Simona Roversi
Borgosatollo,Brescia
Profilo professionale
Persona affidabile, motivata e orientata alla crescita professionale. Dimostro impegno e determinazione nello svolgimento delle mansioni assegnate, valorizzando feedback e raccomandazioni di colleghi e superiori in un’ottica di miglioramento continuo. Dotato di ottime capacità comunicative e buona padronanza della lingua portoghese, acquisita attraverso esperienze all’estero. Responsabile, disponibile e con forte spirito di collaborazione, contribuisco attivamente a creare un ambiente di lavoro positivo ed efficace.
Panoramica
37
37
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Guest Relation e Direttore Operativo
Stefanina Group Srl
Isola di Sal, Capo Verde
03.2023 - 08.2025
- Guest Relation, assistenza diretta al cliente, problem solving
- Controllo pulizia camere e aree comuni
- Gestione comunicazione tra i vari reparti (reception, lavanderia e ristorante del Resort)
- Supervisione degli appartamenti e segnalazione di eventuale manutenzione da effettuare
- Responsabile Ristorante la Joya del Resort Halos Casa Resort, gestione e formazione del personale, controllo qualità prodotto, igiene e esposizione buffet
- Supervisore della spiaggia, coordinazione staff Beach Boy e Bagnini, controllo pulizia lettini, bagni e bar
- Supervisore staff di animazione, divise, coordinazione attività diurna e serale, orario di lavoro
- Gestione rooming list clienti in entrata e assegnazione camere
- Responsabile ordini con fornitore italiano
- Controllo della sicurezza nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.
Impiegata amministrativa
SACCO & PARTNERS SRL
Brescia, BS
03.2021 - 02.2023
- Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza e-mail.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Supporto di segreteria per la gestione delle relazioni esterne con enti, aziende e utenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Stesura di verbali, atti e altri documenti ufficiali.
Direzione Centro Sportivo
CLUB AZZURRI SRL SSD
Brescia, BS
07.2020 - 02.2023
- Descrizione della società: Sportivo
- Responsabile segreteria e personale
- Prenotazione campi e attività sportive
- Organizzazione appuntamenti fornitori e clienti
- Gestione tesseramento CSI e CSEN
- Sportivo
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
Commessa / Cassiera negozio abbigliamento
LILLA SPA
Mazzano, BS
11.2019 - 02.2020
- Descrizione della società: Settore Moda e Casa
- Responsabile cassa centrale
- Settore Moda e Casa
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
Co-Manager di sala
MILLE26 SRL
Brescia, BS
08.2019 - 10.2019
- Descrizione della società: Settore Ristorazione
- Servizio e cura del cliente
- Gestione sala bar e ristorante
- Settore Ristorazione
- Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Coordinamento dell'allestimento di sala e della preparazione dei coperti.
- Controllo delle fasi di pulizia della sala e di riassetto dei tavoli.
- Presentazione di menù e carta dei vini e suggerimento di abbinamenti e piatti del giorno.
Impiegata amministrativa-vendite Tour Operator
I VIAGGI DI ATLANTIDE di IMPRESA VIAGGI Sea Line srl
Montirone, BS
11.2017 - 06.2019
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Responsabile vendita
- Benchmark con altri tour operator
- Stesura offerte e aggiornamento sito
- Supporto al booking telefonico e all’ufficio operativo nei periodi di alta stagione
- Gestione over- booking e scadenza release
- Responsabile personale
- Organizzazione ferie, permessi e turni di lavoro
- Settore Turistico
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione.
- Direzione del team di vendita verificandone l'operato e valutandone la performance.
Impiegata amministrativa-coordinatrice
TECNOCASA STUDIOCROCIFISSA
Brescia, BS
03.2016 - 10.2017
- Descrizione della società: Settore Immobiliare
- Coordinatrice ufficio
- Aggiornamento proposte immobiliare
- Vetrina, sito, rivista, banca dati clienti
- Telemarketing e gestione appuntamenti
- Settore Immobiliare
- Gestione del programma di progetti settimanali e anticipazione delle tempistiche relative a obiettivi e date di completamento.
- Rafforzamento delle relazioni con i clienti esistenti attraverso un uso ottimizzato dei canali di comunicazione e di strategie di marketing collaudate.
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
7 BEAUTY srl
Roccafranca, BS
01.2012 - 02.2016
- Descrizione della società: Commercio Cosmetici Professionali
- Responsabile vendita prodotti professionali per parrucchieri, estetiste, massaggiatori, fisioterapisti, ricostruzione unghie, allungamento ciglia ecc.
- Responsabile acquisti e contatti diretti con i fornitori
- Commercio Cosmetici Professionali
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Impiegata amministrativa, responsabile ufficio (tour operator)
Caboverdetime di Stefanina Group Spa
Brescia
01.2005 - 12.2012
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Vendita pacchetti turistici
- Operativo liste voli e rooming-list
- Gestione gruppi e preventivi
- Gestione contratti con le compagnie aeree e gli Hotel
- Programmazione catalogo e listino prezzi
- Gestione contenziosi clienti
- Settore Turistico
Impiegata amministrativa, addetta vendita viaggi
Viaggivendolo snc
Ghedi, Bs
01.2002 - 12.2005
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Vendita pacchetti turistici e gestione gruppi
- Biglietteria aerea, marittima e ferroviaria
- Settore Turistico
Impiegata amministrativa
La Bottega dei Viaggi
Gardone V.T., Bs
01.2001 - 12.2001
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Responsabile ufficio commerciale e gruppi
- Assistenza aeroportuale
- Settore Turistico
Impiegata amministrativa, addetta vendita viaggi
Pini Viaggi
Bagnolo Mella, Bs
01.1999 - 12.2001
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Vendita pacchetti turistici
- Biglietteria aerea e marittima
- Settore Turistico
Impiegata amministrativa, agenzia di viaggi
A.H. Antonioli Vacanze
Lissone, Milano
01.1998 - 12.1998
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Avviata nuova agenzia di viaggi
- Unica responsabile ufficio
- Gestione nuovi contratti con tour operator e compagnie aeree
- Settore Turistico
Impiegata amministrativa, agenzia di viaggi
Salgari Tour
Brescia
01.1996 - 12.1998
- Descrizione della società: Settore Turistico
- Vendita pacchetti turistici
- Biglietteria aerea e marittima
- Contabilità di base
- Settore Turistico
Impiegata amministrativa
Raffineria Metalli Capra
Montirone, Bs
01.1989 - 12.1996
- Descrizione della società: Settore metalmeccanico
- Ufficio merci
- Emissione bolle e fatture
- Gestione buste paga
- Contabilità semplice
- Settore metalmeccanico
Istruzione
Diploma professionale - addetto alla contabilità aziendale
Istituto professionale per il commercio I.P.C.
01.1989
Competenze
- Buona conoscenza del pacchetto Office, Excel e Access, programmi specifici del settore turistico, prenotazioni voli e hotel on-line
- Buona capacità di utilizzo internet e social media, chatGpt e Canva Utilizzo software autoDS e trackerBot settore e-commerce
- Software di business intelligence
- Capacità di lavorare in situazioni di forte stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico e alle scadenze operative
- Buone doti comunicative
- Esperienza nella gestione del personale e gestione dei rapporti
- Abilità organizzative
- Gestione dello stress
- Responsabilità decisionale
Certificazioni
- Corso insegnante yoga di primo livello presso l’accademia Maarishi Satyananda di Brescia.
- Corso di primo e secondo livello Reiki.
- Corso di primo livello salvataggio in piscina.
- Ricostruzione unghie in gel, extension ciglia.
- Corso di massaggio sportivo, californiano, linfo-drenante e hot-stone massage.
Custom
- Cittadinanza: Italiana
- Genere: Femminile
Lingue
Italiano
Madrelingua
Portoghese
Intermedio
B1
Inglese
Principiante
A1
Francese
Base
A2
Cronologia
Guest Relation e Direttore Operativo
Stefanina Group Srl
03.2023 - 08.2025
Impiegata amministrativa
SACCO & PARTNERS SRL
03.2021 - 02.2023
Direzione Centro Sportivo
CLUB AZZURRI SRL SSD
07.2020 - 02.2023
Commessa / Cassiera negozio abbigliamento
LILLA SPA
11.2019 - 02.2020
Co-Manager di sala
MILLE26 SRL
08.2019 - 10.2019
Impiegata amministrativa-vendite Tour Operator
I VIAGGI DI ATLANTIDE di IMPRESA VIAGGI Sea Line srl
11.2017 - 06.2019
Impiegata amministrativa-coordinatrice
TECNOCASA STUDIOCROCIFISSA
03.2016 - 10.2017
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
7 BEAUTY srl
01.2012 - 02.2016
Impiegata amministrativa, responsabile ufficio (tour operator)
Caboverdetime di Stefanina Group Spa
01.2005 - 12.2012
Impiegata amministrativa, addetta vendita viaggi
Viaggivendolo snc
01.2002 - 12.2005
Impiegata amministrativa
La Bottega dei Viaggi
01.2001 - 12.2001
Impiegata amministrativa, addetta vendita viaggi
Pini Viaggi
01.1999 - 12.2001
Impiegata amministrativa, agenzia di viaggi
A.H. Antonioli Vacanze
01.1998 - 12.1998
Impiegata amministrativa, agenzia di viaggi
Salgari Tour
01.1996 - 12.1998
Impiegata amministrativa
Raffineria Metalli Capra
01.1989 - 12.1996
Diploma professionale - addetto alla contabilità aziendale
Istituto professionale per il commercio I.P.C.
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