Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Receptionist
SILVIA CESPI

SILVIA CESPI

BORGO SAN LORENZO,FIRENZE

Profilo professionale

Professionista esperto in contabilità e fatturazione, con eccellenti capacità di negoziazione e problem solving. Abile nel miglioramento continuo e nella gestione dei fornitori, garantendo efficienza e precisione. Competente nell'uso di Microsoft Office e nella gestione documentale, con una forte attitudine al lavoro di squadra.

Panoramica

19
19
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Impiegata

PAOLIERI ELETTRONICA SRL
FIRENZE, FIRENZE
12.2016 - ad oggi
  • Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
  • Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
  • Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
  • Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
  • Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.

Responsabile formazione

VODAFONE
TOSCANA, FIRENZE
11.1997 - 12.2016
  • Coordinamento di team multidisciplinari per lo sviluppo e l'implementazione di piani formativi aziendali.
  • Coordinamento e supporto ai colleghi nello svolgimento delle attività formative.
  • Ideazione di corsi personalizzati in base alle analisi delle esigenze formative.
  • Ricerca e selezione dei docenti e monitoraggio sistematico dei livelli di prestazione.
  • Valutazione dei processi dei clienti, delle prestazioni dei dipendenti e dei progressi dell'insegnamento al fine di determinare ulteriori esigenze di formazione.
  • Supporto e guida alla definizione e al raggiungimento di obiettivi sfidanti sia in termini di performance e risultati professionali che di acquisizione di nuove competenze.
  • Pianificazione e gestione delle risorse del front office, inclusi turni di lavoro e budget.
  • Formazione del personale di front office sulle migliori pratiche di servizio al cliente e gestione delle reclamazioni.

Responsabile di punto vendita

VODAFONE
FIRENZE, FIRENZE
11.1997 - 06.2014
  • Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
  • Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
  • Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
  • Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
  • Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
  • Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.

Istruzione

ANALISTA CONTABILE - PROFESSIONALE

ISTITUTO PROFESSIONALE CHINO CHINI
06-1992

Competenze

  • Contabilità e fatturazione
  • Procedure di archiviazione
  • Abilità di negoziazione
  • Comunicazione verbale
  • Attitudine al miglioramento continuo
  • Internet e posta elettronica
  • Gestione della posta
  • Comunicazione efficace
  • Teamworking
  • Competenze amministrative
  • Gestione dei fornitori
  • Efficienza
  • Tecniche di accoglienza
  • Problem solving
  • Microsoft Word
  • Gestione dei conflitti
  • Gestione dei documenti
  • Battitura sotto dettatura
  • Gestione delle scadenze
  • Archiviazione cartacea e digitale
  • Microsoft Office
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Doti relazionali
  • Competenze contabili
  • Doti comunicative
  • Precisione e accuratezza
  • Capacità relazionali
  • Capacità organizzative
  • Affidabilità
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Pianificazione degli appuntamenti
  • Doti organizzative
  • Attenzione ai dettagli
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Autonomia operativa
  • Capacità di multitasking
  • Gestione della logistica
  • Rispetto delle regole aziendali
  • Navigazione internet
  • Rispetto dei colleghi
  • Microsoft Windows
  • Adobe Acrobat
  • Gestione della corrispondenza
  • Conoscenza sistema bancario
  • Conoscenza di PowerPoint
  • Gestione contabilità
  • Conoscenza di Internet
  • Conoscenza del sistema operativo Mac
  • Precisione

Cronologia

Impiegata

PAOLIERI ELETTRONICA SRL
12.2016 - ad oggi

Responsabile formazione

VODAFONE
11.1997 - 12.2016

Responsabile di punto vendita

VODAFONE
11.1997 - 06.2014

ANALISTA CONTABILE - PROFESSIONALE

ISTITUTO PROFESSIONALE CHINO CHINI

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