Silvia Simiele
Cercepiccola,CB
Panoramica
15
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years of professional experience
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Attività di customer Care Operator
Konvergence company, Servizi Informatici
86025 Ripalimosani, CB
2025.09 - 2026.01
- Impiegata di 5 Livello del C.C.N.L. Commercio, Terziario della Distribuzione e dei Servizi
Attività di consulenza
INGO S.p.A. Società benefit
20037 Paderno Dugnano, MI
2024.11 - 2025.08
- Attività di presa appuntamenti attraverso call center “outbound”
Attività di call center e contact center
PHOENIX THUNDER SRL
Purgatorio
2024.08 - 2024.10
Attività di call center
8 MILA SRL
Inveruno
2023.11 - 2024.06
- Attività di presa appuntamenti realizzati attraverso call center “outbound”
Attività di call center
NEW EPOCH DIGITAL S.R.L.
Piacenza
2023.08 - 2023.11
- Attività di vendita di beni e servizi e di recupero crediti realizzati attraverso call center “outbound”
Stage formativo
Soges Sp – Thermopest
Campobasso, CB
2023.03 - 2023.06
Summer Camp
A.S.D. I SANNITI FIGHTERS
San Giuliano del Sannio, (CB)
2021.08 - 2021.09
Assistente segretaria
Studio Tecnico Global Service srl
Campobasso
2011.01 - 2012.01
- Gestione dell’area reception con accoglienza clienti
- Organizzazione della corrispondenza telefonica
- Scrittura di relazione sotto dettatura e note manoscritte
- Ricezione e smistamento della corrispondenza interna ed esterna, su cartaceo e online
- Creazione gestione di fogli elettronici Excel per la gestione dello studio
Istruzione
Certificato EIPASS Standard - European Informatics PASSport
04.2025
Diploma ITS - InnovationTech
Fondazione ITS D.E.Mo.S
Campobasso07.2022
Diploma di maturità - scientifica
Liceo Scientifico “A.Romita”
Campobasso06.2011
Competenze
- Competenze organizzative e gestionali: Ottime capacità organizzative ed elevata flessibilità
- Competenze professionali: Competenze informatiche: SISTEMI OPERATIVI (WINDOWS, LINUX, UNIX): buona conoscenza
- PACCHETTO MICROSOFT OFFICE (WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK EXPRESS): buona conoscenza
- INTERNET E POSTA ELETTRONICA: ottima conoscenza
- LINGUAGGI INFORMATICI: buona conoscenza
- Orientamento agli obiettivi
- Gestione dei reclami
- Conoscenza di informatica base
- Uso social media
- Gestione dei conflitti
- Orientamento alla customer experience
- Attenzione ai dettagli
- Affidabilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al risultato
- Competenza nell'uso degli strumenti digitali
- Doti comunicative
- Attitudine al team working
- Capacità decisionale
Lingua madre
Italiano
Inglese: B2 B2 B2 B2 B2 B2
TRINITY COLLEGE LONDON (ISE II LEVEL B2)
Altre competenze
Pro Loco: “Pro Cercempiccola (Associazione di Turismo e Promozione)”, 2017-05, Abilità e attitudini a stabilire e gestire rapporti con altre persone sviluppate durante la mia esperienza di volontariato
Dati personali
LA SOTTOSCRITTA SILVIA SIMIELE, NATA IL 24/01/1992 A CAMPOBASSO E RESIDENTE A CERCEPICCOLA IN C.SO VITTORIO EMANUELE III N.44, C.F. SMLSLV92A64B519Q, DICHIARA DI ESSERE CONSAPEVOLE DELLE SANZIONI PENALI, NEL CASO DI DICHIARAZIONI NON VERITIERE, DI FORMAZIONE O USO DI ATTI FALSI, RICHIAMATE DALL’ART. 76 DEL D.P.R. 445 DEL 28 DICEMBRE 2000, AUTORIZZA IL TRATTAMENTO DEI DATI PER LE VOSTRE ESIGENZE E COMUNICAZIONE IN CONFORMITÀ AL D.LGS. N. 196/2003
Brevettoe di guida
Patente categoria B conseguita nel 2011
ALLEGA
- Lista documenti allegati al CV:
- Copia DIPLOMA di SUPERAMENTO dell’ESAME DI STATO CONCLUSIVO del CORSO DI STUDI DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE – ORDINE SCIENTIFICO
- Copia TRINITY COLLEGE LONDON (ISE II LEVEL B2)
Certificazioni
Certificato EIPASS Standard
European Informatics PASSport
Cronologia
Attività di customer Care Operator
Konvergence company, Servizi Informatici
2025.09 - 2026.01
Attività di consulenza
INGO S.p.A. Società benefit
2024.11 - 2025.08
Attività di call center e contact center
PHOENIX THUNDER SRL
2024.08 - 2024.10
Attività di call center
8 MILA SRL
2023.11 - 2024.06
Attività di call center
NEW EPOCH DIGITAL S.R.L.
2023.08 - 2023.11
Stage formativo
Soges Sp – Thermopest
2023.03 - 2023.06
Summer Camp
A.S.D. I SANNITI FIGHTERS
2021.08 - 2021.09
Assistente segretaria
Studio Tecnico Global Service srl
2011.01 - 2012.01
Certificato EIPASS Standard - European Informatics PASSport
Diploma ITS - InnovationTech
Fondazione ITS D.E.Mo.S
Diploma di maturità - scientifica
Liceo Scientifico “A.Romita”