Silvia Bergami

• Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
• Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
• Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
• Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
• Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
• Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
• Ricezione e smistamento di email , telefonate, posta cartacea e pacchi.
• Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
• Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
• Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio .
• Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti gestionali dedicati.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
• Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
• Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
• Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario .
• Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.

• Accoglienza clienti c/o Show-room.
• Contatti con aziende fornitrici.
• Inserimento ordini nel database aziendale.
• Organizzazione appuntamenti con clienti.
• Elaborazione ordini cliente, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con il magazzino per la spedizione.
• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
• Rispondere a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
• Assistenza alla clientela in merito agli ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
• Smistamento delle chiamate ai reparti o agli operatori indicati quando necessario.

• Organizzazione dell'inventario , esecuzione di operazioni di stock- takeing e riassortimento degli scaffali.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.

Tirocinio universitario di ore 100 c/o Prefettura di Forlì-Cesena UTG