Silvia Malnati

Il CJE della Squad Move Money ha la responsabilità end-to-end dello sviluppo, della gestione, dell'armonizzazione e della dismissione di prodotti, servizi, formule di canale e processi relativi ai servizi di pagamento per offrire esperienze orientate al cliente e senza complessità e criticità. Ha inoltre l'obiettivo di garantire e promuovere la digitalizzazione dei servizi di pagamento digitali. Importante è anche l'attività di gestione degli stakeholder interni ed esterni e la risoluzione dei problemi che si presentano nelle attività quotidiane.

L'attività consiste nella gestione operativa sui rapporti di Conto Corrente e Conto Arancio, in particolare delle operazioni disposte dalla clientela via internet/call center operando su assegni, bonifici, incassi commerciali, ricariche telefoniche, deleghe fiscali, canone Rai e pensioni, direttamente o supervisionando l'operato dell'Outsourcer.

L'attività consiste nell'effettuare controlli sull'operatività dell'Outsourcer e di Operation attraverso l'utilizzo di report e funzioni di Profile. Le verifiche si estendono anche ai processi che coinvolgono diversi uffici della Banca e di cui si analizzano rischi e criticità e si propongono miglioramenti. Dei controlli eseguiti viene dato riscontro in un file excel utilizzato per un'analisi sulle numeriche degli errori e sulla tipologia delle segnalazioni effettuate. Un'ulteriore attività è la stesura delle procedure dei controlli eseguiti.

L'attività consiste nella gestione operativa sui rapporti di Conto Corrente, in particolare delle operazioni disposte dalla clientela via internet/call center operando su assegni, bonifici, incassi commerciali, richieste tecniche telefoniche dei clienti, fascicoli, canone Rai e pensioni, direttamente o supervisionando l'operato dell'Outsourcer.

L'attività principale svolta consiste nella verifica dei conti transitori, nella riconciliazione dei conti reciproci, nella gestione dei sospesi e dei rapporti con ICBPI, nel calcolo degli interessi e produzione del riassunto scalare. Altri compiti sono la gestione della Tesoreria, della Riserva Obbligatoria e del Deposito a garanzia dei mutui erogati e altre attività a supporto del Finance.

L'attività consiste nella gestione operativa delle operazioni di sottoscrizione, rimborso, conversione e distribuzione dei proventi verificandone la contabilità e la corretta esecuzione dei flussi elettronici tra le varie controparti. Altro compito è svolgere i test relativi ai nuovi comparti di investimento e alle problematiche sorte in Produzione.

L'attività consiste nella verifica della contabilizzazione delle operazioni disposte dalla clientela tramite i canali diretti e nella esecuzione di quelle ricevute per corrispondenza. Si esegue poi una riconciliazione delle operazioni eseguite e una verifica dei reports prodotti.

L'attività consiste nell'apertura dei nuovi rapporti e nell'aggiornamento delle posizioni nel rispetto delle procedure previste. Un'altra attività di fulfillment consiste nel soddisfare richieste di documentazione, duplicati, conferme di variazioni dati.