Simone Mario Iacovino

Tramite Socoma, ho avuto modo di lavorare per diverse società coprendo diverse mansioni, lavorando su turni diurni, notturni e festivi compresi.

Per la natura dinamica del mio contratto mi é stata richiesta la disponibilità ad essere sempre reperibile nel caso sorgesse la necessità di coprire turni ed esigenze particolari.

Di seguito le mie principali esperienze:

• Bayer spa (v.le Certosa, MI)

Receptionist e portierato con turni di 8 e 12 ore, h24 festivi compresi

Ricevimento merci e smistamento posta

Cura del cliente e degli ospiti ricevuti in struttura

Organizzazione sale riunioni

• LEO Pharma (Segrate)

Receptionist e portierato con turni di 8 e 12 ore, h24 festivi compresi

Ricevimento merci e smistamento posta

Cura del cliente e degli ospiti ricevuti in struttura

• Cambrex Profarmaco (Paullo)

Receptionist con turni di 8 ore

Gestione documentazione e archivio GMP

• Liquigas (Segrete)

Gestione logistica di missive e prodotti interni all'azienda nelle sue varie sedi

Fattorinaggio

• - Gestione informatizzata della logistica di magazzino
• - Cura dell'inventario fisico e digitale dei prodotti
• - Gestione delle scorte e ottimizzazione dei processi logistici per garantire efficienza operativa
• - Preparazione degli ordini per la spedizione secondo le specifiche richieste dei clienti
• Ho avuto la possibilità di gestire l'ufficio logistico della struttura ospedaliera Humanitas di Rozzano, per la quale Markas lavorava, all'interno della quale mi sono occupato del carico / scarico informatizzato della merce in arrivo, della sua movimentazione all'interno dell'ospedale, del saldo degli ordini formalizzati dall'Ufficio Acquisti di Humanitas e del coordinamento delle attività lavorative degli operai che operavano in ricevimento merci e nei magazzini dell'ospedale.

• - Operatore back / front office
• - Data entry
• - Controllo documentazione alla finalità di permettere l'apertura di un conto bancario.
• Esperienza maturata all'interno degli uffici Unicredit per la quale Nexteria lavorava, mi sono occupato del controllo della documentazione fornita dai clienti allo scopo di permettere l'apertura di un conto bancario. L'attività si divideva in fasi di back office e data entry e in fasi di front office con chiamate inbound dai ritmi serrati con i clienti, verso i quali andava garantita professionalità e competenza.

• Assistenza telefonica e via mail ai clienti Relativamente alle polizze stipulate e ai sinistri occorsi in ambito automotive e medico/ospedaliero: ascolto problematiche, segnalazioni a liquidatori, attività di customer care, apertura sinistri sul sistema gestionale interno.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.
• Conduzione delle attività di follow up a seguito alle segnalazioni dei clienti.

• - Sostituzione, manutenzione e aggiornamento delle unità di misurazione del gas metano
• - Operazioni di attivazione, cessazione e pronto intervento sul servizio
• Dopo un primo periodo di prova sono stato incaricato anche di attività di natura amministrativa. Ho avuto modo di autogestirmi nell'organizzare l'attività giornaliera di altre squadre operative e di interagire personalmente con i clienti, concordando appuntamenti e risolvendo eventuali problematiche, pur mantenendo la mia posizione sul campo ed essendo così disponibile a gestire anche gli aspetti più manuali del lavoro.

• - Contatto diretto con i cittadini attraverso sportello pubblico
• - Creazione e somministrazione telefonica e diretta di questionari rivolti ai cittadini, con lo scopo successivo di valutare l'efficienza degli sportelli comunali
• - Rassegna stampa giornaliera