Sonja Ndokaj

• Përfaqësimi i interesave të studentëve përpara stafit akademik dhe administrativ
• Ndërmjetësim dhe komunikim efektiv mes studentëve dhe universitetit
• Organizimi dhe koordinimi i takimeve, diskutimeve dhe aktiviteteve studentore
• Identifikimi dhe adresimi i problematikave akademike dhe organizative

Aftësi të zhvilluara:

• Komunikim dhe negocim
• Udhëheqje dhe punë në ekip
• Zgjidhje problemesh dhe menaxhim i situatave
• Organizim dhe përgjegjshmëri

• Organizimi dhe koordinimi i aktiviteteve fetare, shpirtërore dhe sociale për studentët
• Përfshirje në ekskursione, pelegrinazhe dhe evente universitare
• Organizimi i konferencave, takimeve, diskutimeve dhe turneve sportive universitare
• Mbështetje logjistike dhe koordinim i grupeve vullnetare
• Angazhim në organizimin e Javëve të Bamirësisë (Krishtlindje & Pashkë), përfshirë mbledhjen, promovimin dhe shpërndarjen e ndihmave për komunitete në nevojë
• Ndërveprim i drejtpërdrejtë me përfituesit dhe ofrim mbështetjeje emocionale

Vullnetare Sociale dhe Shëndetësore
Shtëpia e të Moshuarve “Nënë Tereza 1” – Tiranë

• Asistencë fizike dhe mbështetje në aktivitetet e përditshme të të moshuarve
• Mbështetje bazë shëndetësore dhe monitorim i gjendjes fizike
• Përkrahje emocionale dhe shoqërim për reduktimin e izolimit social
• Organizimi i aktiviteteve sociale dhe rekreative
• Bashkëpunim me stafin dhe familjarët për përmirësimin e cilësisë së kujdesit

Shërbim Klienti – Amazon

• Ofrimi i mbështetjes për klientët përmes telefonit, email-it dhe chat-it
• Zgjidhja e ankesave dhe problemeve në lidhje me porositë, kthimet dhe pagesat
• Menaxhimi i kërkesave të klientëve duke respektuar politikat dhe standardet e Amazon
• Ruajtja e nivelit të lartë të kënaqësisë së klientëve dhe komunikim efektiv

• Ofrimi i ndihmës së shpejtë në raste emergjente për pushuesit dhe stafin
• Monitorimi i gjendjes shëndetësore gjatë aktiviteteve turistike dhe rekreative
• Informimi i pushuesve mbi masat e sigurisë dhe parandalimin e rreziqeve
• Bashkëpunim me stafin e resortit për zbatimin e protokolleve shëndetësore
• Dokumentimi dhe raportimi i incidenteve shëndetësore

• Përpunimi i pagesave me para në dorë dhe karta bankare me saktësi dhe shpejtësi
• Ofrimi i shërbimit cilësor ndaj klientit dhe asistencë për produkte e oferta
• Menaxhimi i kthimeve dhe trajtimi i ankesave sipas politikave të kompanisë
• Ruajtja e një ambienti pune të pastër dhe të organizuar
• Balancimi i arkës dhe verifikimi i transaksioneve

• Organizimi dhe zhvillimi i aktiviteteve edukative, artistike dhe sociale për fëmijë jetimë dhe në nevojë
• Ofrimi i mbështetjes akademike dhe ndihmë në mësime individuale
• Organizimi i cineforumeve dhe diskutimeve edukative
• Ofrimi i përkrahjes emocionale dhe krijimi i një ambienti të sigurt për fëmijët