Sonia Santoro
Padova,PD
Profilo professionale
Sono molto responsabile e di fiducia, mi adatto a qualsiasi tipologia di lavoro e richiesta.
E' molto rara la mia assenza nel luogo di lavoro, sono molto puntuale e rispettosa degli orari.
In ogni attività in cui ho lavorato sono stata spesso un punto di riferimento, perchè in qualsiasi posto vada faccio sempre del mio meglio per sentirlo mio.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
In's Mercato
Rosà, Vicenza
12.2024 - 02.2026
- Gestione del team: Coordinazione del personale del negozio, formare i dipendenti, pianificare i turni e assicurare che tutti i membri del team lavorino in modo efficace.
- Gestione delle vendite: Monitorare le performance di vendita, stabilire obiettivi di fatturato e cerca di raggiungere o superare i target prefissati. Analizzare i dati di vendita e adattare le strategie per migliorare i risultati.
- Servizio al cliente: Garantire un servizio clienti di alta qualità, gestire le lamentele, risolvere i problemi e assicurare che l’esperienza del cliente sia positiva.
- Gestione dell'inventario: Occuparsi della gestione delle scorte, ordinare i prodotti, monitorare il magazzino e assicurare che i prodotti siano sempre disponibili per i clienti.
- Gestione amministrativa: Mi occupo di attività amministrative come la registrazione delle vendite, la gestione della cassa e la preparazione dei report finanziari.
- Controllo e cura del punto vendita: Assicurare che il negozio sia ben organizzato, pulito e che rispetti gli standard aziendali. Gestire l’aspetto estetico e l’allestimento dei prodotti per attrarre i clienti.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Apprendista addetto alle vendite
In's Mercato S.P.A
Rosà, VI
01.2024 - 08.2024
- Uso del transpallet elettrico e manuale.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli spazi esposti assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestioni delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Barista responsabile
Black Panther Ristobar
Padova, PD
12.2021 - 12.2023
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Controllo e sostituzione dei fusti di bevande alla spina.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Somministrazione di alcolici al pubblico nel rispetto delle normative vigenti.
- Controllo scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Gestione dei pagamenti al banco.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superficie del banco.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancati quando necessario.
- Trasporto di stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
Banconista
Planet Piada
Padova/Lignano Sabbiadoro
08.2020 - 11.2021
- Preparazione di piadine
- Lavorazione e pulizia di salumi, verdure.
- Buonissima manualità di attrezzature da lavoro (affettatrici, coltelli, piastre e friggitrice).
- Gestione cassa (apertura e chiusura).
- Carico scarico merce.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superficie.
- Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta al processo decisionale.
- Cura della pulizia e igienizzazione giornaliera di strumenti, superfici e del banco di vendita.
Cassiera di pizzeria e ristorante
Da Pino
Padova
01.2020 - 07.2020
- Gestione cassa, contabilità, chiusura, versamenti.
- gestione di più di 40 dipendenti (presenza, orario giornaliero, inizio e fine turno).
- Effettuare conti di oltre 100 tavoli a servizio.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Organizzazione dei tavoli e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
Istruzione
Qualifica Professionale - Acconciatrice Professionale
Victory Tng
PadovaCompetenze
Le mie competenze e punti di forza maggiori sono:
- Gestione cassa e pagamenti
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Efficieza
- Rapidità di servizio
- Cordialità
- Capacità di gestione dei clienti
- Teamworking
- Aspetto curato e professionale
- Autonomia organizzativa
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Responsabile di punto vendita
In's Mercato
12.2024 - 02.2026
Apprendista addetto alle vendite
In's Mercato S.P.A
01.2024 - 08.2024
Barista responsabile
Black Panther Ristobar
12.2021 - 12.2023
Banconista
Planet Piada
08.2020 - 11.2021
Cassiera di pizzeria e ristorante
Da Pino
01.2020 - 07.2020
Qualifica Professionale - Acconciatrice Professionale
Victory Tng