Silvia Passalacqua
Sesto Fiorentino,FIRENZE
Profilo professionale
Professionista responsabile e motivata, ha maturato esperienza nella gestione di casse e di biglietterie. Abile nella gestione del cliente e nella proposta proattiva di servizi e prodotti, è attenta a garantire un servizio di qualità. Dotata di problem solving e di una naturale propensione alle relazioni, è desiderosa di mettersi in gioco in un nuovo ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Inglese parlato e scritto eccellente
Panoramica
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Badante assistenza anziani
Privato
Sesto Fiorentino, Firenze
05.2022 - ad oggi
- Pulizia e manutenzione dell'ambiente domestico, garantendo condizioni igieniche ottimali.
- Preparazione di pasti equilibrati rispettando eventuali diete specifiche e monitoraggio dell'idratazione.
- Assistenza diretta agli anziani in attività quotidiane come igiene personale, alimentazione e mobilità.
Adetta Pulizie
L' OPEROSA
Sesto Fiorentino, Firenze
05.2023 - 04.2024
- Pulizia profonda di aree comuni in strutture ricettive, migliorando l'accoglienza e il comfort degli ospiti.
- Pulizia e manutenzione quotidiana di uffici, assicurando ambienti lavorativi igienici e ordinati.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Primark
Campi Bisenzio, Firenze
12.2018 - 01.2019
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
Cassiera di supermercato
Carrefour
Calenzano, Firenze
05.2016 - 10.2018
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
Operatore sociale di call center
AIDA
Firenze, Firenze
01.2018 - 05.2018
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza, informazioni e supporto agli utenti del servizio sociale.
Colf domestica
privato
Sesto Fiorentino, Firenze
05.2016 - 10.2016
- Gestione quotidiana delle pulizie domestiche, inclusa la disinfezione dei bagni e la pulizia dei pavimenti.
Assistente per anziani
Privata Assistenza
Sesto Fiorentino, Firenze
05.2015 - 05.2016
- Pianificazione e accompagnamento degli anziani in appuntamenti medici o attività ricreative.
- Assistenza diretta agli anziani in attività quotidiane come igiene personale, vestizione e alimentazione.
Commessa
MS ABBIGLIAMENTO
Calenzano, Firenze
09.2008 - 11.2011
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
Commessa
Stefan
Sesto Fiorentino, Fi
07.2011 - 10.2011
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Cassiere di supermercato
Conad
Calenzano, Firenze
08.2008 - 09.2008
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
Addetto call center
EAGLE GLOBAL LOGISTICS
Sesto Fiorentino, Firenze
04.2004 - 12.2007
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, identificazione e risoluzione di problemi specifici.
- Risposta a richieste via email e chat, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi offerti.
- Registrazione delle telefonate e annotazione dei dettagli nel CRM aziendale.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
Impiegata
EMS MEDICAL INTERNATIONAL
Calenzano , Firenze
04.2002 - 04.2004
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
Addetta alle pulizie
Mave Service
Sesto Fiorentino, Firenze
07.2000 - 01.2002
- Pulizia e manutenzione quotidiana di uffici, assicurando ambienti lavorativi igienici e ordinati.
Impiegato
Assopack International
Firenze, Firenze
06.1998 - 10.1998
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
ITCG Calamandrei
Sesto Fiorentino06-1998
Operatore CRP - Soccorso
Misericordia Sesto Fiorentino
Sesto Fiorentino01-2002
Volontaria inglese ottimo parlato e scritto - LINGUA INGLESE
Irish Cancer Society
Irlanda11-2016
Competenze
- Doti relazionali
- Nozioni di Primo soccorso
- Doti comunicative
- Abilità di negoziazione
- Gestione cassa e pagamenti
- Assistenza clienti
Lingue
Inglese
Esperto
C2
Cronologia
Adetta Pulizie
L' OPEROSA
05.2023 - 04.2024
Badante assistenza anziani
Privato
05.2022 - ad oggi
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Primark
12.2018 - 01.2019
Operatore sociale di call center
AIDA
01.2018 - 05.2018
Cassiera di supermercato
Carrefour
05.2016 - 10.2018
Colf domestica
privato
05.2016 - 10.2016
Assistente per anziani
Privata Assistenza
05.2015 - 05.2016
Commessa
Stefan
07.2011 - 10.2011
Commessa
MS ABBIGLIAMENTO
09.2008 - 11.2011
Cassiere di supermercato
Conad
08.2008 - 09.2008
Addetto call center
EAGLE GLOBAL LOGISTICS
04.2004 - 12.2007
Impiegata
EMS MEDICAL INTERNATIONAL
04.2002 - 04.2004
Addetta alle pulizie
Mave Service
07.2000 - 01.2002
Impiegato
Assopack International
06.1998 - 10.1998
Diploma - Ragioneria
ITCG Calamandrei
Operatore CRP - Soccorso
Misericordia Sesto Fiorentino
Volontaria inglese ottimo parlato e scritto - LINGUA INGLESE
Irish Cancer Society