SILVIA LEVANTINO
PALERMO,PALERMO
Profilo professionale
Professionista con spiccate abilità analitiche e competenze digitali, in grado di affrontare sfide complesse con attenzione. Specializzata nel coordinamento di attività, assicurando risultati eccellenti grazie a una forte capacità organizzativa.
Panoramica
1
1
Certification
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
TECNICO ONLINE SCM ASSURANCE
Fibercop SpA
Smart working
2009.01 - ad oggi
- Formazione di personale su procedure tecniche e utilizzo di nuove attrezzature, monitoraggio performance.
- Controllo tecnico periodico per l'individuazione delle problematiche che provocano guasti comuni.
- Analisi delle irregolarità a carico dei processi e individuazione di azioni correttive e preventive.
- Assistenza al cliente per problematiche legate ai processi di competenza.
Operatore customer care
TIM SpA
PALERMO, PALERMO
2005.07 - 2008.12
- Elaborazione di rimborsi o modifiche agli ordini dei clienti, utilizzando sistemi aziendali specifici.
- Formazione dei nuovi arrivati sull'utilizzo del software di assistenza clienti e sulle politiche aziendali.
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
Istruzione
LAUREA MAGISTRALE - SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE
UNIVESITà
PALERMO2005-04
MATURITA' - SCIENTIFICO
LICEO SCIENTIFICO STATALE ERNESTO BASILE
PALERMO2000-07
Competenze
- Abilità analitiche
- Problem solving
- Attenzione e precisione
- Doti organizzative
- Abilità di coordinamento
- Buone competenze informatiche e digitali
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Italiano
Madrelingua
C2
Certificazioni
Certificato Trinity
Hobby e interessi
Nel tempo libero adoro occuparmi di lettura, giardinaggio e viaggi
Risultati conseguiti
- Gestione del progetto - Collaborazione diretta con il team allo scopo di implementare efficacia ed efficienza.
Sezione aggiuntiva
Sono iscritta al collacamento mirato in quanto portatrice di disabilità, con percentuale pari all'80%.
Collocamento mirato: Possibili forme di collocamento mirato senza interventi di supporto
Relazione conclusiva: IDONEA IN ATTIVITA' LAVORATIVE COMPATIBILI CON CURRICULUM
Cronologia
TECNICO ONLINE SCM ASSURANCE
Fibercop SpA
2009.01 - ad oggi
Operatore customer care
TIM SpA
2005.07 - 2008.12
LAUREA MAGISTRALE - SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE
UNIVESITà
MATURITA' - SCIENTIFICO
LICEO SCIENTIFICO STATALE ERNESTO BASILE