SILVIA MOLIN

Servizio post-vendita per il mercato italiano per un marchio tecnologico di alto livello. Assistenza tramite telefono ed email, gestione reclami, resi e sostituzioni, informazioni su pagamenti e prodotti.

• Gestione di chiamate in entrata e uscita per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni precise.
• Collaborazione con clienti, management e team di vendita per comprendere al meglio le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni appropriate.
• Gestione autonoma del supporto post-vendita e follow-up
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita grazie a forti capacità di comunicazione e negoziazione, offrendo il rimborso come ultima soluzione per garantire la soddisfazione del cliente.

Assistente del team commerciale e office manager. Gestione showroom, contatto con clienti e fornitori, coordinamento ordini, logistica, gestione campionari e supporto amministrativo.

• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.

Gestione acquisti, negoziazione con fornitori, coordinamento spedizioni, documentazione import/export, gestione ordini e relazione clienti internazionali. Funzioni amministrative e contabili.

• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.

Assistenza alla direzione, supporto vendite, gestione showroom, comunicazione con clienti e fornitori.

• Gestione dell'agenda del dirigente, inclusa la programmazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
• Gestione della corrispondenza e-mail, filtrando e rispondendo ai messaggi in base alla priorità.
• Monitoraggio delle scadenze e assicurazione del rispetto dei tempi per la consegna dei progetti.
• Elaborazione di presentazioni in Power Point e reportistica in Excel a supporto della direzione.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.

Gestione ordini, contabilità amministrativa, contatto con clienti e fornitori.

• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
• Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.

Gestione agenda direzionale, organizzazione viaggi ed eventi, coordinamento del team e attività amministrative.

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Pianificazione di viaggi, spostamenti, pranzi e cene di lavoro e gestione delle relative prenotazioni.
• Gestione agenda e coordinamento appuntamenti per dirigenti.