Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Hobby e interessi
Risultati conseguiti
Sezione aggiuntiva
Cronologia
Generic
SILVIA LEVANTINO

SILVIA LEVANTINO

PALERMO,PALERMO

Profilo professionale

Professionista con spiccate abilità analitiche e competenze digitali, in grado di affrontare sfide complesse con attenzione. Specializzata nel coordinamento di attività, assicurando risultati eccellenti grazie a una forte capacità organizzativa.

Panoramica

1
1
Certification
3
3
years of professional experience

Esperienza lavorativa

TECNICO ONLINE SCM ASSURANCE

Fibercop SpA
Smart working
2009.01 - ad oggi
  • Formazione di personale su procedure tecniche e utilizzo di nuove attrezzature, monitoraggio performance.
  • Controllo tecnico periodico per l'individuazione delle problematiche che provocano guasti comuni.
  • Analisi delle irregolarità a carico dei processi e individuazione di azioni correttive e preventive.
  • Assistenza al cliente per problematiche legate ai processi di competenza.

Operatore customer care

TIM SpA
PALERMO, PALERMO
2005.07 - 2008.12
  • Elaborazione di rimborsi o modifiche agli ordini dei clienti, utilizzando sistemi aziendali specifici.
  • Formazione dei nuovi arrivati sull'utilizzo del software di assistenza clienti e sulle politiche aziendali.
  • Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.

Istruzione

LAUREA MAGISTRALE - SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE

UNIVESITà
PALERMO
2005-04

MATURITA' - SCIENTIFICO

LICEO SCIENTIFICO STATALE ERNESTO BASILE
PALERMO
2000-07

Competenze

  • Abilità analitiche
  • Problem solving
  • Attenzione e precisione
  • Doti organizzative
  • Abilità di coordinamento
  • Buone competenze informatiche e digitali

Lingue

Inglese
Intermedio avanzato
B2
Italiano
Madrelingua
C2

Certificazioni

Certificato Trinity

Hobby e interessi

Nel tempo libero adoro occuparmi di lettura, giardinaggio e viaggi

Risultati conseguiti

  • Gestione del progetto - Collaborazione diretta con il team allo scopo di implementare efficacia ed efficienza.

Sezione aggiuntiva

Sono iscritta al collacamento mirato in quanto portatrice di disabilità, con percentuale pari all'80%.

Collocamento mirato: Possibili forme di collocamento mirato senza interventi di supporto
Relazione conclusiva: IDONEA IN ATTIVITA' LAVORATIVE COMPATIBILI CON CURRICULUM

Cronologia

TECNICO ONLINE SCM ASSURANCE

Fibercop SpA
2009.01 - ad oggi

Operatore customer care

TIM SpA
2005.07 - 2008.12

LAUREA MAGISTRALE - SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE

UNIVESITà

MATURITA' - SCIENTIFICO

LICEO SCIENTIFICO STATALE ERNESTO BASILE
SILVIA LEVANTINO