problemi a [Qualifica], in modo tale che vengano immediatamente messe in atto risoluzioni efficaci.
  • Esecuzione di controlli quotidiani in tutte le strutture ed esecuzione di attività quali la pulizia dei pavimenti, delle entrate in vetro e la raccolta dei rifiuti.
  • Mantenimento del livello ottimale delle scorte al fine di soddisfare sia le esigenze di pulizia quotidiana che quelle speciali.
  • Stretta osservanza delle istruzioni ricevute sia verbalmente che per iscritto da [Qualifica] relative alle attività e alle mansioni da svolgere quotidianamente.
  • Rimozione dei rifiuti e pulizia delle aree [Tipo] e [Tipo] al fine di mantenere degli edifici puliti e organizzati per il personale e i visitatori.
  • Rapida identificazione delle problematiche relative alle strutture, comprese eventuali necessità di riparazione e principali esigenze di manutenzione, con tempestiva segnalazione alla direzione.
  • Trasporto di materiali di consumo, attrezzature e mobili pesanti a mano o su carrelli manuali.
  • Rispetto degli standard di sicurezza e delle procedure operative standard in fase di manipolazione, miscelazione e stoccaggio di sostanze chimiche pericolose.
  • Affiancamento del personale esterno per completare le operazioni di manutenzione del terreno come lo sfalcio dell'erba, il taglio dei cespugli e la rimozione dei detriti.
  • Indagine e correzione di problemi meccanici a macchinari quali [Tipo] e [Tipo].
  • Applicazione di insetticidi e rilascio di fumiganti al fine di prevenire infestazioni di insetti e roditori.
  • Cura nella pulizia dei servizi igienici allo scopo di garantire al personale dello staff e agli ospiti l'accesso ad ambienti puliti, ordinati e ben riforniti.
  • Assistenza in occasione di eventi speciali con preparazione delle sale, installazione di decorazioni e trasporto di materiali di consumo.
  • Completamento di mansioni di pulizia profonda, tra cui la levigatura e la lucidatura dei pavimenti, ogni [Periodo].
  • Smontaggio parziale o completo delle apparecchiature per effettuare veloci lavori di riparazione o la sostituzione rapida di componenti difettosi allo scopo di ripristinarne la piena funzionalità.
  • Revisione dei disegni e delle specifiche allo scopo di identificare i modi più efficaci di approccio ai progetti [Tipo] e [Tipo].
  • Monitoraggio sistemi di sicurezza e allarmi, intervenendo in caso di emergenze o anomalie.
  • Gestione della sorveglianza di edifici residenziali, inclusa la registrazione degli ingressi e delle uscite.
  • Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione straordinaria e servizi di pulizia.
  • Accoglienza dei visitatori, verifica dell'identità e indirizzamento agli appartamenti corretti.
  • Manutenzione ordinaria delle aree comuni e piccole riparazioni, garantendo pulizia e sicurezza.
  • Gestione delle segnalazioni di guasti o problemi nelle aree comuni, assicurando tempestive risoluzioni.
  • Operazioni di apertura e chiusura di porte e cancelli delle strutture custodite negli orari prestabiliti.
  • Accoglienza e registrazione dei visitatori ed esecuzione dei controlli di sicurezza.
  • Sorveglianza dell'uso delle aree aperte al pubblico e di ascensori, citofoni e sistemi di sicurezza interni ed esterni alla struttura.
  • Svolgimento di attività di portineria diurna e notturna presso hotel e strutture ricettive varie.
  • Svolgimento di attività di segreteria e gestione delle pratiche amministrative e contabili della struttura.
  • Controllo dei veicoli in ingresso e monitoraggio durante le operazioni di carico e scarico delle merci.
  • Controllo del corretto funzionamento di contatori, impianti e apparecchi collegati alla postazione di portineria e organizzazione di riparazioni o sostituzioni di urgenza.
  • Assistenza a soggetti disabili e/o anziani, supporto negli spostamenti e trasporto di spesa, pacchi e carichi pesanti.
  • Valutazione di guasti, danni e difetti strutturali segnalati dagli utenti e comunicazione immediata al responsabile dello stabile.
  • Gestione di igiene e pulizia di ingressi, cortili, aree di ricevimento e zone di accesso ai piani superiori.
  • Interventi di manutenzione ordinaria su scale mobili, montacarichi e impianti di ascensori.
  • Assistenza degli ospiti durante gli orari notturni ed esecuzione delle operazioni cassa e di check in e check out se previsto.
  • Gestione delle chiavi di tutti gli accessi agli edifici e agli immobili custoditi.
  • Accettazione e smistamento della corrispondenza in entrata.
  • Controllo dell'accesso di veicoli, persone e mezzi secondo quanto stabilito dal regolamento.
  • Programmazione della pulizia interna ed esterna dei locali.
  • Gestione delle comunicazioni con tecnici e addetti alla manutenzione di impianti elettrici, [Tipologia] e [Tipologia].
  • Controllo dello spegnimento di luci e impianti elettrici dopo l'orario di chiusura delle strutture.
  • Conservazione e pulizia delle aree verdi, esterne e sportive delle strutture custodite.
  • Segnalazione della presenza di danni o di strutture pericolanti a seguito di avversità atmosferiche o eventi [Tipologia].
  • Apertura di cancelli e varchi di accesso in orari notturni in situazioni di emergenza.
  • Segnalazione di tentativi di manomissione dei sistemi antifurto a [Qualifica].
  • Controllo e manutenzione degli impianti elevatori, di riscaldamento, [Tipologia] e [Tipologia].
  • Uso di diversi macchinari, attrezzi e veicoli quali idropulitrici, tagliaerba, decespugliatori, [Tipologia] in modo professionale, sicuro ed ecologico.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
  • Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
  • Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
  • Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
  • Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
  • Programmazione e organizzazione dei processi di rifornimento e gestione dell'inventario.
  • Gestione dei rapporti con agenzie e agenti di viaggio locali per facilitare la prenotazione di pacchetti turistici, escursioni e tour vari.
  • Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
  • Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
  • Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
  • Elaborazione di preventivi applicando le tariffe e le promozioni previste dalla struttura.
  • Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
  • Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
  • Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
  • Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
  • Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
  • Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
  • Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
  • Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.

Cameriera di ristorante

Ristorante Solo Qui
Torino, Torino
2022.10 - 2022.12
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Gestione del servizio ai tavoli in ristorante di alto livello, coordinando le prenotazioni e l'allestimento.
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Supervisione e formazione del personale di sala per garantire un servizio efficiente e cortese.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
  • Apertura e servizio del vino al tavolo.
  • Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
  • Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
  • Presentazione del conto e gestione dei pagamenti.
  • Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
  • Somministrazione di cibi e bevande in ottemperanza agli standard di qualità richiesti dalla struttura.
  • Memorizzazione dei gusti, delle allergie e delle preferenze dei clienti abituali.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
  • Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
  • Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
  • Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
  • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
  • Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
  • Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
  • Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
  • Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
  • Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
  • Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
  • Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
  • Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
  • Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
  • Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
  • Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
  • Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
  • Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
  • Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
  • Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
  • Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
  • Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
  • Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.

Addetta gestione negozio di elettronica/casalinga

Cover Store Elletronica e oggetti casalinghi
Torino, Torino
2021.08 - 2021.12
  • Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'inventario e la sistemazione della merce in negozio.
  • Realizzazione di report di vendita settimanali e mensili, analizzando andamenti e obiettivi raggiunti.
  • Manutenzione ordinaria del punto vendita, assicurando pulizia e corretta esposizione dei prodotti.
  • Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle scelte di acquisto.
  • Operazioni di cassa, gestendo pagamenti, resi e rimborsi in maniera efficiente.
  • Organizzazione di promozioni e eventi speciali, al fine di incrementare le vendite e la fidelizzazione della clientela.
  • Accoglienza e assistenza ai clienti all'interno del punto vendita.
  • Ricezione dei pagamenti in contante e utilizzando sistemi POS e digitali.
  • Pulizia generale degli spazi e mantenimento dell'ordine all'interno di tutte le aree del punto vendita.
  • Sistemazione e corretto stoccaggio degli articoli in magazzino.
  • Gestione degli ordini e dell'inventario.
  • Assistenza ai clienti e gestione di eventuali resi o cambi merce.
  • Illustrazione ai clienti delle promozioni, sconti e offerte presenti in negozio.
  • Rendicontazione e gestione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
  • Allestimento delle vetrine e posizionamento dei prodotti su scaffali, espositori e altre aree adibite alla vendita.
  • Prezzatura, etichettatura dei prodotti e inserimento di sistemi antitaccheggio.
  • Prevenzione dei furti in negozio applicando i dispositivi antitaccheggio e sorvegliando la clientela.
  • Illustrazione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivandone l'acquisto.
  • Accoglienza e gestione professionale della clientela all'interno del punto vendita.
  • Gestione della cassa e delle transazioni di pagamento elettronico tramite [Sistema].
  • Pulizia e riordino del punto vendita a fine giornata, garantendo il corretto riposizionamento della merce.
  • Assistenza al cliente nella selezione di prodotti da acquistare secondo le caratteristiche ricercate.
  • Gestione del punto vendita secondo le procedure e i protocolli aziendali.
  • Gestione delle procedure di apertura e chiusura del punto vendita in base alle indicazioni del responsabile.
  • Controllo delle scorte di magazzino e segnalazione della presenza di articoli danneggiati a [Qualifica].
  • Allestimento di vetrine e spazi espositivi tenendo contro delle linee guida espositive del brand.
  • Informazione al cliente su promozioni e offerte speciali.
  • Gestione della cassa e dei pagamenti in ottemperanza agli obblighi contabili e fiscali.
  • Proposta e illustrazione al cliente di prodotti alternativi o servizi addizionali.
  • Monitoraggio del comportamento della clientela all'interno del punto vendita e segnalazione di eventuali irregolarità agli addetti alla sicurezza.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.

Cameriera di ristorante

Blu Marino
Torino, Torino
2021.04 - 2021.06
  • Gestione del servizio ai tavoli in ristorante di alto livello, coordinando le prenotazioni e l'allestimento.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Supervisione e formazione del personale di sala per garantire un servizio efficiente e cortese.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
  • Apertura e servizio del vino al tavolo.
  • Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
  • Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
  • Memorizzazione dei gusti, delle allergie e delle preferenze dei clienti abituali.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
  • Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
  • Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
  • Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
  • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
  • Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
  • Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
  • Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
  • Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
  • Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
  • Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
  • Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
  • Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
  • Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
  • Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
  • Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
  • Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
  • Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
  • Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.

Istruzione

Diploma scuola superiore - Estetica

Istituto privato di estetica Irina Taruta
Torino

Competenze

  • Capacità di lavorare sotto stress
  • Analisi finanziaria
  • Gestione delle priorità
  • Gestione del budget
  • Pianificazione strategica
  • Pianificazione operativa
  • Rapidità decisionale
  • Orientamento all'innovazione
  • Elementi di marketing
  • Proattività
  • Pensiero strategico
  • Problem solving
  • Doti relazionali
  • Pianificazione
  • Gestione del personale
  • Competenze in ambito finanziario
  • Controllo di gestione
  • Abilità interpersonali
  • Senso di responsabilità
  • Orientamento al risultato
  • Precisione
  • Doti di team management
  • Attenzione alla clientela
  • Abilità negoziali
  • Flessibilità
  • Perseveranza
  • Doti organizzative
  • Leadership
  • Capacità di motivare
  • Autonomia operativa
  • Orientamento al cliente
  • Attitudine commerciale
  • Gestione del rischio
  • Gestione della logistica
  • Gestione degli acquisti
  • Coordinamento del team
  • Supervisione delle operazioni
  • Gestione dei progetti
  • Autodisciplina
  • Resistenza allo stress
  • Doti comunicative
  • Gestione dei conflitti
  • Capacità di pianificazione
  • Gestione della Qualità
  • Gestione delle risorse umane
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Pensiero critico
  • Comunicazione efficace
  • Attenzione ai dettagli
  • Flessibilità oraria
  • Gestione del progetto
  • Adattabilità
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Pianificazione finanziaria
  • Doti di leadership
  • Strategie di pianificazione
  • Consulenza tecnica e professionale
  • Competenze amministrative
  • Capacità comunicative
  • Procedure di controllo qualità
  • Capacità comunicative e interpersonali
  • Time management
  • Strumenti di valutazione del personale
  • Capacità di adattamento
  • Spirito di iniziativa
  • Criteri di valutazione delle performance
  • Strategie di team building
  • Capacità di team management
  • Gestione del tempo
  • Competenze organizzative e gestionali
  • Doti comunicative e relazionali
  • Capacità decisionale
  • Capacità di ascolto
  • Autonomia operativa e decisionale

Lingue

Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Avanzato
C1
Tagalog (Filippino)
Avanzato
C1

Informazioni aggiuntive

Nome: Shiela Anjeanette Palmas

Paese di nascita: Filippine il 12/04/2002

Compiuta i 7 anni mi sono trasferita assieme a mio fratello di un anno in più di me in Italia, dove i miei genitori e nonni sono cittadini italiani, abitanti del paese da molto tempo prima ancora della nascita di me e mio fratello . Arrivata in Italia dopo soli 3 mesi ho frequentato la scuola elementare di secondo anno proseguendo con gli studi fino a raggiungere il diploma delle superiori. Durante gli anni di studio, lavoravo come part-timer/tempo determinato e per chiamata e ho intrapreso la strada dell'e-commerce studiando un corso di marketing e incominciando cosí a vendere prodotti online con le motivazioni e ambizioni di aiutare sia i miei genitori nell'ambito finanziario ma anche per motivi di crescita personale, dedicandomi al migliorare le mie qualità e capacità con il desiderio di raggiungere i miei obiettivi per avere e rendere il futuro della mia famiglia poi un futuro migliore. Dopo aver finito le superiori e fatto esperienze di lavori momentanei, nacque mia sorella ad oggi 6 anni di età, dovevo essere paziente e avere la mia disponibilità a prendermi cura di lei dalla sua nascita prima di intraprendere un lavoro stabile, perciò come aggiunta alla risorsa di guadagno tramite l'e-commerce, ho iniziato a tenere i soldi da parte per poi iniziare con l'aprire nelle Filippine un'agenzia viaggi con la quale é possibile gestire i booking, procedimenti per il visto di ingresso per i viaggi e prenotazioni per spedizioni di pacchi e documenti dalle Filippine all'estero.

Ora che ho già la disponibilità di lavorare in full-time e cercare un lavoro stabile, sono in ricerca e motivata a cercare un posto di lavoro dove poter mettere in atto, imparare e migliorare ancora di più le mie capacità.

Sono una persona solare, motivata, dedicata nel raggiungere gli obiettivi di lavoro con capacità di gestione sia in autonomia che in lavoro di squadra, non ho difficoltà nel ritrovarmi in sintonia con i colleghi e ho molta esperienza anche con l'accoglienza dei clienti dando il mio massimo che posso di impegno e aiuto per il benessere non solo personale ma di tutti.

Perciò spero di avere la possibilità di trovare una posizione di lavoro che mi permetta di acquisire molto di più nel settore lavorativo e avere una risorsa di guadagno stabile per rendere il futuro mio e della mia famiglia migliore.

Disponibilità lavorativa

lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
Scorri per sfogliare

Cronologia

Gestione online booking e visa viaggi e tour

Individuale
2024.09 - ad oggi

Babysitter in chiamata

Coetanei
2022.12 - ad oggi

Cameriera di ristorante

Ristorante Solo Qui
2022.10 - 2022.12

Sost. Custode / portinaia di 3 condomini signorili

Sostituzione ai parenti
2022.04 - 2023.08

Addetta gestione negozio di elettronica/casalinga

Cover Store Elletronica e oggetti casalinghi
2021.08 - 2021.12

Cameriera di ristorante

Blu Marino
2021.04 - 2021.06

Addetta alla vendita e-commerce

Individuale
2019.01 - ad oggi

Diploma scuola superiore - Estetica

Istituto privato di estetica Irina Taruta
Shiela Anjeanette Palmas