Silvia Pedercini
Erbusco,BS
Panoramica
12
12
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Impiegata addetta al ricevimento
Viola Mhotel
Grumello del Monte, BG
08.2013 - 02.2025
- Principali mansioni e responsabilità: attività di front office: check-in e check-out, assistenza al cliente durante il soggiorno, gestione delle telefonate, mail e delle prenotazioni. Attività di back office: gestione degli ordini e del magazzino, rapporto con i fornitori, archiviazione e registrazione delle fatture. Barista e cameriera durante le colazioni e per il room servizio
- Settore: Alberghiero
Istruzione
Tecnico dei servizi di accoglienza e promozione turistica - Turistico
IIS G. Falcone
Palazzolo sull’Oglio (BS)01.2013
Operatore dei servizi di accoglienza e promozione turistica - Turistico
IIS G. Falcone
Palazzolo sull’Oglio01.2011
Competenze
- Competenze comunicative: buone competenze comunicative maturate durante gli anni di studio grazie alle varie attività di alternanza scuola-lavoro e migliorate grazie all’unica esperienza lavorativa decennale in albergo come addetta al front office
- Competenze organizzative e gestionali: capacità di organizzare il lavoro rispettando le scadenze fiscali delle attività lavorative Ottima gestione dello stress
- Capacità e competenze relazionali: buona capacità di lavorare in gruppo, di comunicare e di relazionarsi con i colleghi e i clienti
- Capacità e competenze tecniche: ottima capacita di utilizzare Microsoft Office Word e di navigare in Internet, conoscenza elementare di Excel e Power Point Eccellente conoscenza del programma gestionale d’albergo “GIALB” Ottima dimestichezza con il sistema di fatturazione SDI: ricezione e archiviazione fatture elettroniche, gestione completa dei cicli attivi e passivi di fatturazione elettronica, risoluzione di errori e scarti di fattura, interfacciamento con Agenzia delle Entrate per verifiche (software utilizzato Zucchetti)
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: Italiano
Madrelingua
Altre lingue: Inglese - Comprensione: Ascolto B1, Lettura B1, Interazione B1, Produzione orale B1, Produzione e scritta B1
Intermedio
B1
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali".
Cronologia
Impiegata addetta al ricevimento
Viola Mhotel
08.2013 - 02.2025
Tecnico dei servizi di accoglienza e promozione turistica - Turistico
IIS G. Falcone
Operatore dei servizi di accoglienza e promozione turistica - Turistico
IIS G. Falcone