SIMONE GENTILI

• Gestione del centralino telefonico, con smistamento ai diversi uffici e referenti.
• Accoglienza di visitatori, fornitori e personale esterno, con registrazione degli accessi secondo le procedure aziendali.
• Gestione posta elettronica in entrata ed in uscita e gestione posta ordinaria.
• Segnalazioni eventuali anomalie o emergenze di uffici competenti.
• Utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali per la registrazione di comunicazioni o informazioni.

Questo lavoro mi ha portato a sviluppare una capacità di mantenere efficienza e professionalità anche in situazione di elevato volume di chiamate o di lavoro.

• Accoglienza e assistenza ai pazienti, familiari e visitatori.
• Gestione delle comunicazioni interne ed esterne verso i reparti competenti.
• Registrazione e verifica di procedure di sicurezza.
• Coordinamento con il personale sanitario e amministrativo al fine di garantire un flusso efficace delle informazioni e delle urgenze con gestione delle priorità.
• Gestione situazioni di emergenza h24, tra cui allarmi anti incendio, furti, emergenze sanitare.

Tramite l'approccio a questo lavoro ho maturato capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità in momenti critici, precisione, affidabilità e riservatezza.

• Esperienza presso gli sportelli di accettazione e prenotazione di prestazioni sanitarie dell'Ospedale Israelitico di Roma, assistenza all'utenza e gestione del front office.
• Creazione ed emissione di pratiche assicurative tra cui: POSTE, FASI, FASI ASSIDAI, GENERALI, PREVIMEDICAL, BLUE ASSISTANCE, COOPERAZIONE SALUTE, MY ASSISTANCE, AON, ALLIANZ, AXA, FASDAC, IN SALUTE.
• Gestione del backoffice e ricollocazione pazienti sospesi o pazienti dell'Ufficio relazioni con il pubblico .

Questa lavoro mi ha permesso di sviluppare competenze organizzative e di gestione delle situazioni critiche, grazie al costante contatto con il pubblico e alla capacità di operare con efficacia anche in contesti di emergenza o sotto pressione.

• Sede Via Tiburtina 912.

• Programmatore informatico presso Eidos Srl situo in Via Mamili 11.