Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Silvia Zanetti

Silvia Zanetti

Fiano Romano,RM

Profilo professionale

Professionista con capacità di pianificazione e organizzazione, abile nella gestione della qualità e delle trattative. Dotata di spirito di iniziativa e intuito commerciale, eccelle nel lavoro di squadra e nell'attenzione ai dettagli, garantendo risultati ottimali e soddisfazione del cliente.

Panoramica

9
9
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Titolare di impresa commerciale

Silvia Zanetti
Roma, RM
05.2017 - 10.2023
  • Gestione delle vendite e delle relazioni con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
  • Sviluppo di strategie commerciali per aumentare la quota di mercato e le vendite annuali.
  • Analisi delle performance di vendita per identificare aree di miglioramento e opportunità.
  • Coordinamento con i fornitori per ottimizzare i costi e migliorare l'efficienza operativa.
  • Monitoraggio delle vendite mensili per raggiungere gli obiettivi prefissati, con un incremento del 30%
  • Gestione delle operazioni quotidiane, garantendo l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
  • Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
  • Controllo finanziario, inclusa la pianificazione del budget, la gestione della contabilità e l'analisi degli investimenti.

Dipendente amministrativo

Fiorella Di Trolio
Monterotondo, RM
09.2015 - 05.2017
  • Analisi delle fatture per garantire la corretta registrazione e il rispetto delle scadenze.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Gestione delle pratiche amministrative interne.
  • Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
  • Organizzazione di archivi cartacei e digitali per garantire la facile reperibilità dei documenti.
  • Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
  • Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
  • Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
  • Preparazione e invio di fatture ai clienti, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
  • Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
  • Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
  • Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
  • Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
  • Gestione di procedure complesse di natura amministrativa.
  • Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
  • Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.

Cameriera

Daniele Roncel
Sacrofano, RM
07.2014 - 04.2016
  • Gestione delle ordinazioni dei clienti per garantire un servizio rapido e preciso.
  • Preparazione e presentazione dei piatti secondo gli standard di qualità del ristorante.
  • Collaborazione con il personale di cucina per ottimizzare il flusso di lavoro durante i picchi.
  • Monitoraggio della pulizia e della manutenzione dei tavoli e delle aree comuni.
  • Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
  • Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
  • Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
  • Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
  • Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
  • Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
  • Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
  • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
  • Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
  • Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
  • Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
  • Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
  • Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
  • Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
  • Ricezione e gestione delle ordinazioni consegnandole in cucina e verificandone la corretta comprensione.
  • Conservazione degli alimenti secondo le norme di igiene alimentare.
  • Proposta ai clienti delle specialità disponibili in base a stagionalità e reperibilità dei prodotti.
  • Coordinamento della mise en place per eventi e banchetti, garantendo la personalizzazione del servizio in base alle esigenze specifiche.

Istruzione

Diploma - Diploma

Luigi Einaudi
Roma
06-2014

Competenze

  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di adattamento
  • Capacità di gestione dei clienti
  • Attenzione ai dettagli
  • Adattabilità
  • Capacità di ascolto
  • Spirito di iniziativa
  • Capacità di pianificazione e organizzazione
  • Abilità di navigazione Internet
  • Gestione dello stress
  • Microsoft Word
  • Capacità di pianificazione
  • Contabilità e fatturazione
  • Gestione della Qualità
  • Microsoft Office
  • Intuito commerciale
  • Software Adobe
  • Modalità di gestione delle trattative
  • Patentino europeo ECDL

Cronologia

Titolare di impresa commerciale

Silvia Zanetti
05.2017 - 10.2023

Dipendente amministrativo

Fiorella Di Trolio
09.2015 - 05.2017

Cameriera

Daniele Roncel
07.2014 - 04.2016

Diploma - Diploma

Luigi Einaudi

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